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"Análisis de las principales causas de mortalidad de la Mypes en la Región de Coquimbo y propuestas de solución"
(UNIACC, 2019) Herrera Espinoza, Felipe; Rivera Bravo, Manuel; Casanueva Yáñez, Galvarino
Chile es considerado el país más emprendedor de América Latina, seguido por Brasil y Argentina. Son las principales generadoras de empleos, alcanzando prácticamente el 70% de los puestos de trabajo, lo que sin duda es un número importante para la economía de un país no solo por dotar de fuentes laborales, sino que también porque permite aumentar la productividad en épocas de recesión o desaceleración. No obstante, muchas de ellas no logran sobrevivir al temido “Valle de la Muerte”, debido a diversos factores, siendo el principal de estos las trabas de financiamiento. Otro de los problemas que enfrentan los emprendimientos tempranos en su relativamente escasa duración en el tiempo, estadísticamente, el 80% de las Pymes fracasa antes de los cinco años, mientras que el 90% de ellas no llega a los 10 años. Uno de los primeros problemas a los que se ven enfrentadas las Pymes es al acceso al financiamiento. Esto porque en general la Banca prefiere invertir en empresas más grandes que presentan un riesgo menor a la hora de cumplir con los pagos. Exigen que la empresa tenga dos años como mínimo y mantengan informes contables como: Balance y Estado de Resultado, donde la complejidad de la contabilidad, y generalmente al principio, la estructura tributaria de una Pyme (Régimen tributario) no lo permite en los primeros cinco años. Nuestra Tesis tiene como fin analizar las principales causas de mortalidad de las pymes, mejorar su comportamiento en el futuro, para lo cual se han aplicado una encuesta a empresas de menor tamaño de la Región de Coquimbo, realizado entrevistas a dirigentes gremiales y pequeños empresarios, que nos dan una idea más clara de lo que ocurre actualmente en el mercado. Con todo el análisis realizado solo se puede concluir una cosa, que a pesar de los esfuerzos hechos por el gobierno en los últimos años de mejorar la calidad de las Pymes (...) .
"Análisis de tiempos en normalización de Banco Estado"
(UNIACC, 2023) Reyes Zelaya, Luis; Arriagada Cordero, Luis ; Casanueva Yáñez, Galvarino
En BancoEstado subgerencia de Normalización Pequeña y Mediana Empresa, hay un problema que todos sus empleados conocen: muchos de sus negocios no son entregados a tiempo a los clientes; las causas no son del todo conocidas, porque nunca han sido especificadas ni medidas, el área no conoce el detalle de las piezas a ajustar para mejorar sus procesos y flujos operativos. Considerando los últimos acontecimientos mundiales y nacionales, esta problemática ha empeorado y se hace absolutamente necesario un estudio que ayude a encontrar las causas y genere indicaciones o lineamientos que permitan la mejora continua institucional. Esta investigación da respuestas claras a las interrogantes del área de Normalización. Para ello se realizó el estudio de todos los negocios generados por el área de normalización en la región metropolitana para mayo de 2019. Esta fecha fue escogida porque sus datos no serán afectados por pandemia y estallido social, puesto que estos dos nuevos factores, solo empeoraron las cosas en el área. Esta investigación es cuantitativa con un alcance explicativo no experimental, donde realizamos un análisis de la documentación generada en cada etapa del proceso de otorgamiento, sin realizar modificaciones y sin influenciar a los participantes. Creamos un instrumento con el cual estandarizamos y medimos la información analizada, para posteriormente generar métricas que permiten el análisis visual en distintas dimensiones del problema abordado. Creemos fuertemente que los resultados entregados en esta investigación, pueden ser utilizados para mejorar específicamente la problemática planteada por el área de normalización de BancoEstado, pero también, entrega la base para la implementación de cualquier metodología ágil; conocer exactamente lo que somos, que estamos haciendo y como lo estamos haciendo, es la piedra angular de cualquier implementación ágil. Para el correcto entendimiento de esta investigación, es muy importante comprender la diferencia entre proceso y flujo. Un proceso describe la gestión empresarial básica en cuanto a los pasos y orden para alcanzar un resultado. En cambio, un flujo corresponde a la descripción de la implementación de un proceso. Por tanto, un proceso puede estar constituido por distintos y variados flujos operacionales. Es importante destacar que actualmente, Luis Arriagada es funcionario activo del área en estudio (normalización) y Luis Reyes trabajó en el área informática de BancoEstado y su corredora de seguros. Por tanto, el conocimiento de los procesos internos de BancoEstado son bien conocidos por ambos integrantes del grupo.
