Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales

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Tribunales tributarios y aduaneros : T.T.A. Ley 20.322
(UNIACC, 2010) Williamson González, Omer; Hernandez Sepúlveda, Luís; Andaúr Bastías, René; Vergara Cortez, Luís; Blanco Santander, Rodolfo; Aravena Baehr, Inés
En esta tesis intentaremos describir en qué consisten, dónde se localizan, cómo se estructuran, como funcionan y cuándo comenzó a regir en las diferentes regiones la nueva justicia tributaria y aduanera o mejor llamados los nuevos tribunales tributarios y aduaneros de nuestro país, concentrando nuestro estudio concretamente en los tribunales tributarios. Para ello estudiaremos la ley 20.322 y la normativa correspondiente. Fue necesario establecer algunas hipótesis e interrogantes de trabajo, que nos ordenaron y guiaron en el desarrollo de esta investigación, siendo estas: a).- ¿Que son los TTA.?, b).- ¿Cuáles son los procedimientos de reclamación?, c).- ¿Cuáles son las dudas e interrogantes frecuentes de los contribuyentes?, d).- ¿Cómo es el tribunal transparente?, e).- ¿Que dice la prensa y la opinión pública respecto a los TTA.?, f).- ¿Que es la ATTA.?, Surgen de inmediato un par de interrogantes más, que sería necesario contestar, siendo estas: ¿Son suficientes los mecanismos que trae esta ley 20.322 y la normativa correspondiente para hacer mejor justicia tributaria? y ¿Dónde están las mayores dificultades para la eficacia de su aplicación?. Trataremos entonces, de responder estas interrogantes una vez finalizada esta investigación.
La empresa individual de responsabilidad limitada y su tributación
(UNIACC, 2010) Chavarria, Álvaro; Loma-Osorio, Julián; Salina, Daniela; Blanco Santander, Rodolfo; Aravena Baehr, Inés
En este proyecto se analizará el proceso de tributación al que se ven afectadas este tipo de empresas y el beneficio, no menos importante, de permitir la planificación Tributaria. Comentaremos el contexto histórico de las sociedades hasta llegar a la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada. La E.I.R.L, nace para identificar el patrimonio individual de una persona, con respecto al patrimonio que genera esta al desarrollar una actividad comercial. La instauración de la E.I.R.L como alternativa para la constitución de una empresa, permitiendo al contribuyente el no recurrir a otro para el inicio de actividades, ya sean estas de tipo comercial, de industria o de servicios, es una salida poco conocida en el mercado por el común de la gente, es más, muchos contribuyentes mantienen el termino persona natural con giro comercial por desconocimiento de esta figura. El conocimiento específico en cuanto al beneficio tributario no es lo que impulsa o lo que incentiva a este tipo de contribuyente a la constitución de este tipo de empresa, sino el beneficio que conlleva la separación que se produce patrimonialmente entre la persona y la empresa individual de responsabilidad limitada. Uno de los temas que se debe manejar es saber exactamente lo que se busca en la creación de una empresa, saber que alternativa es la mejor, por ende surge la pregunta ¿La E.I.R.L tributa igual que una Empresa Comercial Limitada?
Imprescriptibilidad del delito de genocidio
(UNIACC, 2010) Jara Canales, Manuel; Hernández Hernández, Atiliano; Cabezas Hernández, Oscar; Sepúlveda Crerar, Eduardo; Aravena Baehr, Inés
Al escribir esta tesis es nuestro deber rendir un tributo y mantener en la memoria a las millones de personas o grupos de personas, que producto de la intolerancia racista, el fanatismo religioso, el egoísmo y ambición de aquellos que no solo han pretendido apoderarse de los recursos que nos provee la tierra en que vivimos, sino también del esfuerzo de quienes privados de los medios de producción tienen que vender cada día su fuerza de trabajo como único medio de subsistencia. Basta recordar solo algunos episodios de la historia como lo fueron la matanza de judíos, polacos, gitanos y comunistas perpetrada por la intolerancia Nazi en Europa y el exterminio de las etnias indígenas en nuestra América, entre ellos los Selk”Nam u Onas en Chile, la masacre de los miles de obreros del salitre en Santa María de Iquique en 1907 y los asesinatos por motivos políticos durante las dictaduras militares en Chile y Argentina. Junto con este tributo, para las víctimas, vaya también la condena para los responsables de tan repudiable acción y nuestro anhelo de que nunca más en la historia de la humanidad se repitan estos detestables actos.
