Browse
Recent Submissions
Item "Implementación de plan de coaching para alumnos de primer año de la carrera TNS en Administración de Empresas – Universidad de las Américas"(UNIACC, 2023) Massa Domange, Jean; Peirano Santander, JoséEn Universidad de Las Américas (UDLA), al igual que la mayoría de las instituciones de educación superior, las carreras técnicas que se imparten en régimen vespertino presentan la mayor tasa de abandono y menor rendimiento académico. Con una matrícula de primer año de 579 alumnos (admisión 2018), la carrera de Técnico de nivel superior en Administración de Empresas, presentó uno de los porcentajes de deserción más altos de la institución (40%), lo que equivale, aproximadamente a 232 alumnos que abandonan sus estudios técnicos cada año. Si bien la carrera tiene presencia en las tres sedes de UDLA (Santiago, Viña del Mar y Concepción) la propuesta de Coaching es aplicable a los alumnos de sede Santiago, que representan 83% de la mencionada matrícula. Implementar la propuesta de Coaching permite abordar más integralmente el problema de deserción en el primer año de estudio en la carrera de Técnico de Nivel Superior en Administración de Empresa de la Sede Santiago. Lo anterior minimiza los costos humanos y materiales por el abandono de la educación terciaria, permite a la institución mejorar sus tasas de egreso y titulación oportuna, aumenta la planta docente al densificar las asignaturas de segundo año en adelante (número de alumnos v/s docente), disminuye la ejecución (y los costos implicados) de asignaturas en periodos académicos no programados por alumnos con reprobaciones anteriores, mejora la imagen institucional y la matrícula de alumnos nuevos al evitar la estigmatización de la carrera.Item "Implementación de un plan de coaching educativo para una muestra de alumnos pertenecientes a una universidad privada"(UNIACC, 2015) Gwynn Moya, Claudia; Pozo Chorbadjian, Alejandra; Poblete Ortega, SergioItem "Diagnóstico organizacional en PYMES"(UNIACC, 2015) Luengo Arancibia, Ximena; Galleguillos Torres, María; Gómez Álvarez, Miguel; Astudillo Antinao, Francisco; Peirano Santander, JoséItem "Incidencia del proyecto de Reforma Educativa 2014 - 2017 en el clima docente, las creencias limitantes y creación de propuesta de gestión que utilice el coaching como motor de cambio, el caso del Liceo Municipal Atenea de Cunco"(UNIACC, 2015) Prieto Conejeros, Francisca; Ramírez Henríquez, Juan; Peirano Santander, JoséDurante la última década en Chile se han desarrollado una serie de movimientos sociales que expresan su disconformidad a través de las redes sociales y de marchas ciudadanas, abordando diferentes consignas como lo son: los derechos humanos, minorías étnicas y sexuales, salud pública, educación, delincuencia, medioambiente, corrupción, etc., que expresan la opinión pública de realizar una serie de reformas a nivel de la estructura social, política y económica del país. En respuesta a este sentir ciudadano; en el ámbito de la educación el gobierno de Chile ha generado iniciativas que dan inicio a la reforma de la educación, abordando en una primera etapa tres aspectos: el término del copago, el fin del lucro, y fin de la selección. El presente estudio de caso, se ha realizado en el liceo Atenea de la localidad de Cunco, de la IX región de la Araucanía, con la finalidad de identificar la incidencia de la reforma educativa 2014 – 2017, y su efecto en los factores estresores del ejercicio docente que impactan en el clima laboral y las creencias limitantes del gremio; utilizando como herramientas para el diagnóstico la estructura del modelo Great Place to Work modificado para el ámbito docente y entrevistas. El diagnóstico del clima docente considerando las aseveraciones que se relacionan con la reforma educativa arroja un promedio de nivel malo; al aislar los aspectos relacionados con la reforma aumenta el promedio dejándola en un nivel regular; las dimensiones pero evaluadas por los docentes son Entorno y Confianza; mientras que los aspectos mejor evaluados son: Orgullo, Compañerismo y Liderazgo; al profundizar el análisis se propone incorporar una serie de talleres que potencien el trabajo de equipo, el autoconocimiento, liderazgo y el manejo de expectativas mediante el coaching, para generar cambios que mejoren el clima docente. Sin embargo, debido a la existencia de falencias que se identifican con el análisis del caso, y que se relacionan con la presentación de la reforma educativa, políticas de construcción, comunicación y deficiencias formativas en la carrera docente; se sugieren una serie de medidas a adoptar por parte del gobierno que mejoren la percepción de sus acciones en relación a la temática de estudio.Item "Propuesta de diseño para un programa de coaching que aporte en la comunicación efectiva de supervisores y colaboradores de la Empresa Maestranza Diesel S.A."