"Análisis de ventas Leonisa S.A."
(UNIACC, 2020) Zuñiga Berrios, Jorge; Bacho Gahona, Ulises
Leonisa S.A, es en la actualidad una de las grandes marcas de ropa interior del país. Durante muchos años, la compañía ha tenido serios problemas que se enmarcan en la disminución de ventas particularmente entre los meses de marzo y agosto de cada año calendario, lo que perjudica gravemente los procesos de inversión y mejoras que cualquier compañía de su envergadura debería tener. El objetivo del presente trabajo, es poder incrementar las ventas en un periodo de 5 años, mediante métodos cuantitativos y cualitativos, como, por ejemplo; entrevistas; análisis de costos; análisis de inversión; muestrarios; Foda; encuestas de satisfacción a clientes externos e internos; a fin de poder obtener información objetiva y adecuada a fin de poder determinar cómo incrementar las ventas en este periodo ya individualizado. Con los resultados obtenidos, se logra determinar, que post venta de sus productos, asociado a un poco claridad en las políticas de ventas, ha producido un quiebre entre la empresa y sus colaboradores que se requiere urentemente solucionar. Con métodos cuantitativos, de igual forma se logran determinar los resultados financieros con una proyección de mejoras en las ventas en el plazo de 5 años, obteniendo como resultado, que con un poco de inversión y con mejoras en las remuneraciones del personal, la rentabilidad del proyecto, se logra sin ningún tipo de problemas al primer año, logrando con esto, sostener que el negocio de las venta de ropa interior en los meses ya cuestionados, es sin duda una gran oportunidad para poder fortalecer y vislumbrar un gran futuro a la empresa analizada.
"Aumento del flujo de turistas en Rapa Nui en un 20% para el año 2020"
(UNIACC, 2019) Fernández Encina, Juan; Bacho Gahona, Ulises
Este proyecto de investigación tiene como objetivo proponer un Plan de Marketing para la comuna de Isla de Pascua, en pos de un turismo sostenible y un crecimiento sistemático, en función de los intereses y la visión de futuro de sus propios habitantes. Esta investigación teórica -aplicada en Isla de Pascua- está enfocada a dilucidar cómo se puede tener una mayor afluencia de turismo e integración (a nivel interno y externo, dentro y fuera) entre el continente y los isleños, además, considera que factores pueden contribuir al mejoramiento de la economía, a través de la llegada de turistas, para superar los problemas de crecimiento económico en la isla, además del aislamiento, el exceso de basura, la mínima producción de recursos comestibles, la nula cantidad de cursos de agua Dulce, el gran número de buques factoría que operan en la costa de la Isla, hacen que los recursos pesqueros sean cada vez más excesivos, dejando poca variedad de pescado comestible. Los ejemplos mencionados que afectan a la comunidad podrían motivar una solución que involucre a los habitantes de la isla y active la capacidad de gestionar diversas alternativas de acciones y medidas, por lo tanto es necesario diseñar un buen Plan de Marketing Estratégico que fortalezca la economía local, involucrando al pueblo Rapa Nui, haciendo partícipes a sus líderes culturales, a sus comunidades sociales, a sus autoridades regionales y centrales, haciendo que los empresarios turísticos tengan una visión más optimista en el futuro.
