Gallardo González, FranciscoGonzález Segovia, Jessie2023-01-122023-01-12202024080https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/859El presente trabajo tiene como objetivo realizar un desarrollo y compilación de conceptos para reforzar y evidenciar los conocimientos adquiridos en un primer período de estudios como alumno de Ingeniería Comercial."Satisfacción de clientes –NPS : tema relevante en un escenario de fusión de dos entidades bancarias"Tesis