(UNIACC, 2017) Arriagada Valderrama, Vilma; Burgos Lizana, Jaime; Calderón Castillo, María; Neil Crema, Verónica; Hernandez Rivera, Cristian; Peirano Santander, José;En esta etapa final de lo que ha sido este Magister en Coach y Estrategias de Gestión del Cambio, tuvimos que elaborar en grupo un proyecto de grado, el cual nos llevó a plantear “la comunicación” como herramienta esencial del coach”. El tema que trabajamos fue “La Propuesta de programa para lograr una comunicación efectiva en Empresa Maestranza Diesel”. La comunicación en su aplicación y como competencia clave de éxito en el cumplimiento de los objetivos organizacionales. En la Región Metropolitana de nuestro país se encuentra ubicada la Empresa Maestranza Diesel, la cual cuenta con 73 años de existencia y con 344 colaboradores, dedicada a la ingeniería mecánica y además ofrece servicios de importación, venta, fabricación, recuperación y rectificación de partes y piezas de grandes maquinarias. Esta empresa nos permitió estudiar a 7 Supervisores, esto por petición expresa de la Gerencia General, quien literalmente Señaló: “Carencia de habilidades comunicacionales, deficientes capacidades de negociación y resolución de conflictos, escasa autocrítica y ausencia de competencias, en algunos casos, de liderazgo en general”. Con este previo análisis pudimos elaborar nuestra propuesta de un programa para lograr una comunicación efectiva. Además, contamos con la entrega de los resultados de Great Place to Work, estudio que arrojó un 42% en los puntos de comunicación, lo que fue considerado como un bajo porcentaje por la GG de la empresa. Para esto nos planteamos como objetivo general que los supervisores de maestranza diésel pasaran por un proceso de coaching que les permita aportar y mejorar la comunicación entre sus colaboradores. Para lograr que este proceso se lleve a cabo es necesario comenzar a realizar los diagnósticos a través de entrevistas individuales y focus group, y establecer acuerdos comunicacionales que faciliten los logros dentro de la organización para tener una comunicación efectiva. Hoy en día las empresas se están preocupado de mejorar el clima laboral debido a que este aporta de alguna manera al rendimiento del personal, afectando en gran parte a los resultados que se plantea como meta la organización, por lo mismo el coaching es una experiencia de carácter transformacional, como dice Echeverría: “donde el ser que éramos cambia, se modifica, este proceso sirve para resolver dificultades, para actuar como hoy no puedo, nos ayuda a destrabarnos y desbloquearnos, nos permite transformarnos” (Rafael Echeverria ¿Qué es el coaching ontológico? Febrero 2014) [pág. youtube.com]. y esto dentro de una empresa es fundamental para que puedan seguir avanzando en el proceso de cambio hacia las necesidades de la GG y creciendo en conjunto con sus colaboradores. Esta investigación es “Descriptiva” por cuanto, lo que busca es justamente aquello, dar cuanta de, por una parte, la efectividad del coaching como tecnología efectiva en la transferencia de competencias genéricas, en nuestro caso la Comunicación Efectiva Lo anterior lo sustentamos en la siguiente idea: “Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis (Danhke, 1989, citado por Hernández, Fernández y Baptista, 2006, p.102)”.El diseño de nuestra investigación es experimental, puesto que, manipularemos en su amplio espectro, la variable independiente: “Comunicación efectiva de Supervisores”, para evaluar el impacto de esta, en la variable dependiente: “Resultados de sus equipos de trabajo”. Finalmente esperamos con este trabajo, demostrar que la Maestranza Diesel, a través del Coaching puede mejorar su proceso de comunicación interno y con ello aumentar sus indicadores de productividad.Item "Una aproximación del coaching ontológico a