Esta investigación aborda el tema de cómo posicionar una PYME chilena, a través de una estrategia de comunicación, apoyada por las redes sociales y el uso de la TIC’S. Se utiliza el caso aplicado a la PYME Cortinaje Isabel Herrera, empresa que se desarrolla en el rubro de la decoración de interiores, la cual desconocía la importancia y los beneficios de un manejo comunicacional estratégico. Como primer paso de esta investigación, se indaga en material bibliográfico los conceptos relacionados con el tema central. Posteriormente se realiza una investigación mixta, es decir cuantitativa y cualitativa con el objeto de recopilar la mayor cantidad de información para diseñar los lineamientos a seguir. En base a la información recogida se diseña un plan de posicionamiento dividido en tres ejes, los cuales pretenden abarcar todas las aristas de un eficiente plan de posicionamiento.