"Crisis Covid19. Efectos del marketing de telecomunicaciones en la generación X del norte de Chile"
(UNIACC, 2021) Mondaca Fritis, Daniela; Zepeda Rivera, Rodolfo; Abrigo Santana, Renzo; Casanueva Yáñez, Galvarino
Covid19 es sinónimo de modificaciones, y no sólo en nuestra forma de vida, es en definitiva una adaptación inevitable, donde la creatividad y evolución son herramientas necesarias para llegar a los consumidores. Esta investigación analiza la influencia del Marketing en el comportamiento de los consumidores en el contexto de la pandemia, cuyo objetivo es evaluar cómo la crisis sanitaria cambió las tendencias de consumo de los clientes de las empresas de telefonía y telecomunicaciones, e inferir hacia dónde deberían apuntar las estrategias de marketing que implementarán éstas para continuar influyendo en la decisión e intención de compra de los consumidores de la zona norte del país una vez finalizada la crisis sanitaria. Para ello se llevó a cabo una investigación cualitativa exploratoria de tipo narrativo, aplicando una entrevista semiestructurada a clientes de la Generación X residentes de la zona norte de Chile. Las preguntas de desarrollo permitieron explorar y validar aspectos relacionados con la confiabilidad y satisfacción, incorporando las preferencias asociadas a las nuevas tendencias y a la forma de adquirir nuevos productos y/o servicios. Adicionalmente, se utilizó una valoración según escala Likert para conocer el grado de conformidad sobre los temas consultados. En definitiva, la Generación X no valora significativamente las campañas de marketing, dado que no modifican sus hábitos de consumo. Por otra parte, reconocen el avance positivo en plataformas digitales al momento de adquirir servicios. Sobre las futuras campañas de marketing, serán valoradas por ellos si consideran: transparencia, claridad y cercanía, asociadas a calidad de servicios
"Cuadro de mando integral para COOPACSI LTDA."
(UNIACC, 2020) Salazar Pastrana, Henry; Camus Puebla, Andrea ; Casanueva Yáñez, Galvarino
En el entorno actual en que se encuentran insertas las Cooperativas, necesariamente requieren controlar y direccionar su gestión. El control de gestión basado sólo en indicadores financieros no basta, ya que proporciona resultados de actividades pasadas, reacciona sobre las consecuencias y no sobre las causas, y pareciera no valorar en su justa medida el largo plazo. Una de las herramientas que conjuga perfectamente estos conceptos es el conocido Cuadro de Mando Integral. Las cuatro perspectivas que conforman el modelo (financiera, del cliente, proceso interno, aprendizaje y crecimiento) permiten aunar criterios de largo y corto plazo. Además, permite contar con un feedback efectivo y eficiente en cada punto definido como crítico por la organización. Previo a establecer las perspectivas, se requiere clarificar Misión, Visión y Estrategias, lo que permite que el proceso se transforme en un verdadero aprendizaje. Para que esta herramienta dé los resultados esperados, requiere la participación y compromiso de toda la organización.
"Determinación de la factibilidad técnica y económica del cultivo hidropónico de frutilla en la localidad de Laja"
(UNIACC, 2020) Guzmán Ahumada, Ricardo; Echeverría Squifi, Isabel ; Beltrán Gutiérrez, Luis ; Bacho Gahona, Ulises
Ante un escenario de limitantes hídricas y de suelos erosionados en la localidad de Laja, se hace necesario determinar una alternativa productiva que incorpore la sostenibilidad tanto ambiental como social. Para ello se analizó la factibilidad técnica y económica del cultivo hidropónico de frutillas, con la finalidad de desarrollar un proyecto a mediana escala destinado a ser replicado por los pequeños y medianos agricultores que disponen de terrenos, hasta el momento, improductivos de alrededor de media hectárea. La metodología utilizada consistió en recopilar datos mediante la realización de encuestas a personas relacionadas con la comercialización de este producto; investigación bibliográfica especializada y cotizaciones a proveedores de insumos con la finalidad de determinar los costos involucrados. La producción hidropónica ha sido elegida por poseer la característica de hacer un uso eficiente del agua y mediante el uso de macro túneles es posible desplazar la estacionalidad de la producción del cultivo tradicional de la frutilla. Otra ventaja es que permite controlar algunas condiciones ambientales como temperatura, radiación y humedad, lo que le otorga un factor de competitividad a la producción en la zona indicada. Los resultados obtenidos dan cuenta de una ausencia de limitaciones técnicas referidas a requerimientos de insumos para la implementación del proyecto. Los resultados financieros, nos indican que, bajo condiciones normales, el cultivo resulta ser rentable en la escala que se propone. Las fuentes de financiamiento sugeridas consisten en la postulación a fondos concursables de diferente ámbito, en caso de que exista dificultad para financiar, con recursos propios o externos, el periodo inicial de la inversión requerida.
