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"Palabra de Concertación : el discurso de Michelle Bachelet y Ricardo Lagos Escobar (2000-2010) : política, derechos humanos y cultura"
(UNIACC, 2011) Carreño Tillería, Alejandro; Böker Huber, Carlos; Naranjo Lama, Andrea; Leiva Bahamondes, Loreto
Se estudian los diez últimos años de la Concertación de Partidos que gobernó Chile desde 1990, esto es, los períodos de Ricardo Lagos Escobar (2000-2006) y Michelle Bachelet Jeria (2006-2010). Estos generaron en la sociedad chilena grandes expectativas de cambios, no solo en el plano social, sino, y tal vez lo más significativo, en el plano político-constitucional. A través del paradigma epistemológico del análisis del discurso aplicado especialmente a los Mensajes a la nación de cada 21 de mayo, en los tópicos de política, derechos humanos y cultura, se constata que, concluido el mandato de ambos gobernantes, la realidad constitucional heredada de la dictadura pinochetista, se mantuvo incólume, en lo esencial, como normativa jurídica del país. Ello, no obstante, las reformas suscritas por el Presidente Lagos en 2005, las que, más que significar un cambio en el espíritu mismo de la Constitución, dejaron, por medio de un discurso complaciente, retórico y hegemónico, intactas las venas democráticas sangrantes de una Carta Fundamental fraguada en la ilegitimidad.
"Coaching y la gestión de incidentes críticos"
(UNIACC, 2011) Da Paixão, Rodrigo; Decinti Oyarzún, Marco
Este trabajo está enfocado en los incidentes críticos y las competencias requeridas para los ejecutivos de las organizaciones en la gestión de crisis. Desde una perspectiva humanista y holística, el trabajo analiza la complejidad de la crisis y las posibles formas de intervención, identificando la necesidad de competencias blandas para asegurar un desempeño sobresaliente en la gestión de crisis. Finalmente, plantea el uso del coaching como parte de una estrategia de desarrollo de estas competencias blandas.
"Palabra de Concertación : el discurso en los mensajes presidenciales de Patricio Aylwin Azócar y Eduardo Frei Ruiz-Tagle (1990-2000) : derechos humanos, cultura y política"
(UNIACC, 2011) Reyes Gavilán, Christian; Böker Huber, Carlos; Naranjo Lama, Andrea; Leiva Bahamondes, Loreto
Se cogita medularmente el análisis discursivo de los Mensajes de cada 21 de mayo, ante el Congreso Pleno, de los Presidentes Aylwin y Frei: primera década de los Gobiernos de la Concertación en Chile. La episteme sustentadora es una concepción holística del análisis del discurso —inmanentismo y pragmatismo—, vertebrada por el análisis contextual y crítico. El discurso político se inscribe en las especificidades de la comunicación política, y se despliegan las nociones políticas (hegemonía, democracia, memoria, consenso, transición, democratización, poder constituyente, entre otras) que fluyen desde los discursos presidenciales, y su dialogismo con los hechos de comunicación del plebiscito de 1988. De las posibilidades tópicas que dimanan de los Mensajes, se opta por Derechos Humanos, Cultura y Política, cuyo análisis verifica la hipótesis: los discursos revelan la clausura del No como proyecto político, y el paso a una democracia procedimental, basada en la transacción, en la centralidad del gobierno y no del poder, y hegemonizada por la tecnocracia económica.
