Browsing by Author "Ortega Zambrano, Daniela"

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    "Ley de transformación digital y su aplicación tras la pandemia en la sección de recepción de antecedentes y archivo del departamento de patentes municipales de la Municipalidad de Las Condes"
    (UNIACC, 2022) Cancino Figueroa, Johana; Cataldo Martínez, Leslie; Lafquén Álvarez, Claudia; Ortega Zambrano, Daniela; Tapia Ruiz, Jeannette; González Llanos, Pamela
    La importancia de esta investigación, es identificar los cambios que se requieren para poder lograr una real Transformación Digital, dado que este cambio de paradigma no solo afecta el ámbito económico y social, sino que apunta a un mejoramiento del servicio prestado a los usuarios, optimizando los procesos, a través de mejores formas de conexión y colaboración entre las personas y organizaciones. Esta investigación, se realizará principalmente en la Sección de Recepción de Antecedentes y Archivo del Departamento de Patentes, de la Municipalidad de Las Condes, lugar en quela pandemia ha resaltado el interés de sus funcionarios por prestar un servicio a los usuarios acorde a los nuevos tiempos, donde se optimicen los procesos y se logre solucionar un problema constante y casi irremplazable uso del papel. Resulta interesante entender, que la Transformación Digital en todo el Sector Público, está cada vez más inserta y debe entenderse como una real oportunidad para modificar o cambiar la forma en que las personas se acercan a la información y documentación que generan estos servicios. Es la comprensión de los problemas presentes y la forma en que se enfrenten, el factor esencial que determinará el éxito de dicha Transformación. La transición hacia este universo de información digital será facilitada por esta nueva concepción de la realidad y, a su vez, se abrirán las puertas del conocimiento de nuevas tecnologías en desarrollo y una óptima gestión, para una administración pública transparente y finalmente para disponer de una memoria digital consolidada y permanente en el tiempo.