Herrera Maldonado, JoséLagos Campos, MagdalenaServa Ovalle, JuanVera Ochoa, Marcela2023-12-042023-12-04202224663https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/2736En el proceso de búsqueda de un posible proyecto de innovación educativa, nos encontramos como grupo de estudio con distintas opciones y luego de compartir nuestras posibilidades, optamos por dar respuesta en nuestro proyecto a una necesidad que hizo presente una de las integrantes del grupo de trabajo y que se corresponde en particular con su equipo de Relatores del Centro de Innovación y Servicio (CIS) perteneciente a Aramark. El problema presente, son las competencias digitales descendidas en Relatores del CIS para la realización de clases On Line. Los Relatores del CIS, son los encargados de entregar los servicios de capacitación y formación en áreas de servicios, como OTEC, que ellos desarrollan y que producto de la pandemia (COVID) significó el cambio de la modalidad de trabajo presencial a un modelo On Line. Para esto se definió y justificó la problemática, una contextualización del problema, diagnóstico de la organización, árbol de problemas y soluciones, matriz de marco lógico, cronograma del proyecto y estructura del equipo de trabajo, proyección de recursos, análisis de riesgo y proyección del impacto, además de desarrollar un prototipo de la propuesta de innovación educativa.Tesis