Administración Pública

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"Impacto del liderazgo emocional en el ámbito laboral (específicamente en los tribunales de familia de Antofagasta)"
(UNIACC, 2017) Antezana Carrazana, Erika; Aguilar Montt, Claudia; Oyarzún Cárdenas, Lilian;
En las organizaciones laborales, privadas y públicas, tales como en los Tribunales de Familia, se requiere de personal capacitado, no solo en términos de conocimientos sino también equilibrados emocionalmente. El presente estudio busca demostrar que la Inteligencia Emocional permite un manejo de las emociones, que es esencial para todo el personal y en especial para los líderes quienes van a determinar en gran medida la eficiencia y eficacia de los equipos de trabajo. La Inteligencia Emocional en un líder permitiría además desarrollar el sentido de la empatía, condición que facilita adelantarse a posibles reacciones que puedan tener los funcionarios de su equipo de trabajo, en especial si se trata de cumplimiento de metas. Es por ello, que esta investigación de tipo bibliográfica, cualitativa y exploratoria, se basa en identificar la existencia de la Inteligencia Emocional y los beneficios que podría otorgar cuando se aplica a través de los líderes en la conducción de los equipos de trabajo en los Tribunales de Familia, considerando específicamente, que, a dicha institución, acuden usuarios, que generalmente están afectados emocionalmente, lo que también suele impactar a los funcionarios que deben atenderlos.