Bacho Gahona, UlisesCornejo Cordero, ClaudioOrtiz Labé, AnaBacho Gahona, Ulises2025-01-152025-01-15202325004https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/4020Green Glass fundada por Oscar Muñoz en el año 2011, es una empresa preocupada por el medio ambiente, que pretende reducir la contaminación ambiental y crear conciencia ecológica. La estrategia principal de crecimiento es a través de las redes sociales y del comercio online, con un público atento a sus contenidos, Green Glas segmenta y personaliza para concretar las ventas y se mantiene en movimiento incesante no solo en la venta de productos, sino que, haciendo honor a su origen y espíritu, realizando asociaciones con ONG ambientalistas, donaciones y además acciones de bien público. El objetivo de esta investigación obedece a elaborar estrategias que permitan ampliar su base de clientes, actualmente su segmento de clientes está enfocado a la comunidad de consumo responsable. Para determinar las estrategias se propone un plan comercial y un plan de análisis de datos como insumo para el desarrollo de la investigación del tipo cualitativo de naturaleza exploratoria de tipo no experimental, transaccional o transversal, donde se analizará el comportamiento de la población en un momento dado, analizando sus incidencias e interrelaciones, proporcionando una visión de la situación. Para estudiar el comportamiento de las RRSS, se utilizó la herramienta tecnológica para análisis cualitativo Atlas Ti, además, se elaboró un cuestionario para conocer la satisfacción de los consumidores y seguidores en RRSS, lo que permite tener una perspectiva de las necesidades de los consumidores y seguidores al momento de obtener un producto de Green Glass. Una vez obtenidos los resultados de los análisis se observó que los consumidores y seguidores no se encuentran satisfechos con el precio de los productos, sin embargo, se encuentran muy satisfechos con el servicio y productos que entrega Green Glass. Una vez finalizada la investigación cuyo objetivo es ampliar su base de clientes, se proponen estrategias para lograr el objetivo, sin alterar su modelo de negocio.Tesis