Gallardo González, FranciscoReyes Huerta, YudhitFlores Solimano, Javier 2023-03-242023-03-24201622843https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/1737Actualmente las actividades que las empresas, especialmente las PYMES, están llevando a cabo para diferenciar su producto o servicio de la competencia están basadas en entender el comportamiento y las necesidades del consumidor. Una de las tendencias que ayudan a las empresas a generar la preferencia y lealtad es el Branding emocional que consiste en conectar de forma profunda y cercana a las personas con las marcas, haciéndolas indispensables para su vida diaria. En este trabajo de investigación, el propósito es dar a conocer, demostrar y validar la capacidad de gestión que posee el Branding emocional en el proceso de creación de valor de una marca. La marca es un elemento estratégico importante para toda organización, ya sea de productos o servicios, lo que realmente importa es que ésta sea un elemento diferenciador, que sea reconocida y perdure en la mente de los consumidores, quiénes al fin y al cabo serán los que directa o indirectamente lleven a la empresa al éxito o al fracaso. La empresa posee una identidad, la cual es representada por la marca, la que es percibida por los públicos como imagen, siendo así recordada por los consumidores. A través de ésta la empresa se da a conocer, es por ella que el producto o servicio se expresa, mostrando diferencia con respecto a sus competidores.Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) Tesis