"Coaching como estrategia de intervención docente en la transformación de una escuela de mal rendimiento crónico a una escuela de altas metas académicas"
(UNIACC, 2011) Mayer Carrasco, Denise; Zapata Bustos, Jorge
La llegada de un nuevo Equipo de Gestión al Liceo industrial de Puente Alto (Directora, Inspector General, Orientadora y jefe de U.T.P) abrió el espacio para que a través de la intervención de la jefe de U.T.P se pudiese iniciar el proceso de cambio positivo, durante el período 28.2.2011 – 30.6.2011, instalando conductas habilitantes del proceso de transformación de escuela de mal rendimiento crónico a un liceo normalizado de resultados similares a sus pares comunales, con docentes motivados y orientados al logro en un clima laboral que ha restablecido las confianzas en sus líderes. Por esta razón, la intervención es realizada por la Jefe de la Unidad Técnico pedagógica considerando que en primera instancia, el área académica concentra la génesis de las dificultades y, en segundo término por la naturaleza de la unidad técnica, el contacto con los docentes es estrecho, ya sea individual o colectivamente. Debido al contexto, urgencia y tipo de organización, esta intervención se estructura en el Modelo de John Kotter de Gestión del Cambio en 8 pasos y en la corriente del Coaching Ontológico de Rafael Echeverría, enfatizando el poder del logos y de la palabra en la instalación del sentido de urgencia, a través del restablecimiento de las confianzas, los procedimientos formales y el conducto regular como base del proceso de mejoramiento de las prácticas docentes orientadas hacia el cambio de visión de futuro. Una intervención cuya herramienta es el coaching ontológico, construye a partir del rescate y la validación de las visiones, experiencias y emociones mediante las cuales cada miembro de una organización aporta al colectivo que construye el significado de la organización. El cambio esperado es generado desde el interior del colectivo mismo, ya que al trabajar desde los mundos personales y las coincidencias de apreciación se incrementa la factibilidad de reducir los tiempos de adaptación y de crear conductas habilitantes y acciones efectivas que mejoren los desempeños. Asimismo, se analiza el proceso de intervención, la estrategia y el modo en el que a través del coaching se logra generar una coalición entre el cuerpo docente y el equipo de gestión orientados a reposicionar al Liceo Industrial de Puente Alto como referente comunal.
"Estudio crítico de la Ley N°20.249 (crea el espacio costero marino de los pueblos originarios)"
(UNIACC, 2013) Zelada Muñoz, Sara; Park Key, James; Jara Gutiérrez, Liliana
El propósito de esta tesis ha sido realizar un estudio crítico de la ley N° 20.249 que Crea el Espacio Costero de los Pueblos Originarios, en el contexto de la política indígena y ambiental de los gobiernos concertacionistas (1990-2010) y del Derecho Indígena en los Tratados Internacionales La Historia de la ley es analizada como discursos del Poder Legislativo, instancias de lenguaje, comunicación y dominación, que pueden ser explicadas y discutidas a partir de los supuestos de algunas corrientes en la Teoría Critica, como son: la Crítica del Derecho (Correas, 2005; Habermas, 1988; Wolkmer, 2003), el Análisis Crítico del Discurso (ACD), la Teoría de Acción Comunicativa de Habermas y la Teoría Sociológica de Bourdieu. El condicionante natural, político-social e histórico, presente en todo relato que concierne a los pueblos indígenas de América, en especial al mapuche como pueblo originario de Chile, es presentado en la forma de breves reseñas de la historia natural y el medio ambiente, de la historia de colonización, dominación y reducción en las regiones octava, novena y décima. Así también el correlato sumario de las políticas indígena y medioambiental en las dos décadas de gobierno de la Concertación, y la legislación internacional sobre derecho indígena, que conforman el ámbito mayor dentro del cual se inserta y se comprende la Historia de la Ley N° 20.249, sus causas y sus efectos. En las conclusiones se da cuenta de cómo los intereses del poder dominante y el abuso de ese poder, se instrumentalizan por medio del discurso en la tramitación de la ley hasta volverla inoperante, y de los espacios legales que le quedan a los lafkenche, el pueblo dominado, para hacer oír su voz.