"Determinar la factibilidad económica de trasladar la operación planta tratamiento aguas residuales urbanas (PTARU) de la ciudad de Antofagasta, fuera del límite urbano"
(UNIACC, 2022) Salazar Ruiz, Claudio; Poblete Riquelme, Claudio ; Campos Cuello, Juan ; Bacho Gahona, Ulises
Su diseño contempla la ejecución del contenido, el diseño estético o gráfico, el diseño arquitectónico, el diseño de interfaz y el diseño de navegación y el diseño de los componentes, obteniendo el producto final que es la interacción de todos estos aspectos, con sus respectivas revisiones en cada etapa, con el fin de descubrir, corregir errores y aplicar soluciones alternativas para llevar a cabo una implementación eficaz. (…)
"Diseño de estrategia de innovación para bajar los costos en construcción de viviendas sociales, a través del reciclaje de material"
(UNIACC, 2019) Álvarez Saavedra, Eugenia; Arriagada, Fernando; Carrillo, Abigail; Vásquez, Pablo; Bacho Gahona, Ulises
En Chile se desarrollan proyectos de construcción de viviendas sociales, las cuales generan un movimiento económico relevante dentro de la industria nacional, para lo cual se manejan materiales que se mantienen en el diseño de estos proyectos constructivos. La propuesta presenta una idea en el reciclaje de materiales, específicamente el caso de estudio del caucho en Chile, con el fin de buscar bajar costos en la producción de las viviendas sociales del país por medio de la innovación. Finalmente se explora en las definiciones de innovación, responsabilidad social empresarial y algunos fundamentos relacionados con la indagación del tema, así proyectando un flujo de caja basado en la materialidad seleccionada.
"Diseño de un modelo de formación por competencias para el personal supervisorio del área administrativa de Multiservicio Rocco"
(UNIACC, 2021) Cova Mata, José; Bacho Gahona, Ulises
A nivel internacional muchas empresas incorporan la gestión de competencias en los procesos de recursos humanos como un mecanismo de productividad y rentabilidad para alcanzar altos niveles de calidad. En tal sentido es necesario que el personal que labora en la empresa esté capacitado para desempeñar sus funciones de forma eficiente. De allí la importancia de invertir en el recurso humano, debido a que dando respuestas oportunas a sus demandas podría ser determinada como una entidad competitiva. Por estas razones, la formación del personal bajo el enfoque por competencias constituye la preparación de una serie de métodos y técnicas que permiten fortalecer competencias específicas y de desarrollo en el personal para alcanzar un excelente desempeño, con estrategias de formación, desarrollo y mantenimiento del personal; así como asegurar las condiciones básicas para que la actividad laboral se desarrolle dentro de los parámetros de eficiencia y productividad. La empresa, Multiservicios ROCCO C.A., con el propósito de ser más competitiva y mantenerse en el tiempo, debe disponer de un recurso humano calificado, acorde con las estrategias organizacionales. La capacitación del personal es de suma importancia para el desarrollo de la empresa y demás organizaciones debido a que estas crecen y aprenden a través de individuos que aprenden, todo se enfoca en la vinculación estratégica de aprendizaje que determina el logro de las metas y objetivos.
"Estrés laboral en funcionarios de la fiscalía local de la ciudad de Los Ángeles"
(UNIACC, 2021) Bastias Zurita, Andrea; Pino Castro, Gonzalo; Yáñez Alegría, Carmen; Bacho Gahona, Ulises
La Fiscalía Local de Los Ángeles, es un organismo autónomo, cuya función es dirigir la investigación de los delitos, llevar a los imputados a los tribunales, si corresponde, y dar protección a víctimas y testigos. La investigación se enmarca debido a la gran cantidad de labores que deben realizar los funcionarios, tales como preparación de juicios, atención a público, archivo de correspondencia, custodiar carpetas, realización de diligencias, entre otros, como consecuencia de aquello se determina la hipótesis que hay un alto nivel de estrés laboral en los trabajadores, es por esto que se realizó una investigación para poder identificar el nivel de estrés de estos. El objetivo principal de la investigación es reducir el nivel de estrés de los trabajadores de la Fiscalía Los Ángeles en un 30% durante el 2° semestre de 2019. En la investigación se considerarán tres variables, que son los atributos que se necesitan medir y controlar: el trabajo, el desempeño laboral y el estrés laboral. El instrumento utilizado es el cuestionario (DC) para evaluar el estrés laboral. El modelo Demanda-Control (DC) de Karasek, que distingue, por un lado, las exigencias o demandas, en su mayoría de carácter psicosocial y, por otro, el control, entendido como el conjunto de recursos que el trabajador tiene para hacer frente a esas demandas. Las respuestas fueron analizadas en la base de datos del programa SPSS obteniendo como resultado que cuando los funcionarios se encuentran con bajo control sobre su trabajo, es decir cuando se ven con dificultades de usar sus habilidades e impedidos de decidir cómo realizar y no tener el control sobre el tiempo para desarrollar algunas de sus tareas, sumado a ello, el bajo apoyo de los compañeros se produce un alto nivel de estrés. Se pudo observar además que sólo existe un alto nivel de estrés laboral cuando falta algún funcionario, provocando un retraso y recarga laboral en el trabajo perteneciente al trabajador que suple la ausencia de su compañero. Por lo anterior, se recomienda un plan de propuestas que van desde pausas activas para los trabajadores, coaching laboral en materias relacionadas con disminuir el estrés y un protocolo de reemplazo de personal en caso de licencias médicas y días administrativos.