Carabineros de Chile"(UNIACC, 2018) Hernández Veloso, Erla; Peirano Santander, José;Esta tesis como propósito realizar, mediante un proceso de investigación bibliográfica y entrevistas, una aproximación del coaching ontológico a instituciones jerarquizadas, en este caso a Carabineros de Chile. La inquietud inicial nace a partir de la consulta realizada por un Oficial Jefe de una unidad policial respecto a conocer si ¿los equipos de trabajo seguían sus instrucciones por el grado que ostenta o por su capacidad de liderazgo? Con esta pregunta, se propone la posibilidad de un acercamiento del Coaching Ontológico como herramienta de mejora individual y grupal, cuya factibilidad será analizada a partir de la presente investigación. Adicionalmente, se describen algunas aproximaciones del coaching a otras ramas de las Fuerzas Armadas como lo es el Centro de Liderazgo del Ejército de Chile, en voz de sus altos mandos.Item "Coaching dirigencial a dirigentes de la Asociación Gremial Fenats Nacional de la provincia de Osorno"(UNIACC, 2018) Veloso Santana, Angélica; Marta Pardo, Verónica;Los dirigentes de asociaciones gremiales, son trabajadores de las dependencias públicas, que de acuerdo a la legislación pueden realizar acciones gremiales en bien de la organización a la cual representan, así como con sus asociados. Las asociaciones gremiales, dependiendo de su gremio, pueden ser independientes (solamente asociaciones), o pertenecer además bajo la misma línea del gremio al cual representan en Federaciones y, a su vez, a Confederaciones. En la provincia de Osorno, a través del Servicio de Salud del mismo nombre, los hospitales dependientes de él, cuentan con bases (lugar físico al interior de los hospitales donde funcionan las oficinas gremiales, por ejemplo Fenats Nacional Base Puerto Octay, Base Osorno, etc.), de la Asociación Gremial Fenats Nacional, donde sus dirigentes realizan diversas actividades dirigenciales, entre las cuales se encuentran aquellas con los equipos directivos de cada centro asistencial y del Servicio de Salud Osorno.Item "Coaching como fortalecimiento a los planes de prevención de riesgos en el área de esterilización de la clínica odontológica de la Universidad Diego Portales"(UNIACC, 2018) Hernández Belmar, Víctor; Peirano Santander, José;Los sistemas de gestión, principalmente en higiene y seguridad, dan excelentes beneficios cuando se adquiere la capacidad técnica y el apoyo de todos los niveles de la organización, sin embargo, a pesar de esto, aún siguen ocurriendo accidentes. El presente trabajo de título se orienta a mejorar el nivel de seguridad y salud en los colaboradores de una organización, reforzando los programas de prevención de riesgos existentes en el área de esterilización de la Clínica Odontológica de la Universidad Diego Portales, con la finalidad de eliminar los accidentes del trabajo que se han producido, producto que estos planes no han logrado disminuirlos. Actualmente este equipo de trabajo, se caracteriza dentro de la clínica por mantener una alta tasa de accidentabilidad, ante lo cual se ha apostado en poder mantener y bajar mediante planes especiales de prevención de riesgos como capacitaciones y charlas, los cuales no han sido suficientes debido a que siguen produciéndose accidentes. La aplicación del Coaching como fortalecimiento a estos planes de prevención de riesgos aplicados, se orienta a guiar y potenciar el comportamiento positivo de los trabajadores y así lograr entre el equipo de trabajo un mejoramiento continuo en los procesos que se llevan a cabo. El objetivo de esta metodología no es reinventar un sistema de gestión de seguridad, sino contribuir sobre los logros alcanzados en temas de seguridad.Item "Innovación socioeducativa no-formal"(UNIACC, 2017) Valdebenito Godoy, Alfonso; Mesías González, Jorge;Esta investigación busca rescatar elementos del diagnóstico del Centro Metropolitano Norte, en adelante (CMN). Levantar una propuesta basada en un enfoque de calidad. La innovación radica en el aporte y experiencia delos Educadores/as (ETDs),sumado a elementos técnicos fenomenológicos, a un programa de profesionalización más sistemático para los Educadores/as en este servicio público especifico, por lo qué, la tarea estará centrada en mejorar los estándares de calidad a partir de los análisis y conclusiones in-situ de los