"Diagnóstico organizacional en PYMES"
(UNIACC, 2015) Luengo Arancibia, Ximena; Galleguillos Torres, María; Gómez Álvarez, Miguel; Astudillo Antinao, Francisco; Peirano Santander, José
"Implementación de un plan de coaching educativo para una muestra de alumnos pertenecientes a una universidad privada"
(UNIACC, 2015) Gwynn Moya, Claudia; Pozo Chorbadjian, Alejandra; Poblete Ortega, Sergio
"Análisis de la modalidad B-learning implementada en la carrera de profesor de educación general básica con mención NB1 y NB2 en la Universidad Católica del Norte"
(UNIACC, 2015) Albarracín Herrera, Jorge; Benavente Oliva, Vianka; Pérez Santana, Christian; Cabrera Fuenzalida, Luis
La investigación de “Análisis de la modalidad Blended Learning implementada en la Carrera de Profesor de Educación General Básica con mención en NB1 y NB2 en la Universidad Católica del Norte”, considera los elementos pedagógicos, tecnológicos y comunicacionales involucrados en el desarrollo de educación en modalidad Blended Learning, analizados para lograr establecer el impacto que produce el nuevo paradigma de educación en una carrera del área educativa. En el contexto pedagógico la carrera tiene un rediseño curricular basado en competencia, con prácticas integradoras y profesional, exámenes presenciales coherente con un diseño instruccional implementado en el aula virtual con diversas actividades y estrategias de enseñanza, que se son mediadas por herramientas de comunicación tales como: Foro, Chat y Video Conferencia.
"Incidencia del proyecto de Reforma Educativa 2014 - 2017 en el clima docente, las creencias limitantes y creación de propuesta de gestión que utilice el coaching como motor de cambio, el caso del Liceo Municipal Atenea de Cunco"
(UNIACC, 2015) Prieto Conejeros, Francisca; Ramírez Henríquez, Juan; Peirano Santander, José
Durante la última década en Chile se han desarrollado una serie de movimientos sociales que expresan su disconformidad a través de las redes sociales y de marchas ciudadanas, abordando diferentes consignas como lo son: los derechos humanos, minorías étnicas y sexuales, salud pública, educación, delincuencia, medioambiente, corrupción, etc., que expresan la opinión pública de realizar una serie de reformas a nivel de la estructura social, política y económica del país. En respuesta a este sentir ciudadano; en el ámbito de la educación el gobierno de Chile ha generado iniciativas que dan inicio a la reforma de la educación, abordando en una primera etapa tres aspectos: el término del copago, el fin del lucro, y fin de la selección. El presente estudio de caso, se ha realizado en el liceo Atenea de la localidad de Cunco, de la IX región de la Araucanía, con la finalidad de identificar la incidencia de la reforma educativa 2014 – 2017, y su efecto en los factores estresores del ejercicio docente que impactan en el clima laboral y las creencias limitantes del gremio; utilizando como herramientas para el diagnóstico la estructura del modelo Great Place to Work modificado para el ámbito docente y entrevistas. El diagnóstico del clima docente considerando las aseveraciones que se relacionan con la reforma educativa arroja un promedio de nivel malo; al aislar los aspectos relacionados con la reforma aumenta el promedio dejándola en un nivel regular; las dimensiones pero evaluadas por los docentes son Entorno y Confianza; mientras que los aspectos mejor evaluados son: Orgullo, Compañerismo y Liderazgo; al profundizar el análisis se propone incorporar una serie de talleres que potencien el trabajo de equipo, el autoconocimiento, liderazgo y el manejo de expectativas mediante el coaching, para generar cambios que mejoren el clima docente. Sin embargo, debido a la existencia de falencias que se identifican con el análisis del caso, y que se relacionan con la presentación de la reforma educativa, políticas de construcción, comunicación y deficiencias formativas en la carrera docente; se sugieren una serie de medidas a adoptar por parte del gobierno que mejoren la percepción de sus acciones en relación a la temática de estudio.