"Análisis crítico de la evolución de la institución matrimonial a través del tiempo en la cultura occidental"
(UNIACC, 2011) Ahumada Cerda, Pedro; Lagos Sepúlveda, Francisco; Vodanovic Rojas, Paulina
"Tratamiento tributario de las indemnizaciones"
(UNIACC, 2011) Díaz Navarrete, Yenniffer; Cabrera Peña, Conrado; Lorie Castillo, Rodrigo; Rocuant Rossel, Jaime; Blanco Santander, Rodolfo; Aravena Baehr, Inés
En nuestro ordenamiento jurídico existen diversas clases de indemnizaciones pero no se establece respecto a ellas un tratamiento legal único y excluyente sino que el dependerá de la fuente del derecho, entiéndase civil, comercial, laboral o constitucional, que las regule en particular. Es más dentro de cada una de estas fuentes es posible distinguir otros tipos de indemnizaciones que se diferencian entre sí tanto por sus causales de procedencia como por lo que indemnizan. Pero más allá de las diferencias lo importante es enfatizar que en uno u otro caso y en sus distintas acepciones, la finalidad de las indemnizaciones es siempre la misma, esta es, resarcir un daño o perjuicio. Generalmente dicho resarcimiento se realiza a través del pago de un monto de dinero el que se materializa en el patrimonio del afectado. Este pago, que se hace por concepto de indemnización, siempre tiene por objetivo restablecer aquella situación afectada por un daño, por lo que nunca debiese significar un enriquecimiento para quien la recibe. Sin embargo, y a pesar de lo anterior, la percepción de dicho pago siempre genera efectos civiles en el patrimonio de quien lo recibe y más aún, puede generar efectos tributarios según el tipo de indemnización de que se trate, es decir, estos también pueden variar por lo que el tratamiento tributario de cada indemnización se tiene que analizar caso a caso puesto que sus efectos son muy diversos dependiendo de su naturalez
"Administracion pública, gobierno electrónico local. Casos de las web de las comunas de Petorca, Providencia y Talca"
(UNIACC, 2014) Bahamondes Fuentealba, Adela; Rojas O'Ryan, Patricio; Saldías Yáñez, Patricio; Cariaga Zúñiga, Luis;
El tema de este trabajo, es revisar por un lado la legislación nacional que regula el tema del gobierno electrónico en Chile, analizar la oferta de gobierno electrónico en el ámbito de la administración pública local de tres comunas que son representativas de las diferentes realidades de nuestro país, como lo son la ubicación geográfica, características socioeconómicas y desarrollo del gobierno electrónico a nivel local de los Municipios de Petorca, Providencia y Talca. Para este fin, se establecieron dimensiones, aplicando a su vez en trece variables con una observación estructurada en una ficha para el análisis de los sitios web en cuestión, con la finalidad de determinar si estas involucran a la ciudadanía; si cumplen con la inclusión del ciudadano común y su actual necesidad de participación.