interventores y equipos, estableciendo un guion técnico-práctico, con lenguajes homologados, nuevas rutas de acción y trayectorias formativas, a partir de los datos recabados con énfasis cualitativo para esta investigación. En definitiva, se apuesta por la innovación y por generar los espacios o condiciones ideales para desarrollar la Gestión del Talento Humano y buenas prácticas en los Educadores/as (ETDs) lo que repercute positivamente en jóvenes privados de libertad en CMN, en la comuna de Til-Til, Ley 20.084. Servicio Nacional de Menores, Ministerio de Justicia y Derechos Humanos Chile.Item "Estilos de liderazgo en Sociedad de Construcciones Mineras S.A."(UNIACC, 2016) Gómez Cole, Miriam; Gómez Guerra, Jaime; Vidal Segovia, Ivonne; Peirano Santander, José;Esta investigación corresponde a un estudio de caso descriptivo de los estilos de liderazgos en la Sociedad de Construcciones Mineras S.A. Se entiende que el liderazgo cobra gran importancia en la vida de las organizaciones y que la aplicación del estilo eficiente de acuerdo al contexto de la empresa puede ser la clave para la generación de los resultados esperados y la supervivencia de la organización. Con el propósito de conocer y describir los estilos de liderazgos presente en la Sociedad de Construcciones Mineras S.A. se aplicó un cuestionario que busca medir el Estilo de Liderazgo Preferente, a una población de 14 miembros de la empresa, que cumplen funciones en distintas áreas operativas y directivas de la misma. El instrumento utilizado corresponde al cuestionario LBAII, que tiene como propósito determinar el estilo de liderazgo preferente, categorizado en: estilo directivo, liderazgo transaccional, liderazgo Transformacional y Laissez Faire. De acuerdo a los resultados del estudio se determina que la mayoría de los entrevistados poseen un estilo Directivo. Los resultados fueron visualizados de acuerdo a diversos factores como el cargo que desempeña, la edad, los años de permanencia en la empresa, nivel académico. Se concluye que una de las dimensiones que requiere atención en la organización estudiada es la de orientación a las personas, pues puede ser una deficiencia en la generación de resultados. Otro aspecto a considerar es el nivel de madurez de los colaboradores y los equipos, ya que es un factor determinante al momento de establecer el estilo de liderazgo eficiente para la organización, por lo que se sugiere estudio al respecto. Como herramienta para el desarrollo de la empresa en temas relacionados a liderazgo se sugiere la intervención de un programa de coaching ontológico que apunte al encaminar a la organización, a todo nivel de la estructura, por nuevas posibilidades de crecimiento y evolución.Item "El teatro y su relación con las empresas"(UNIACC, 2018) Ibacache Calderón, Carla; Peirano Santander, José;El teatro es un arte influyente dentro de la sociedad que con el tiempo se ha camuflado dentro de distintas áreas que no necesariamente tienen que ver con el arte. La memoria de título se centra principalmente en la relación existente entre dos conceptos: Teatro y Empresa, enfatizando como las artes escénicas han intervenido diversas disciplinas que no son artísticas, ahondando en ambos conceptos y el principal punto de unidad. Por otra parte, se profundiza la corporalidad, ligado paralelamente a los funcionamientos óptimos laborales y la efectividad dentro de las diversas comunicaciones que se manifiestan dentro de las empresas, recopilando técnicas y autores que aporten en los distintos planteamientos expuestos en el proyecto de título. Finalmente, el objetivo de la memoria de título, es recopilar información sobre la presencia del teatro en las empresas, manifestándose en técnicas dramáticas, cursos, talleres. Para que estas herramientas se encuentren en disposición de las empresas en el transcurso de los diversos perfeccionamientos lúdicos existentes dentro de la organización.Item "Coaching e inteligencia emocional : diagnóstico de los índices de I.E. en niños de 7 a 8 años : una propuesta de intervención"(UNIACC, 2018) Cea Bastarrica, Flavio; Mejías Pastene, DavidEl coaching, es una herramienta cada vez más demandada para ayudar a las personas a mejorar en los distintos aspectos de sus vidas; si bien esta herramienta ha sido desarrollada para ayudar principalmente a adultos el coaching podría ser una