"Atributos persuasivos en fenómenos que inducen búsquedas masivas en internet"
(UNIACC, 2015) Gómez Arriagada, Héctor; Santibáñez Torrejón, Luis
Del listado mensual de los cincuenta términos de búsqueda más populares y los diez de mayor incremento que Google registra desde Chile entre el año 2004 y 2013; se identificaron 98 fenómenos sociales que generaron búsquedas masivas y espontáneas. Se estableció que los volúmenes de dichas búsquedas, tienen una relación estadísticamente significativa, aunque débil, con la presencia de catorce atributos persuasivos en dichos fenómenos. Adicionalmente, se evidenció que las búsquedas masivas y espontáneas en Internet estarían condicionadas por la cobertura, tratamiento y persistencia que los medios de comunicación les dan a sus contenidos.
"Plan de Marketing para el emprendimiento Onda Acústica Soluciones, Bogota - Colombia"
(UNIACC, 2015) Suárez Rodríguez, Erika; Vásquez Madariaga, Katherine; Hofer Denecken, María
A petición de la empresa Onda Acústica Soluciones se llevó a cabo un estudio de mercado para 2 de sus servicios: medición de dosis sonora y medición de emisión de ruido. Los resultados se presentan a continuación y en base a los datos obtenidos, al análisis del sector y del entorno se plantea un plan de marketing y de difusión para que sea implementado por Onda Acústica soluciones en la ciudad de Bogotá. Se presentan los antecedentes de la problemática del ruido en Bogotá y en el mundo, los niveles permitidos de exposición a ruido en Bogotá, luego se presenta la usabilidad de las redes sociales seguido de los antecedentes del mercado e históricos. La evolución del mercado de la acústica en Colombia seguido de las empresas que conforman el sector. Luego continúa con la investigación de mercado, sus resultados y su análisis, finalmente el plan de marketing con el plan de difusión.
"Desarrollo y aplicación de una herramienta de apoyo a la gestión del cambio por parte de un coach en el contexto de la asistencia técnico educativa (ATE), en un colegio particular subvencionado"
(UNIACC, 2016) Castro, Luis; Zañartu, María; Santander Andrade, Silvia;
En este proyecto, se abordan los conceptos y herramientas del PsicoCoaching y su aplicación en el campo de la Gestión del cambio dentro del contexto de la educación escolar en nuestro país a partir de una exhaustiva revisión de antecedentes de los avances sobre gestión y liderazgo en educación escolar en Chile junto a los diversos retos y problemas que estos grandes temas organizacionales plantean a las instituciones escolares, sobre todo en las últimas dos décadas. Se realiza una revisión de los principales conceptos asociados a la gestión del cambio: liderazgo, gestión, cultura organizacional, coaching, gestión del cambio tanto a nivel de las organizaciones en general, como en las instituciones escolares en particular. Se incluye un robusto marco teórico en el que se delimitan los requisitos para la formulación de una propuesta de intervención para la gestión del cambio en instituciones escolares y se presentan las características y resultados de un proceso de intervención como referentes para la comprensión de los alcances y límites de la propuesta.
"Factores que inciden en la calidad de educación en modalidad e-learning"
(UNIACC, 2016) Contreras Suazo, Olga; Tobar Navarro, Carlos; Cabrera Fuenzalida, Luis;
La presente investigación tiene por objetivo establecer los “factores que inciden en la calidad de la educación en modalidad e-learning” para optar al grado de Magister en Comunicación y Tecnología Educativa para E-learning. Para realizar la indagación se utilizará el método científico con enfoque cuantitativo; de tal forma de medir las variables dependientes planteadas en el estudio: rol del tutor, plataforma e-learning y diseño de contenidos y observar la correlación existente hacia la variable dependiente caracterizada como la calidad en la educación bajo la modalidad e-learning.