"Producción y compromiso humano : motivación laboral para el buen funcionamiento institucional. Caso del Hospital de Urgencia Asistencia Pública Dr. Alejandro del Río"
(UNIACC, 2015) Muñoz Quezada, Silvia; Piñeiro Piñeiro, Viviana; Márquez Hernández, Alex
La motivación en las personas ha sido tema en reiteradas oportunidades y en muchas instituciones, ya que se ha notado un cambio progresivo desde que los funcionarios son involucrados en las decisiones; lo que ha provocado que se desarrolle de una mejor forma el trabajo. La motivación laboral, es un factor importante dentro de una organización; porque de ella depende que la Institución logre los objetivos esperados y planificados por los Directivos de la misma. Se estima que en el Hospital de Urgencia Asistencia Pública Dr. Alejandro del Río las personas tienen variados factores motivacionales. Esta situación motiva a las autoras a analizar como incide la motivación laboral en el desempeño de la organización, y a determinar cuáles son los factores que influyen en la desmotivación
"Historia de la comunidad chilena residente en Suecia y su gravitación en el medio local"
(UNIACC, 2015) Barriga Larraín, Enrique; Cariaga Zúñiga, Andrés
"Propuesta de mejoramiento para la eficiencia del proceso de compras públicas en el subdepartamento de inspección en Vuelo DGAC"
(UNIACC, 2016) Sandoval Flores, Cinthia; Silva Montoya, Luis; Oyarzún Cárdenas, Lilian;
El tema elegido busca analizar las deficiencias en el uso del proceso de compras públicas por parte del Subdepartamento de Inspección en Vuelo DGAC. En general la mala gestión de los procesos hace poco eficiente el abastecimiento y soporte logístico del Subdepartamento Inspección de Vuelo, llegando muchas veces a poner en riesgo el cumplimiento de la misión institucional. El Proceso de Compras Públicas en nuestro país se encuentra regulado por la ley número 19.886, ley de bases sobre contratos administrativos de suministro y prestación de servicios además de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública respecto a los procedimientos de contratación para la adquisición o arrendamiento de bienes, ejecución de obras y prestación de servicios, incluidos los de consultoría, abarcando desde la inscripción tanto de las entidades contratantes como de los contratistas, pasando por los múltiples requisitos que éstos últimos deben cumplir para poder suministrar bienes y servicios al Estado. Lo que se desea presentar en este trabajo, es ver si realmente se está cumpliendo con los principios básicos de la contratación pública como son: legalidad, trato justo, igualdad, calidad, vigencia tecnológica, oportunidad, concurrencia, transparencia, publicidad; y, participación nacional de conformidad la ley. También, se busca revisar los procesos de compras dentro del Subdepartamento Inspección en Vuelo, con el objetivo de encontrar, cuales son las instancias que hacen poco eficiente el proceso de compras públicas, debido que el actual proceso no está ofreciendo la eficiencia que es tan importante para cumplir con su misión. 5 La idea principal es entregar, una propuesta de mejoramiento de los procesos administrativos que involucra una compra pública, lo que permitirá aumentar la eficiencia no solo en el Subdepartamento Inspección en Vuelo, sino que en todos los demás servicios públicos regidos por estos procesos.
"La aplicación del Costumer Relationship Management (CRM) a un servicio público el caso del Ministerio de Vivienda y Urbanismo"
(UNIACC, 2016) Torres Véliz, Licet; Sanhueza Muñoz, Germán;
Este documento busca analizar las implicancias que tiene la aplicación del modelo de gestión Customer Relationship Management (CRM) o en español Administración de la Relación con los Clientes, a la realidad concreta de la Unidad del Sistema Integrado de Atención a la Ciudadana (SIAC), de la Región Metropolitana, del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, la cual coordina todos los espacios de atención en MINVU. La incorporación y adaptación al servicio público del sistema CRM, tiene como objetivo generar un nuevo alcance estratégico en los procesos de comunicación interna, que dan respuesta a las demandas ciudadanas en el Ministerio de Vivienda y Urbanismo (MINVU), enfocado en realzar estándares de eficiencia y eficacia en el servicio, con registros de datos en el sistema mediante procedimientos administrativos bajo una mirada de excelencia programática, a través de la estandarización, identificación, derivación, digitalización, medición estadística de todos los trámites administrativos, y