Bastías Otto, GonzaloOyarzún Gómez, Fabiola 2023-03-072023-03-07201722961https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/1107En esta tesis se aborda el tema del cambio organizacional y la modernización del Estado a partir de la modificación del sistema nacional de compras públicas. El objetivo es identificar las debilidades del sistema de compras públicas a partir delos reclamos realizados a Sercotec ingresados a la plataforma de mercado público entre los años 2012 y 2016, para generar recomendaciones que contribuyan en la gestión del proceso de compras públicas. A partir de la revisión teórica y el uso de una metodología cuantitativa fue posible realizar un análisis cuantitativo y descriptivo del sistema de compras públicas a través del estudio de los reclamos ingresados en la plataforma mercadopublico.cl a Sercotec durante los años 2012 al 2016.cambio organizacionalmodernización del estadosistema nacional de compras públicasreclamosTesis