"Estudio descriptivo de los procesos de vinculación con el medio en el ambiente universitario : aproximación desde una perspectiva comunicacional : estudio de caso en Universidad Santo Tomás, sede La Serena"
(UNIACC, 2016) Carrasco Medanic, Esne; Riquelme Cepeda, Carlos;
Esta investigación, de carácter descriptiva, tratará de aportar una visión actual sobre la relación existente entre la Universidad y sus grupos de interés, analizando los procesos de vinculación con el medio y las estrategias comunicacionales universitarias que apoyan dicho proceso. Mediante un estudio de caso en Universidad Santo Tomás, sede La Serena. Al estudiar el funcionamiento de los procesos de vinculación con el medio y los fenómenos comunicacionales que sustentan especialmente el área de extensión universitaria, esperamos describir el vínculo que se tiene con los distintos grupos de interés, externos e internos. Lo que finalmente nos servirá para lograr comprender cómo los procesos comunicacionales inciden en el desarrollo de las actividades de vinculación que deben realizar las distintas carreras universitarias, en UST sede La Serena. Para abordar nuestros objetivos, guiaremos nuestra mirada comunicacional desde una perspectiva teórica sistémica aplicada a fenómenos sociales, que entiende a la comunicación como una realidad emergente en las organizaciones, con sujetos que interactúan mediante prácticas sociales dentro y fuera del sistema organizacional. Por lo tanto, consideraremos a las universidades, como sistemas abiertos que contienen en sí mismas a distintos subsistemas, tales como a sus directivos y alumnos, los cuales son capaces de relacionarse activamente con otros sistemas, como son los grupos de interés externos, quienes se relacionan en un constante equilibrio. De esta manera, nuestro estudio implicará, indagar en torno al desarrollo del quehacer universitario, en especial, a la relación existente entre los procesos comunicacionales y las actividades de vinculación con el medio, como un todo integrado, en el contexto de la relación que la universidad mantiene directa o indirectamente con sus stakeholders (grupos de interés).
"Impacto de los factores que facilitan el uso TIC en la educación escolar de los colegios municipales de Valparaíso : un estudio exploratorio descriptivo"
(UNIACC, 2016) Arriagada Carrasco, Eduardo; Morán, María; Scheel Cöster, Rodrigo; Venegas Espinoza, Iván; Andaur Aliste, Rodolfo;
Esta investigación corresponde a un estudio de carácter exploratorio descriptivo que se orienta a analizar el impacto de cinco factores que facilitan el uso de tecnologías de información en la educación escolar por parte de los/as docentes y alumnos/as de 7º y 8 básico en una muestra de 9 colegios de Valparaíso. Los factores fueron la accesibilidad, la inversión en programas TIC, los procesos de capacitación orientados a facilitar el uso de TIC, el perfil del coordinador TIC y la actitud del docente. Para ello, se implementó la aplicación de tres cuestionarios, uno dirigido a los estudiantes de los 7º y 8º años, otro para los docentes de sus respectivas asignaturas y un tercero para los coordinadores TIC de los establecimientos, los que permitieron obtener información para medir el impacto de cada uno de estos factores. Con los resultados obtenidos se levantaron indicadores que permitieron determinar la relevancia de cada uno de ellos y su incidencia en la educación escolar.
"Coaching, una herramienta para mejorar la calidad del desempeño de los directivos en los establecimientos educacionales dependientes de la DAEM en San Pedro de La Paz"
(UNIACC, 2016) Quiroz Neira, Marcela; Peirano Santander, José;
San Pedro de La Paz es una comuna con un alto porcentaje de vulnerabilidad en sus estudiantes. Los resultados de las pruebas de medición nacional de aprendizaje han sido constantemente bajos y sitúan a la comuna con un promedio inferior al nacional. Existe una herramienta alcanzable que puede permitir revertir estos resultados, se trata de la práctica del coaching educacional, a través del desarrollo de competencias conversacionales de los directores hacia su comunidad escolar. En esta investigación se hace un análisis, mediante entrevistas, sobre la realidad de estas competencias en los directores y se propone un modelo de trabajo que permita mejorar las habilidades de gestión, así fortalecer el liderazgo de este hacia su comunidad escolar y de esta forma poder alcanzar mejores resultados en los aprendizajes de los estudiantes de la comuna.