la utilización de tecnologías de la información y comunicaciones. El CRM, se adecua a la normativa de atención ciudadana, mediante la Ley N°19.880 que establece las “Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los Actos de los Órganos de la Administración del Estado” y la Ley N°20.285 sobre “Transparencia y Acceso a Información de la Administración del Estado”. Finalmente, se espera dar cuenta de información que permita levantar algunas propuestas o criterios que apunten a mejoras de los procesos y procedimientos administrativos del sistema CRM, para optimizar los recursos y alcanzar mejores resultados que estén alineados a los objetivos estratégicos de la organización. Dado lo anterior, se traducirán datos en información relevante que arroje el análisis de la encuesta, centrada en destacar la variable de mejora al sistema, vinculada desde la dimensión de la eficiencia, eficacia y efectividad. Concretamente, desde la dimensión de la eficiencia, en la relación entre los resultados alcanzados y recursos utilizados, (proceso o procedimientos/recursos), desde la dimensión de la eficacia, en alcanzar los resultados planificados (satisfacción del cliente/usuario) y por último desde la dimensión de la efectividad, en la relación a la eficacia/eficiencia (impacto). Lo anteriormente expuesto, se mide, para verificar si la herramienta CRM es apropiada y asimilable a una institución pública, si genera una gestión eficiente y eficaz en sus procesos en el MINVU, como asimismo, saber en base a los resultados que arroje la encuesta si existen posibilidades de mejoras en la aplicación del sistema CRM, para poder cumplir con los objetivos estratégicos, propuestos con esta implementación del CRM, en el marco de gobierno electrónico, con ello entregar mejores productos y servicios la ciudadanía, con la utilización de tecnologías de la información y comunicaciones (TIC).
Farmacias municipales, su gestión y ventajas para los usuarios
(UNIACC, 2017) Jérez Mardones, Gloria; Oyarzún Cárdenas, Lilian
La investigación que realiza la alumna que opta al grado académico y título profesional de Licenciatura en Administración Publica, tiene como tema principal las nuevas farmacias municipales, las cuales al momento de desarrollar esta investigación llevan tan solo un año en el mercado. Se analiza la razón de su surgimiento, las ventajas y beneficios que obtienen los usuarios y se finalizara dando una sugerencia que ayudaría significativamente a la mejora continua en la calidad del servicio que ofrecen las farmacias municipales.
"Aproximación a la realidad socio / cultural y económica de inmigrantes latinoamericanos llegados a Chile : Bolivia - Perú - República Dominicana"
(UNIACC, 2017) Lehner Carrasco, Carolina; Oyarzún Cárdenas, Lilian;
La inmigración en el mundo es una problemática muy estudiada y es explicada bajo miradas sociales y económicas, que finalmente reflejan cómo se ha estructurado la sociedad global producto de la economía de mercado imperante que genera la migración de la población en esa búsqueda constante de mejorar las condiciones de vida. En Chile es un fenómeno social que ha aumentado progresivamente los últimos años y constituye un problema en la medida que nuestro país aún no se encuentra preparado pues no tiene una legislación ni condiciones sociales favorables para ello. Aun así, los inmigrantes que llegan cada año (principalmente latinoamericanos) crecen en número pues Chile les ofrece mejores oportunidades y calidad de vida. El presente estudio busca indagar en un grupo de 22 inmigrantes bolivianos, peruanos y dominicanos con vulnerabilidad social, respecto a su adaptación sociocultural en el país mediante el análisis de diversas variables. Los estudios respecto a la inmigración en Chile aún son escasos y segmentados, por tanto, es necesario conocer la mirada de aquellas personas que por razones económicas y sociales buscan en Chile nuevas oportunidades. Para obtener la información necesaria, se entrevistó a 22 inmigrantes de los tres países mencionados en relación a diversos aspectos que buscan conocer las razones de la inmigración y sus niveles de adaptación. Los resultados lograron dar evidencia acerca de los problemas comunes que sufren los inmigrantes, como la discriminación racial y laboral, los costos de abandonar a sus familias y países de origen, pero también nos entregan una mirada positiva, en donde estas personas han logrado adaptarse, relacionarse positivamente con los chilenos, establecer lazos de amistad y tener una visión de mejora en su calidad de vida.