"Estudio cualitativo de la baja venta publicitaria de Antofagasta TV"
(UNIACC, 2022) López San Francisco, Patricia; Guggiana Jorquera, Eduardo ; Casanueva Yáñez, Galvarino
"Estudio de la calidad del clima laboral y los factores que influyen en la percepción de los empleados de customer care de DIRECTV"
(UNIACC, 2019) Acuña Urrea, Luis; Roa Uribe, César; Bacho Gahona, Ulises
En DIRECTV Chile, el desarrollo de la empresa se sustenta en una gestión orientada hacia el cuidado de las personas. Es por eso, que la organización asumió el compromiso de desarrollar un clima laboral de calidad. No obstante, las mediciones internas realizadas durante el último año, indicaron que la percepción del clima laboral había disminuido en el área customer care, aun cuando la inversión realizada en programas de beneficios y clima laboral fue mayor que en años anteriores. El objetivo de esta investigación es determinar los factores que afectan positiva y negativamente en la percepción del clima laboral de los empleados de la dirección customer care Chile de la organización. Para ello, se consideró un estudio de investigación con enfoque cualitativo, de tipo no experimental y con un diseño específico transversal descriptivo y correlacional-causal. Para el levantamiento de información utilizaron dos instrumentos para la recolección de datos: una entrevista estructurada, aplicada a un 20% de la población, seleccionados con una muestra estratificada al azar, y un cuestionario, aplicado al 88% de la población a través de un censo. Los datos recolectados fueron consolidados y agrupados por categoría, con la finalidad de analizar la historia, tendencias, evolución de los indicadores, y patrones. Los resultaron demostraron una evidente disminución en la calidad del clima laboral, tanto en la entrevista estructurada como en el cuestionario, en donde los aspectos más valorados por los trabajadores y aquellos que más afectan al clima laboral se repitieron en ambos análisis. Se determinó que los aspectos más valorados por los trabajadores del área customer care son: orgullo por la organización, beneficios, conciliación familia/trabajo, sueldo y clima laboral. Por otra parte, los aspectos que más están afectando al clima laboral son: los recientes cambios en la organización, dificultad para llegar a las dependencias, saturación de espacios comunes, inseguridad laboral, bajas opciones de crecimiento y el liderazgo regional implementado durante el último año.
"Estudio para la transformación digital de minimarkets con el propósito de enfrentar la crisis de la pandemia del COVID-19"
(UNIACC, 2020) Vidal Ojeda, Bernardo; Serrano Fernández, Benjamín ; Casanueva Yáñez, Galvarino
Esta investigación muestra el estudio realizado sobre la necesidad que tienen los minimarkets de ser parte de la transformación digital y lo que fue evidenciado por la aparición de la crisis de la pandemia del COVID-19. En este estudio, se analizan los efectos de esta pandemia en la economía nacional, así como también las pequeñas y medianas empresas. Luego, se analiza la industria 4.0 dentro del escenario global y local, como la transformación digital ha tenido un impacto favorable en las empresas y cómo se puede redirigir lo esfuerzos para transformar digitalmente los minimarkets. Además, incluye las evidencias de los datos usados de una encuesta realizada a los usuarios de este tipo de negocios, con gráficos analizados por pregunta y las conclusiones finales asociadas a este estudio.