excelente herramienta para trabajar con niños en diversas temáticas, una de ellas la inteligencia emocional. Hoy la inteligencia emocional es una necesidad fundamental para los niños, lo que les permitirá en el futuro poder desempeñarse de una manera más eficiente como persona, trabajador, padres etc. El coaching resulta ser una excelente alternativa para fortalecer las competencias emocionales en nuestros niños, permitiéndoles poseer herramientas emocionales que les permitan enfrentarse de mejor forma en sus diversas esferas de interacción en la actualidad y en el futuro.Item "Herramientas de coaching para potenciar el liderazgo en las jefaturas del Hospital Regional de Copiapó, 2019"(UNIACC, 2019) Aguirre Ocaranza, Paola; Mejías Pastene, DavidUn líder es responsable de movilizar a las personas a su cargo, para alcanzar metas institucionales, pero en la práctica no siempre existe liderazgo en las jefaturas, frente a esta realidad se hace necesario que personas a cargo de equipos puedan desarrollarlo. A través de este proyecto se buscó conocer situaciones presentes en el establecimiento asociadas a falta de desarrollo de liderazgo, y en base a esto proponer incorporar herramientas de liderazgo mediante un proceso de coaching. El enfoque utilizado fue cualitativo, los datos se recolectaron a través de entrevista semiestructurada, para conocer el tipo de liderazgo existente, este instrumento fue aplicado en tres grupos: a los jefes, las personas que son subordinados, y además a los jefes superiores de estas jefaturas. La principal conclusión de este proyecto, es la necesidad de desarrollo de habilidades de liderazgo, en las jefaturas del Hospital Regional de Copiapó, incorporar nuevas capacidades de aprendizaje, que permitan manejar aspectos más allá de los técnicos, como por ejemplo, estados de ánimo y emocionalidades, estos aspectos muchas veces no son visualizadas como una labor de las jefaturas de área, por lo cual no son incorporadas en los planes de desarrollo de capacitaciones internas o requerimientos al momento de la contratación. A través de incorporar un proceso de coaching, es posible que se genere un cambio desde un enfoque de jefatura hacia uno de liderazgo, logrando mayor complementariedad de los equipos.Item "Habilidades para el liderazgo en estudiantes en etapa de enseñanza básica hacia la mejora de la convivencia escolar"(UNIACC, 2018) Thiznau Palomino, Roger; Peirano Santander, JoséLa presente investigación es del tipo exploratoria y referencial e indaga en un conjunto de habilidades de liderazgo para estudiantes de enseñanza básica en un rango etario de 6 a 13 años, para ser analizadas en el Reglamento Internode Convivencia Escolar, de un establecimiento público, dependiente de la Municipalidad de El Quisco, región de Valparaíso. La tesina se basa en un enfoque formativo y preventivo que otorga el área de la Convivencia Escolar, como foco educacional.Item "Aplicar el método de evaluación de riesgo psicosocial en un ambiente laboral, denominado protocolo SUSESO ISTAS 21 en una organización pública"(UNIACC, 2018) Palma Parra, Francisco; Pardo Guajardo, VerónicaEl estudio, tiene como objetivo aplicar la herramienta de evaluación de riesgo psicosocial SUSESO ISTAS 21 para el caso particular de la Subsecretaria para las Fuerzas Armadas, la cual ayudó a identificar las condiciones y situaciones en el ambiente de trabajo, los cuales aumenten la probabilidad de generar daño a las personas (estrés), afectando la salud de los trabajadores, para el caso particular de la investigación se aplicó un cuestionario que contiene un total de ciento cuarenta y dos (142) versión extendida, esta herramienta fue completada por un total de 300 funcionarios, lo que corresponde a un 80.86% de la masa laboral, cabe señalar que esta organización tiene una masa total de 371 funcionarios, a la vez para efectos de esta investigación solo se analizaron los resultados del centro de trabajo de "Zenteno 45", los cuales tienen mayor concentración de riesgo psicosocial en sus unidades, arrojando un nivel de "riesgo medio" a nivel general finalmente y en consideración a los resultados obtenidos en cada unidad, se diseñó una metodología de intervención basada en técnicas de coaching con la cual se pretende a bajar los niveles de riesgo en relación a las dimensiones y sub dimensiones con altos