"Coaching ontológico, un recurso para apoyar el quehacer del mediador familiar"
(UNIACC, 2016) Cabada de Laire, Carmen; Ruiz Larral, María; Peirano Santander, José;
Esta tesis se enmarca en la “Mediación Familiar” dispuesta por el Sistema Judicial Chileno, (Ley N°19.968) y tiene por objetivo “Describir, desde la perspectiva del Coaching Ontológico, la percepción de los mediadores familiares respecto de su quehacer, con la finalidad de realizar aportes desde esta disciplina." Para estos efectos se utilizó como texto base, el Focus Group1 aplicado a los mediadores familiares, documento que forma parte de la Auditoría realizada por la Universidad de Valparaíso, a los mediadores de 26 centros existentes desde Arica a Puerto Montt. En ese instrumento, los mediadores familiares dan respuesta a una serie de preguntas relacionadas con su quehacer. Con estos antecedentes procedimos a realizar el análisis de contenido2 utilizando dos dimensiones, desde el Coaching Ontológico; 1) Carácter lingüístico y 2) Carácter emocional, con sus correspondientes variables, presentado de acuerdo al orden de las preguntas consignadas en el Focus Group, para mayor comprensión del lector. En base a lo descrito anteriormente, se recogieron interesantes hallazgos y se diseñaron las conclusiones, sugiriendo talleres dirigidos a los mediadores desde el punto de vista del modelo O.S.A.R de Echeverría con la finalidad de que enfrenten sus quiebres dotados de mayores herramientas en pos de una nueva manera de mirar la realidad y la apertura a nuevos derroteros en el cumplimiento de su rol.
"Estilos de liderazgo en Sociedad de Construcciones Mineras S.A."
(UNIACC, 2016) Gómez Cole, Miriam; Gómez Guerra, Jaime; Vidal Segovia, Ivonne; Peirano Santander, José;
Esta investigación corresponde a un estudio de caso descriptivo de los estilos de liderazgos en la Sociedad de Construcciones Mineras S.A. Se entiende que el liderazgo cobra gran importancia en la vida de las organizaciones y que la aplicación del estilo eficiente de acuerdo al contexto de la empresa puede ser la clave para la generación de los resultados esperados y la supervivencia de la organización. Con el propósito de conocer y describir los estilos de liderazgos presente en la Sociedad de Construcciones Mineras S.A. se aplicó un cuestionario que busca medir el Estilo de Liderazgo Preferente, a una población de 14 miembros de la empresa, que cumplen funciones en distintas áreas operativas y directivas de la misma. El instrumento utilizado corresponde al cuestionario LBAII, que tiene como propósito determinar el estilo de liderazgo preferente, categorizado en: estilo directivo, liderazgo transaccional, liderazgo Transformacional y Laissez Faire. De acuerdo a los resultados del estudio se determina que la mayoría de los entrevistados poseen un estilo Directivo. Los resultados fueron visualizados de acuerdo a diversos factores como el cargo que desempeña, la edad, los años de permanencia en la empresa, nivel académico. Se concluye que una de las dimensiones que requiere atención en la organización estudiada es la de orientación a las personas, pues puede ser una deficiencia en la generación de resultados. Otro aspecto a considerar es el nivel de madurez de los colaboradores y los equipos, ya que es un factor determinante al momento de establecer el estilo de liderazgo eficiente para la organización, por lo que se sugiere estudio al respecto. Como herramienta para el desarrollo de la empresa en temas relacionados a liderazgo se sugiere la intervención de un programa de coaching ontológico que apunte al encaminar a la organización, a todo nivel de la estructura, por nuevas posibilidades de crecimiento y evolución.