"Estudio sobre las habilidades blandas necesarias : para la concientización en equidad de género y conciliación en las organizaciones en Chile"
(UNIACC, 2019) Vilchez Vilchez, Fabiola; Rios Osorio, Victor; Casanueva Yáñez, Galvarino
El presente trabajo tuvo como objetivo realizar un estudio de carácter socio-laboral en el desarrollo de habilidades blandas necesarias para la concientización y eficiente implementación de la Norma chilena NCh 3262-2012 Igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal dentro de empresas en Chile. La primera etapa de investigación fue conocer de manera bibliográfica conceptos que nos adentrarían al comportamiento de las personas en ambiente laboral, su ética, sus motivaciones y valores. Para conocer cuál de estos valores, los que conocimos como Habilidades blandas, serían necesarias para ser abordadas en este trabajo, se realizó una encuesta a diferentes psicólogos laborales y personal clave dentro de diferentes organizaciones en Chile. De esta encuesta se concluyó lo siguiente: La empatía, la comunicación, el respeto, el liderazgo y el trabajo en equipo son las Habilidades blandas necesarias para un proceso de concientización en igualdad de género y conciliación dentro de las empresas. Para continuar con nuestra tarea de concientización, nos referimos a la norma actual chilena (NCh 3262-2012), su implementación, alcance y modo de implementación, apoyado por normas internacionales y ejemplos de países latinoamericanos que ya se encuentran también abordando la equidad de género - conciliación en las empresas. El trabajo de investigación finaliza con una propuesta de guía de acciones aplicables a cualquier organización, con el fin de desarrollar las Habilidades blandas necesarias para un cambio cultural, la que promete mayor integración, responsabilidad social y productividad.
"Evaluación de impacto del modelo económico circular en la eficiencia y eficacia de las operaciones de una empresa agroalimentaria del sector frutícola"
(UNIACC, 2020) Espinoza Duarte, Wilson; Casanueva Yáñez, Galvarino
La economía lineal como sistema económico está basado en la extracción de recursos naturales que son procesados para producir materiales, estos materiales servirán más tarde para la fabricación de productos que serán consumidos, usados y desechados. Las empresas agroalimentarias forman parte de este modelo económico, usan materias primas y las transforman en productos, pero en el proceso se generan residuos orgánicos e inorgánicos que significan una problemática desde el punto de vista ambiental, económico y tecnológico para la empresa. Esta investigación establece como objetivo general el evaluar el impacto del modelo económico circular en la eficiencia y eficacia de las operaciones de una empresa agroalimentaria del sector frutícola. Para su desarrollo se opta por un modelo no experimental, transeccional, exploratorio con un tamaño muestral por conveniencia. Estableciéndose como unidad de estudio el área de producción frutícola, específicamente empresas exportadoras de frutas, enfocándose en proceso de producción de ciruelas. Se establece una muestra no probabilística o dirigida, determinando como subgrupo de la población a exportadoras de fruta de carozo de la región de O’Higgins específicamente la especie ciruela. Para la recopilación de información se utiliza una entrevista dirigida apoyada con el uso de un cuestionario aplicado a jefes de turno o jefes de proceso de empresas exportadoras de la región, con el objetivo de recopilar información relevante sobre indicadores de eficiencia y eficacia de los procesos productivos realizados en estas empresas. En cuanto a resultados de la investigación se puede establecer que se puede incorporar elementos del modelo de economía circular en la etapa selección y embalaje de ciruelas, específicamente en el aprovechamiento de residuos orgánicos de frutas del proceso, uso eficiente de los materiales de embalaje, uso eficiente del recurso humano, disminución en la generación de residuos de cartón y plásticos. El camino a la conversión al nuevo modelo económico implica aplicar elementos de reducción, reutilización o reciclaje de residuos de todo tipo. La medición de indicadores en estas áreas permitió establecer rangos de eficiencia y eficacia en el proceso productivo, si bien a nivel mundial el modelo económico ya está establecido, en Chile y específicamente en el área agrícola es relativamente nuevo, involucrando cambios en los procesos actuales para efectuar la transición al nuevo modelo.
