Arias Gutiérrez, JavieraGonzález Pérez, MarciaMedina Sagredo, KatherineRiveros Moreno, ReinaldoCarrasco Gallegos, Misael 2023-03-072023-03-07201923754https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/1101Este trabajo tiene por finalidad hacer una investigación transversal, descriptiva y explicativa de la información solicitada o requerida por la ciudadanía al Gobierno Regional de Aysén, mejorando con esto la transparencia pasiva y parte de la activa disponible en la página web de este servicio. Esta investigación, tiene como principal fundamento la recolección y análisis de 262 solicitudes o requerimientos de información realizadas a partir del mes de julio año 2015 hasta octubre del 2018, entendiendo así, que es lo prioritario que se desea saber, cuáles son los obstáculos que dificultan la eficacia de la ley de transparencia pasiva, identificando tipos de consultas y factores que limitan el adecuado funcionamiento, como así también, generan una propuesta de mejora del actual portal de Transparencia Activa, el cual debiera considerar aspectos mínimos sustraídos de la retroalimentación con el usuario consultante. Para esta propuesta de mejoras consideramos el referente más importante que fue el análisis de solicitudes ingresadas por medio del portal de transparencia pasiva y lo señalado por los autores Solimano, Tanzi, Del Solar Guillen, Sáenz, Badii, & Castillo, Lahera, entre otros, además trabajos bibliográficos e investigativos acerca de la propuesta de mejoras en la información disponible en el portal de transparencia activa del Gobierno Regional de Aysén.Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)transparencia activatransparencia pasivamejora continuaaccountabilityTesis