"Coaching al servicio de las organizaciones: caso de estudio Posta de Salud Rural San José del Carmen, comuna de Palmilla, Región del Libertador"
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Date
2023
Master teacher
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UNIACC
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Abstract
La investigación que se presenta a continuación se desarrolló en la Posta de Salud Rural San José del Carmen de la comuna de Palmilla en la Región de O’Higgins de Chile. Esta institución de salud primaria constituye la puerta para el acceso a los servicios y políticas de salud pública diseñadas por el Ministerio de Salud del Estado de Chile y que es administrada por el municipio de Palmilla mediante financiamiento estatal limitado para la gran y creciente demanda de necesidades de la población atendida, por lo cual la eficiencia y eficacia en el uso de los recursos a nivel organizacional resulta fundamental. Dentro de las prestaciones otorgadas por la Posta Rural San José del Carmen están los servicios a los pacientes del Programa de Salud Cardiovascular que presentan el diagnóstico de diabetes mellitus tipo 2, patología que presenta un crecimiento progresivo en la última década en Chile y el mundo y que parece ser el mal de nuestro tiempo por su estrecha relación con los hábitos alimenticios y sedentarismo de la población. La Posta Rural San José del Carmen, en cumplimiento del mandato del Ministerio de Salud de Chile busca cumplir con el objetivo de compensar a los pacientes de diabetes mellitus tipo 2 incorporados en su programa de salud cardiovascular utilizando las herramientas farmacológicas a las que le permite acceder su presupuesto y promoviendo hábitos saludables de vida, medidas que en su conjunto podrían permitir una mejor calidad de vida de estas personas. De acuerdo a las estadísticas del Ministerio de Salud de Chile, en el país año a año se incrementan los porcentajes de habitantes que presentan diabetes mellitus tipo 2 con diversas consecuencias como invalidez en distintos grados por amputaciones de extremidades, ceguera, accidentes cardiovasculares, entre otras. Se buscó indagar para comprender el rol de la organización en cuanto a lograr la concientización y dar un acompañamiento adecuado a los pacientes diabéticos del tipo 2 para que accedan a la información y los tratamientos correspondientes y puedan mantenerse en un estado de compensación de la patología, junto a elaborar una propuesta con los ajustes necesarios a la estructura organizacional y de los funcionarios para cumplir con estos objetivos de salud pública por la vía de estrategias de coaching organizacional. Finalmente se entregan conclusiones con las recomendaciones de los pasos que según a juicio de los investigadores deben seguir los líderes de la organización para poder lograr el empoderamiento de los miembros en la organización con el trabajo social que esta institución desarrolla por medio de la empatía con sus beneficiarios.
Description
Abstract
the investigation presented next was conducted in the Posta de Salud Rural San José del Carmen of the Palmilla Commune, O’Higgins Region, Chile.
This primary health institution constitutes the entrance door for the access to the services and policies of public health design by the Ministry of Health of the State of Chile and which is managed by the Palmilla city council through state financing limited to the huge and increasing demand of the needs of the population taken care, that is why the efficiency and effectiveness in the use of resources in an organizational level is fundamental.
Inside the benefits given by the Posta Rural San José del Carmen are the services to the patients of the Salud Cardiovascular Program that present a diagnose of diabetes mellitus type 2 incorporated on their program of cardiovascular health using pharmacological tools that are allowed to access their budget and promoting healthy life habits, measures that together could allow a better life quality for these people.
According to the statistics of the Chilean Ministry of Health, in the country, year to year the percentages of habitants that present diabetes mellitus type 2 with diverse consequences such as different degrees of disability due to limb amputation, blindness, cardiovascular accidents, among others.
Investigations were made to comprehend the role of the organization in terms of achieving the awareness and give proper accompaniment to the diabetic patients of type 2 so they can access to information and corresponding treatments and can maintain themselves in a state of compensation of the pathology, as well as elaborating a proposal with necessary adjustments to the organizational structure and employees to fulfill with these public health objectives by organizational coaching strategies.
Finally, conclusions are given with the recommendations of the steps that, according to the investigators criteria, leaders must be followed to achieve the empowering of the members of the organization with the social work that this institution carries out through empathy with their beneficiaries.
Keywords
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Notes
Career
Magíster en Coaching Organizacional