Pérez Gutiérrez, ClaraCanales Salazar, DianaRamírez Cantero, JavierArias Peña, Viviana 2023-03-232023-03-23202224647https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/1325La pandemia por COVID-19 obligó a muchos negocios a cerrar sus puertas en cuarentena, donde la mayoría de las grandes empresas ya venían trabajando con el comercio digital. Es así como este estudio quiso investigar el nivel de acceso que tienen los pequeños y medianos negocios del barrio Matta sur y Lastarria de la comuna de Santiago, además del impacto económico causado por la pandemia. Nuestro enfoque nos permitió a partir de sus propios relatos, aproximarnos a la realidad que viven los locatarios y clientes, así también voces expertas a quienes entrevistamos entre los años 2020 y 2021. La importancia de esta investigación nos permitió describir y visibilizar una realidad local, donde identificamos una baja digitalización comercial no solo por falta de conocimiento y tiempo, sino principalmente por su preferencia a la venta presencial y el apego a sus tradiciones.Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)alfabetización digital de comerciantesecommerce en barrios Matta sur y Lastarriacomercio electrónico en pandemiatransformación digital de pequeños negociosapoyo gubernamental al ecommerce en pandemiaTesis