"Evaluación de la efectividad del plan de marketing de la empresa The One Academy"
(UNIACC, 2021) Gallardo Vásquez, Frades; López Pando, Sergio; López Vásquez, Rocío; Casanueva Yáñez, Galvarino
Los cambios en la industria de la educación, las nuevas tendencias sociales y la pandemia, han afectado el comportamiento de compras de los clientes. En este contexto, el Marketing digital cumple un rol fundamental que relaciona a la empresa y clientes. En esta investigación estudiamos una empresa que busca posicionarse en el rubro de la educación online. Esta empresa, desde sus inicios, decide hacer uso del marketing digital para promocionar sus servicios. El objetivo de esta investigación es evaluar la efectividad de la implementación del plan de marketing digital, para esto seleccionamos algunas métricas propias de la plataforma de marketing (variables independientes) que podrían influir en las ventas (variable dependiente) en el periodo estudiado, y por medio de la correlación lineal llegar a conclusiones que fueran de valor para la empresa en sus futuras inversiones en esta área y de esta manera llegar a una conclusión con respecto a la efectividad del plan y sus impactos en las ventas. Después de haber realizado el trabajo se concluyó que hay una relación positiva fuerte entre la eficacia de realizar campañas publicitarias por Google Ads y las ventas.
"Evaluación integral de proyecto : planta elaboradora de queso chanco, en el sector rural de Coyanco, de la comuna de Los Ángeles durante el año 2022"
(UNIACC) Ibar Gayoso, Ignacio; Casanueva Yáñez, Galvarino
En el presente trabajo de investigación se llevó a cabo un estudio en el sector rural de Coyanco, perteneciente a la comuna de Los Ángeles, en el cual existía una incertidumbre por parte de los productores lecheros, quienes querían determinar si era más eficiente económicamente el seguir vendiendo su leche a las grandes empresas o desarrollar un emprendimiento, consistente en la inversión de fondos personales para la construcción de una planta elaboradora de queso chanco y que les permitiese “comprarse” su propia leche y a su vez producir queso, lo que les permitiría generar no solo ingresos por la vente de leche, sino que también de este producto secundario. Para determinar si la idea de negocio era viable y posible de implementar se desarrolló una Evaluación Integral de Proyecto, consistente en un Estudio Técnico, Estudio de Mercado y un Estudio Económico Financiero, pudiendo establecer que el proyecto es posible desarrollarlo y que la recuperación de la inversión inicial comenzaría aproximadamente después del 4 año de producción.
"Evaluación técnico-económico de implementar nueva tecnología para el tratamiento de impurezas en la refinería del cobre"
(UNIACC, 2019) Fernández Gallardo, René; Silva Montoya, Luis; Bacho Gahona, Ulises
Codelco es el primer productor de cobre del mundo. La empresa es propiedad del Estado de Chile y su negocio principal es el desarrollo y explotación de recursos mineros de cobre y subproductos, su procesamiento hasta convertirlo en cobre refinado y su comercialización. Chuquicamata es una de las divisiones que integran la Vicepresidencia de Operaciones Norte de Codelco, junto con las divisiones Radomiro Tomic y Ministro Hales. La División Chuquicamata, ha tenido que adaptarse a los cambios en la concentración de cobre de sus depósitos. Para aumentar su competitividad frente a la demanda global, para esto se decidió fundir y refinar el concentrado de cobre en la División Ministro Hales, sin embargo, el concentrado de cobre de la División Ministro Hales es alto en impurezas como el arsénico, el antimonio y el bismuto lo que ha provocado el rechazo en la producción que alcanza un 40%, la cual no podrá ser sostenida en el mediano plazo. El presente trabajo busca encontrar una solución viable tanto técnica como económicamente y que sea efectiva para el tratamiento de las impurezas en el electrolito, proveniente de los ánodos de cobre. Para lograr cumplir con este objetivo, hemos aplicado diferentes metodologías para lograr determinar en primer lugar, cual puede ser la mejor solución al problema de las impurezas en el electrolito y una vez determinadas las posibles soluciones, un análisis técnico económico de estas posibles soluciones con el fin de determinar cuál de ellas es la más viable como posible solución definitiva. Para iniciar la investigación decidimos realizar una entrevista estructurada que nos permita determinar desde dentro de la organización, en opinión de sus protagonistas, cuál sería la mejor alternativa para solucionar el problema de impurezas. Posteriormente logramos obtener datos del proceso productivo de la refinería lo que nos permitió determinar mediante la aplicación de metodología Cross-Industry Standard Process for Data Mining que las mayores desviaciones estándares se encuentran en las impurezas provenientes en el ánodo y que la impurezas químicas propias del ánodo son un gran problema en el proceso electroquímico, en este sentido, los niveles de impurezas afectan directamente la calidad catódica al final del proceso y su rechazo es consecuencia de la cantidad de impurezas de Sb, Bi y As que contenga el ánodo. Además, esta metodología nos permitió modelar los datos para realizar una proyección de la aplicación de las dos posibles soluciones que encontramos para el problema de las impurezas. Como resultado de la proyección realizadas, logramos modelar los parámetros esperados tanto para la incorporación de una nueva planta de intercambio iónico como para el cambio de parámetros operacionales logrando obtener valores económicos que nos permitan determinar su factibilidad económica y técnica. Como conclusión pudimos determinar que la tecnología de intercambio iónico es lo bastante eficiente y efectiva para eliminar los niveles de impurezas que trae los nuevos ánodos de la fundición Chuquicamata, debido al nuevo concentrado proveniente desde Ministro Hales, considerando los niveles de producción actuales y el posible aumento en producción de casi un 80% para los próximos 5 años. Además, esta solución representa la mejor opción desde el punto de vista técnico, ya que, las mayores desviaciones estándares se encuentran en las impurezas provenientes en el ánodo debido al cambio en concentrado en la división Chuquicamata, por ende, la implementación de una Planta de Intercambio Iónico logrará controlar los niveles de impurezas químicas del ánodo, permitiendo elevar en gran proporción el porcentaje de pureza del cátodo logrando bajar considerablemente los niveles de rechazo actual.
