La implementación de procesos y controles en las empresas de agenciamiento de transporte de carga
Loading...
Files
Date
2024
Authors
Master teacher
Master metodólogos
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
UNIACC
Rights
URI Rights
Abstract
El objetivo del estudio es Identificar si los efectos de no manejar procesos y controles se relacionan con el uso inadecuado del sistema de información y su incidencia en la calidad de la información que entrega, en la agencia de transporte de carga “Gava Perú” en Perú año 2018. Su hipótesis es; “El que no se manejen procesos y controles claros y precisos afecta la información final que se maneja en el sistema administrativo en la empresa de transporte de carga Gava Perú En Perú año 2018. Metodología, Dado que se busca comprobar la hipótesis previamente establecida, así como los objetivos trabajados, el presente trabajo será elaborado bajo el planteamiento metodológico de investigación no experimental, tipo de investigación descriptiva. Esta será una investigación de campo, bajo el planteamiento metodológico del enfoque mixto, enfoques cuantitativo y cualitativo, dado que este es el que mejor se adapta a las características y necesidades de la investigación. Del enfoque mixto se tomará la técnica de la entrevista y la observación, el instrumento guía de observación y la cedula de entrevista. En el enfoque Cuantitativo utilizaremos el método muestreo probabilísticos, técnica encuesta y el instrumento de cuestionario. Comenzamos definiendo que es un proceso y un control de procesos, el proceso se describe como una secuencia ordenada de actividades, eventos y decisiones que deben generar un “valor” percibido por el cliente y que a la vez favorezca a la empresa. El control de procesos es una de las etapas de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) y consiste en analizar y monitorear procesos para localizar fallas y oportunidades de mejora. Consiste en determinar filtros que impidan que los errores pasen de un departamento o proceso a otro. De la aplicación de los distintos instrumentos podemos Concluir lo siguiente, en general los funcionarios en la organización no encuentran amistoso el sistema, consideran complejo el llenado de información, la emisión de informes no es correcta. El sistema no relaciona el número de orden de trabajo con la factura, lo cual es de gran importancia porque significa que no se puede saber si las tasas informadas para el numero de orden de trabajo fueron cobradas o no, a no ser que se revise la documentación física y para esto se debe haber adjuntado la factura correspondiente previamente, no existen procesos específicos y control de procesos lo cual lleva a que un funcionario no conozca específicamente sus funciones y sus responsabilidades.
Description
Abstract
Keywords
Keywords
Notes
Career
Contador Auditor