"Los aportes en el ámbito laboral y sociocultural de las trabajadoras peruanas en casas particulares del Gran Santiago, según la perspectiva de los empleadores chilenos"
(UNIACC, 2017) Olivares Alcaíno, María; Oyarzún Cárdenas, Lilian; Lizama Lefno, Andrea
Este estudio tiene como finalidad determinar la valoración que los empleadores chilenos tienen respecto al aporte laboral y socio-cultural delas trabajadoras peruanas de casa particular en los hogares de Santiago. Para esto se entrevistó a 14 empleadores de Santiago, cuyas respuestas se analizaron para alcanzar los objetivos planteados. Si bien se determinó que existen aportes en diversas áreas como práctica de valores, cultura, escolaridad y calidad del trabajo, algunos empleadores buscan establecer condiciones laborales que no favorecen a las trabajadoras peruanas, como bajos salarios o mayor carga horaria. A pesar de esto, los empleadores en su gran mayoría tienen una excelente opinión de sus trabajadoras en términos sociales, laborales, culturales y en relación con su familia y el plano emocional y relacional con las personas del hogar.
"Aplicación de la Ley N°20.992 : tema: capacitación en la I. Municipalidad de Rancagua"
(UNIACC, 2017) Campos Recabarren, Denisse; Oyarzún Cárdenas, Lilian;
Este estudio, aborda las implicancias de la promulgación de la Ley N°20.922, específicamente en el subsistema de Capacitación y Promoción, en la I. Municipalidad de Rancagua; y las expectativas de mejoramiento en la calidad de la atención a los vecinos y organizaciones sociales de la comuna. La presente investigación será exploratoria, descriptiva y cuali/cuantitativa (mixta), y abordará el subsistema de Capacitación y Promoción, interesando el nombramiento de la alumna investigadora, como funcionaria comisionada para trabajar en dicha política según da cuenta el D.E. N°3757, del 8 de septiembre de 2016 y D.E, N°3.222, del 29 de agosto de 2017, de la I. Municipalidad de Rancagua.
"Sistema nacional de compras públicas : contribuciones a la mejora de la gestión del estado"
(UNIACC, 2017) Oyarzún Gómez, Fabiola; Bastías Otto, Gonzalo;
En esta tesis se aborda el tema del cambio organizacional y la modernización del Estado a partir de la modificación del sistema nacional de compras públicas. El objetivo es identificar las debilidades del sistema de compras públicas a partir delos reclamos realizados a Sercotec ingresados a la plataforma de mercado público entre los años 2012 y 2016, para generar recomendaciones que contribuyan en la gestión del proceso de compras públicas. A partir de la revisión teórica y el uso de una metodología cuantitativa fue posible realizar un análisis cuantitativo y descriptivo del sistema de compras públicas a través del estudio de los reclamos ingresados en la plataforma mercadopublico.cl a Sercotec durante los años 2012 al 2016.
"Impacto del liderazgo emocional en el ámbito laboral (específicamente en los tribunales de familia de Antofagasta)"
(UNIACC, 2017) Antezana Carrazana, Erika; Aguilar Montt, Claudia; Oyarzún Cárdenas, Lilian;
En las organizaciones laborales, privadas y públicas, tales como en los Tribunales de Familia, se requiere de personal capacitado, no solo en términos de conocimientos sino también equilibrados emocionalmente. El presente estudio busca demostrar que la Inteligencia Emocional permite un manejo de las emociones, que es esencial para todo el personal y en especial para los líderes quienes van a determinar en gran medida la eficiencia y eficacia de los equipos de trabajo. La Inteligencia Emocional en un líder permitiría además desarrollar el sentido de la empatía, condición que facilita adelantarse a posibles reacciones que puedan tener los funcionarios de su equipo de trabajo, en especial si se trata de cumplimiento de metas. Es por ello, que esta investigación de tipo bibliográfica, cualitativa y exploratoria, se basa en identificar la existencia de la Inteligencia Emocional y los beneficios que podría otorgar cuando se aplica a través de los líderes en la conducción de los equipos de trabajo en los Tribunales de Familia, considerando específicamente, que, a dicha institución, acuden usuarios, que generalmente están afectados emocionalmente, lo que también suele impactar a los funcionarios que deben atenderlos.