"Factibilidad técnica - económica para el manejo de los residuos domésticos orgánicos del casino 5300 de minera Spence"
(UNIACC, 2021) Yonhson Yonhson, Consuelo; Antiñirre Sobarzo, Cristian; Retamal Rojas, Jorge; Bacho Gahona, Ulises
A nivel mundial vemos como día a día se deteriora nuestra fuente de vida, los avances tecnológicos hacen gala de un alarmante resultado debido al calentamiento global, ante ellos muchas de las grandes compañías han puesto en marcha una serie de gestiones que van en dirección de lograr reducir, mitigar o eliminar los efectos que dañen la capa de ozono y por consiguiente extiendan por muchos años más la vida terrestre. Ante esto las minerías explotadoras de recursos no renovables como el cobreen Chile han adoptado medidas que vienen de la mano con las restricciones interpuestas por las normativas vigentes de la legislación Chilena por los impactos ambientales y otras medidas internas como generar una economía circular, sin duda un mundo lleno de desafíos ante las posibilidades de gestionar los residuos provenientes de sus procesos propios y de aquellos que nacen de actividades paralelas para el normal desarrollo de las actividades de extracción de cobre. Las cantidades de residuos domésticos generados por concepto de alimentación llaman la atención, más cuando en nuestro análisis vemos como miles de toneladas diarias van a para a un relleno sanitario propio de la compañía, lo que genera gases de efecto invernadero ante las condiciones ambientales adversas existente en el sitio, costos altísimos para su resguardo eficiente, manejo, tratamiento y disposición final. Ante el análisis realizado, vemos con optimismo la factibilidad de llevar a cabo un proceso de inversión de equipamiento para el manejo de residuos orgánicos que son parte de los residuos domésticos generados en el casino 5300 de Minera Spence, a la fecha todas las implementaciones de una economía circular iban desarrolladas a otros procesos de mayor o menor envergadura, nuestro objetivo es mostrar que existen factibilidad técnica y económica para la inversión de equipamiento técnico-automatizado, para el manejo de residuos orgánicos, lo que conlleva entre otras variables la extensión de la vida útil de los rellenos sanitarios propios de la compañía, reducir los costos en el manejo, tratamiento y disposición final de residuos, disminuir los efectos de los gases invernadero, generar conciencia y cultura en las persona que habitan el campamento 5300, entre otras cualidades, los resultados de los análisis demuestran que este tipo de sistema trata los residuos llamados orgánicos, por intermedio de un proceso de aceleramiento de degradación sin la utilización de agua, bacterias y aditivos, reduciendo hasta un 85 por ciento, creando un material rico en nutrientes, no atrae vectores, no posee mal olor y además trae consigo un sistema automatizado de carga, lo cual reduce las posibilidades de accidentabilidad uno de los pilares fundamentales de la gran minería cuidar la seguridad y salud de las personas. Nuestra recomendación es la compra de este equipo con una inversión fuerte al comienzo y que al cabo de los meses no solo se recupera la inversión, sino que además existen otras variables que no fueron cuantificadas en nuestro análisis pero que sin duda pueden ser material de estudio a nivel general para evaluar alternativas paralelas y otros costos que nacen de ahondar en mayor forma el problema de investigación

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