"Adopción de la televisión interectiva de alta definición para el desarrollo de la industria de contenidos en La Serena"
(UNIACC, 2016) Ibarra Soto, Luis; Cárdenas Monroy, Mauricio;
Este proyecto de tesis doctoral consiste en un Proyecto de Adopción de Televisión Interactiva de Alta Definición en la Ciudad de La Serena, capital de la Región de Coquimbo, para establecer una posible explicación de la adopción desde lo local hacia niveles más amplios de cobertura, evaluar procesos de convergencia, así como proyectar escenarios probables y deseables para evaluar su factibilidad de desarrollo en el ámbito de las industrias culturales de contenido local y prepararlas para la innovación a través de nuevas tecnologías interactivas. Y con ello aportar, desde el área local, a la diversificación de la industria medial en la sociedad del conocimiento y al rol de los medios comunicacionales en la edificación de la paz mundial y al alineamiento en torno al ideal de la democracia. Así este proyecto se estructura sobre la base de cuatro fases de desarrollo: 1. Investigación Bibliográfica respecto de la adopción de la televisión interactiva de alta definición desde variables expuestas en estudios de innovación tecnológica, social y cultural, con sus componentes motivacionales y actitudinales de influencia social implicados en este objeto de estudio. 2. Una Exploración de Campo sobre percepciones de un grupo acotado de habitantes de La Serena, para detectar sus actitudes y motivaciones respecto de la adopción, desde las perspectivas identificadas en este Proyecto. 3. Definición de escenarios posibles y deseables que permitan orientar el desarrollo de esta industria cultural regional. 4. Aplicación práctica de los contenidos desarrollados a través del Anteproyecto en el Diseño de una interfaz y contenidos de un Canal Regional como exploración.
"Investigación descriptiva sobre las características cuantitativas y cualitativas que debe tener un producto manufacturado y comercializado en Chile para que sea considerado como premiun por el consumidor chileno"
(UNIACC, 2016) Avedaño Gutiérrez, Percy; Fernández Solís, Loreto; Rasse González, Leonardo; Cariaga Zúñiga, Luis;
Esta tesis tiene la finalidad de entregar información a los responsables de investigar, desarrollar y comercializar productos, con foco en comprender cuáles son los atributos que los productores deben considerar al momento de desarrollar y posicionar en la mente del consumidor un Jugo Premium.; antecedentes que, en el mejor de los casos, permitirá alcanzar un mejor desempeño del producto al momento de realizar un nuevo lanzamiento. La metodología corresponde a una investigación cualitativa - descriptiva que consideró las siguientes dos perspectivas. La primera, a través de una entrevista en profundidad a un experto con experiencia en este tipo de productos. La segunda, corresponde a una mirada obtenida de los potenciales consumidores a través de una encuesta vía internet. Se estudiaron cinco variables: Precio, Calidad, Saludable, Natural u Orgánico y Packaging, combinadas con dos variables demográficas (Género y Grupo Etario) y una variable geográfica (lugar de Residencia), intentando descubrir patrones de preferencia del consumidor. Los resultados encontrados solo pueden ayudar a inferir la importancia que los entrevistados les otorgan a estas variables, por tratarse de un estudio netamente cualitativo. La población definida por conveniencia, corresponde al total de la población de las comunas de Iquique, Santiago y Osorno (INE, 2012). Población estimada para las tres comunas de 622.136 habitantes. Los resultados de las 213 encuestas recibidas, muestran que las 5 variables consideradas son importantes para este grupo, sólo existiendo una leve inclinación hacia las variables Calidad y Precio, sin embargo, ninguna de ellas por sí sola pareciera ser lo suficientemente potente para definir un producto como Premium, por tanto, nuestra recomendación es continuar investigando estas y otras posibles variables que puedan ayudar a definir aún mejor los atributos más importantes para que un producto sea considerado como Premium por los consumidores.

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