"El liderazgo en el proceso modernizador dentro de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC)"
(UNIACC, 2018) Jara Soto, Lorna; Oyarzún Cárdenas, Lilian;
Este estudio, se enfoca en identificar rasgos característicos del liderazgo, en el ejercicio del cargo, por parte de algunos jefes de área en la Dirección General de Aeronáutica Civil. Ello permitirá establecer si los roles que se cumplen en dichos cargos, son en realidad de liderazgo, o simplemente de jefatura, con los impactos esperados para cada situación. Se busca como objetivo tener un mejor conocimiento de lo que el liderazgo o jefatura origina y a la vez proporciona en el desarrollo de los recursos humanos dentro de las organizaciones y más precisamente dentro de los Departamentos que componen la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), institución que es parte de la administración pública chilena. Dicho antecedente se vuelve aún más pertinente en el caso de una institución de carácter público como lo es la DGAC, cuya labor está directamente ligada a entregar diversos servicios de calidad, por lo que el liderazgo se transforma en un tema desafiante para la Institución por su nivel de crecimiento y consecuente modernización en su gestión.
"El impacto de las culturas de servicio en las organizaciones"
(UNIACC, 2018) Lamartine Aguila, Mauricio; Bastías Otto, Gonzalo;
Esta tesis se centra en la necesidad de mostrar y demostrar como las culturas de servicio (por definición y no por defecto) logran establecer elementos diferenciadores en un escenario hipercompetitivo, ayudando a las organizaciones, ya sean estas públicas o privadas a lograr permanecer en el tiempo por medio de trabajar en las expectativas y emociones de clientes cada día menos satisfechos y que por sus niveles de conocimiento ya no se conforman con tan solo la satisfacción de sus necesidades.
"Factores influyentes en la deserción escolar de 10 escuelas de enseñanza general básica pertenecientes a la comuna de Colbún durante el año 2016"
(UNIACC, 2018) Cancino Ganga, Elizabeth; Pino Millao, Evelin; Vergara Oyarzún, Mauricio; Jorquera Muñoz, Edith;
Esta investigación tuvo como objetivo identificar los factores influyentes en la deserción escolar de los alumnos de 10 establecimientos educacionales pertenecientes a la comuna de Colbún, utilizando metodologías cuantitativas, convirtiéndose en una investigación relacional. Los resultados obtenidos señalaron que los principales factores que influyeron en la deserción escolar de los estudiantes del sistema escolar durante el año académico 2016, describieron que los desertores son en mayoría de sexo masculino, a la vez un porcentaje importante de ellos, procede de sectores rurales, provenientes de familias vulnerables. Asimismo, se fundamenta que los factores pedagógicos influyen en la deserción escolar, sin embargo, los resultados respecto a la escolaridad de la familia de origen se descarta como un factor que influya directamente en la deserción escolar de los alumnos de los establecimientos generales básicos pertenecientes a la comuna de Colbún.
"Desproporcionalidad de los PPMO"
(UNIACC, 2018) Pradenas Palma, María; Lorca Veliz, Katherine; Prado Callealta, Marcelo; Montero López, Carlos;
El aumento gradual del Impuesto de Primera Categoría implica no tan solo que los contribuyentes afectos a este tributo deban pagar un mayor impuesto a la renta, sino también, deben provisionar dicho impuesto, según los ingresos brutos que perciban y que correspondan aplicar para estos efectos, en base a la tasa del Pago Provisional Mensual Obligatorio PPMO incrementado o disminuido que se determine para cada contribuyente. El objetivo de esta investigación será realizar un análisis cuantitativo de los años 2014 al 2017 de los posibles efectos de desproporcionalidad que puedan tener las tasas resultantes de los recálculos que se deben hacer a los Pagos Provisionales Mensuales Obligatorios (PPMO) en Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) acogidas a los regímenes tributarios del Articulo 14 letra a) y b) con ingresos menores a 100.000 unidades de fomento (UF) que iniciaron sus actividades en el año 2014.

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