Fernández Gibbs, CarmenJamasmie Medel, RicardoPalma Pérez, BárbaraVilca Vasquez, Paola2023-03-282023-03-28201522491https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/2155La presente investigación, provee una actualización del estado del arte de las redes sociales corporativas en nuestro país, orientada a informar sobre la experiencia de su uso en las empresas que las emplean como herramientas de comunicación interna, y también, proporcionar una mirada externa sobre las tendencias de utilización de esta nueva herramienta. Al enfocarse en la práctica, esta memoria procura evidenciar aspectos positivos por sobre los negativos en la aplicación de nuevas plataformas comunicativas dentro de las compañías, en los mejoramientos de gestión, procesos, participación, tiempos y en definitiva el aporte de ellas para lograr un mejor desempeño de los trabajadores. Este documento da cuenta en su primer capítulo, a modo de introducción, de los objetivos específicos y generales del trabajo, en base al estado global de las redes sociales que mayormente utilizan los usuarios de estas plataformas tecnológicas. En el segundo capítulo se presenta desde una perspectiva histórica, los cambios de paradigma que han presentados los procesos comunicacionales y que se han hecho manifiestos en la tecnología durante el transcurso de los años y los mejoramientos que ella ha mostrado, sustentados en base a fundamentos teóricos. El tercer capítulo contiene el estudio de campo de la investigación realizada, en cuanto a la recopilación de datos, entrevistas, fuentes primarias y secundarias, para posteriormente llevar a cabo su debido análisis y sus efectos. En el capítulo posterior se presentan las conclusiones que se obtuvieron de los resultados del estudio y se realizan las recomendaciones que son el propósito de este trabajo. Como anexos, se incluyen primero las entrevistas semiestructuradas; estas se copiaron en forma íntegra de las respuestas recibidas, dado que, poseen elementos fundamentales dentro el estudio. En el anexo II, se transcribió, en su totalidad, la entrevista efectuada a Felipe Silverstein, Director Creativo de Rayalab, empresa de innovación digital, quienes son precursores en la creación de la primera red social interna en Chile, y también a Sergio Pedemonte Quiñones, Sub-Gerente TI de la empresa minera Los Pelambres, quienes han instalado la plataforma Yammer en modo de prueba, con el fin de definir su instalación masiva.Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) Tesis