niveles.Item "Reiki y coaching : herramientas para mejorar y desarrollar la comunicación y liderazgo en dirigentes y trabajadores de un centro comunitario de un condominio"(UNIACC, 2018) Riquelme Letelier, Johnny; Cárdenas Monroy, MauricioEl presente trabajo de investigación se enfocó en las observaciones y análisis de los datos obtenidos en los talleres de Reiki y coaching realizados a los integrantes del equipo de trabajo del condominio, y de cómo estos influyeron gradualmente en el desarrollo de la comunicación y liderazgo de los intervenidos. Después de estudiar los conceptos e influencias del Reiki en el coaching, los beneficios serán visibles, entre los que se podrán identificar: la mejoría paulatina en la comunicación y el liderazgo, asertividad, empoderamiento, autoestima, entre otros, beneficios que se transmitirán en resultados positivos para la gestión de la organización.Item "El coaching como instrumento de apoyo en la participación ciudadana"(UNIACC, 2018) Romero Valdés, Isabel; Cárdenas Monroy, MauricioEl presente trabajo de tesis se desarrolla en el ámbito de la participación ciudadana, donde la sociedad civil debe asumir un rol más activo y proactivo con la finalidad de avanzar hacia políticas públicas más asertivas y ciudadanas, como ser responsable y parte del control ciudadano que toda sociedad debiese tener. Para esto, el fortalecimiento de la sociedad civil a través de sus líderes sociales o actores sociales es fundamental, los que deben prepararse y capacitarse para enfrentar los cambios sociales, donde la articulación social y el trabajo colectivo es una herramienta potente para pensar y priorizar desde una mirada amplia sobre las problemáticas de la sociedad civil en su conjunto.Item "El coaching para el cambio y la transformación de un grupo multidisciplinario en uno interdisciplinario. El caso del equipo de Cirugía Bariátrica del Hospital San Juan de Dios de Curicó"(UNIACC, 2018) Campos Hormazabal, Carolina; Ensignia Zapata, MarcoLa presente investigación consistió en el desarrollo y aplicación de Coaching y dinámicas grupales a los/as integrantes del Equipo de Cirugía Bariátrica del Centro de Referencia de Salud del Hospital Sal Juan de Dios de Curicó. El equipo en cuestión, presentaba dificultades de interacción y carencia de estrategias comunicacionales relacionadas con el trabajo colaborativo. Así entonces, se buscó lograr un camino para el cambio en sus discursos y prácticas que permitieran el tránsito desde un equipo caracterizado por lo multidisciplinario a uno donde primara lo interdisciplinario. Para este trabajo se acudió a un enfoque metodológico cualitativo y el alcance de la investigación fue exploratorio-descriptivo. Se identificó como variables independientes el Coaching como herramienta para el Cambio y la conformación del equipo; las variables dependientes, como se puede entender, son los niveles de integración de los sujetos de la experiencia del coaching. Se demuestra aquí, que las estrategias del Coaching para el Cambio contribuyen a generar un camino de cambios en los discursos y las prácticas de equipos profesionales, influir positivamente a través del empoderamiento de sus integrantes y tender los caminos para una transformación hacia el quehacer interdisciplinario.Item "La relación entre el coaching ontológico contemporáneo y la era digital en la sociedad chilena"(UNIACC, 2019) Inostroza Muñoz, Marisol; Mejías Pastene, DavidLa tecnología es uno de los elementos sustanciales del desarrollo de las sociedades actuales, donde se considera que estas se encuentran en una era del conocimiento, bajo un pensamiento posmodernista, influenciado por internet y sus redes, donde miles o millones de contenidos se desplazan en cada segundo. En las sociedades de hoy, contamos con diversos soportes tecnológicos que permiten la convergencia de los medios, como es el caso de tabletas, celulares, ordenadores, entre otros, lo que ha llevado a que las personas estén inmersos en estas nuevas herramientas. Esto fundamentalmente, dado que diariamente se deben realizar múltiples tareas a través de las tecnologías digitales, como es el caso de pagar impuestos, buscar información, ver televisión, escuchar radio, enviar un correo electrónico, escribir una carta, escanear una imagen, pagar a proveedores, revisar la cuenta corriente, entre otras actividades. (…).