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Item "La integración de la comunicación interna a la estrategia de negocio para mejorar la gestión empresarial : propuesta de comunicación interna para la empresa Transportes Bolívar"(UNIACC, 2015) Escobar Reyes, Javiera; Miranda Avilés, Karen; Miranda General, Javiera; Ramírez Harboe, Daniela; Vergara Gavilán, Constanza; Rojas Moscoso, AlejandraItem "Proyecto integral de comunicación interna para el fortalecimiento del sentido de pertenencia de los trabajadores de centrales de ENDESA Chile"(UNIACC, 2015) Gómez, María; Hormazábal Durand, ConstanzaCon el paso del tiempo la Comunicación Interna ha pasado de ser una herramienta más para la organización compuesta por un mix de medios internos, a un área imprescindible para el desarrollo del negocio y las personas de una compañía. Ello debido a que la gestión estratégica de la comunicación interna, puede lograr un entorno productivo, armonioso y participativo, en el que los empleados se sientan parte e identificados con lo que hacen y con el lugar que los emplea, comprometiéndose con éste y dando lo mejor de sí, tanto para alcanzar el logro de sus metas personales como las compartidas con el resto de la organización. Sobre esa base, el presente proyecto de título pretende atender desde un enfoque multidisciplinario y de manera integral el problema de falta de sentido de pertenencia que presentan los trabajadores de centrales de Endesa Chile hacia el Grupo Enersis. Lo anterior, a través de la elaboración de una propuesta desarrollada principalmente desde el ámbito de la comunicación interna, apoyada por otras herramientas y disciplinas que, en su conjunto, permitan fortalecer ambos aspectos. Para su diseño, se realizó una investigación con un enfoque cuali-cuantitativo o mixto, de tipo explicativo con el fin de comprender la actitud de los trabajadores, para descifrar desde dónde provienen sus sentimientos, reacciones, frustraciones, etc. y a partir de ello diseñar una propuesta. Desde ahí, finalmente se presentan las principales conclusiones consideradas a partir de la investigación y la propuesta que pretende dar una solución integral al problema planteado en un comienzo.Item "Diseño de plan de difusión y promoción orientado a la imagen de marca para pinturas panorámicas en la ciudad de Temuco"(UNIACC, 2015) Chaparro Alcoholado, María; Hijazin Hijazin, Amal; Silva Torres, Macarena; Tamblay Corvalán, Karen; Rojas Moscoso, Alejandra; García Garrido, HugoEl presente proyecto de título abordará desde el campo de las comunicaciones y las relaciones públicas, el diseño de un plan de difusión y promoción orientado a la imagen de marca para pinturas panorámica en la ciudad de Temuco. Los objetivos son principalmente evaluar la comunicación interna y externa del caso que se analiza, establecer lineamientos estratégicos para la difusión y promoción orientada a la recordación de marca y desarrollar actividades en este sentido con el objetivo de posicionar la marca. Para lo anterior se recaba información a partir de un enfoque metodológico mixto, es decir, cualitativo y cuantitativo, a fin de conocer percepciones, gustos y preferencias de sus stakeholders. Así como también información sobre el comportamiento de compra de sus clientes. Finalmente, con los resultados que arroje la investigación, podremos definir los problemas comerciales y comunicacionales de la organización. Los cuales debemos mejorar a través de objetivos, estrategias y tácticas que apoyen el desarrollo de nuestro proyecto.Item "Relaciones públicas y responsabilidad social empresarial en la industria petroquímica en Chile : propuesta de modelo comunicacional"(UNIACC, 2011) Fuentes Álvarez, María; Guerrero González, Nicole; Labbé Zapata, Nicole; Rivano Pesce, Giovanna; Vukasovic López, More; Fuentes Stipicevic, Verushka; García Garrido, HugoItem "Plan de marketing político para Soledad Covarrubias, candidata a concejal por la comuna de Peñaflor"(UNIACC, 2017) Aguirre Vasquez, Sebástian; Chávez Domínguez, Carolina; Fernández Gatica, Constanza; Rojas Moscoso, Alejandra;En este documento se podrán apreciar aspectos referentes a la situación política que enfrenta Chile durante el año 2016. Se aborda principalmente la diferencia del marketing comercial en comparación al marketing político y sus variables. Menciona los cambios que trae la nueva Agenda de Probidad y Transparencia, sus efectos en las nuevas campañas, analizando posteriormente al electorado en la Región Metropolitana. Se utiliza metodología mixta (cualitativa-cuantitativa) que se expresan en dos herramientas para extraer datos reales y actualizados respecto al pensamiento como opinión de los habitantes de la comuna de Peñaflor. El proyecto es un plan de marketing político a la candidata a Concejal por la comuna de Peñaflor, Soledad Covarrubias; quien milita por el nuevo partido político, Evópoli (Evolución Política). Finalmente se plasma en este documento, los resultados obtenidos en las Elecciones Municipales 2016. También, se presentan conclusiones del proceso y la proyección de la candidata respecto a la política.Item "Propuesta comunicacional para el centro de información turística de la Municipalidad de Punta Arenas"(UNIACC, 2018) Montt Magna, Pamela; Riveros Martínez, Alejandra;Este trabajo de título comprende el diseño de un plan comunicacional cuyo propósito es reposicionar el Centro de Información Turística de la Municipalidad de Punta Arenas(CIT). Con ello, se pretende aumentar el interés de los turistas nacionales y extranjeros por visitar la ciudad y sus alrededores. Se indagará, en primer lugar, sobre la percepción que tienen diferentes actores del sector. De igual modo, se identificarán las fuentes que aporten elementos para dilucidar el problema con respecto al Centro de Información Turística que tiene la Municipalidad de Punta Arenas. Los aportes que entrega esta propuesta son para potenciar el turismo y lograr reposicionar un centro importante ubicado en el corazón de la ciudad, específicamente en la plaza de armas Muñoz Gamero, logrando que la misma ciudadanía sea anfitriona a la hora de comunicar donde se encuentra ubicado el CIT (Centro de Información Turística) por medio de dinámicas acciones en redes sociales.Item "Plan comunicacional para una institución chilena de educación superior que imparte carreras ligadas al deporte : caso aplicado. Instituto nacional del fútbol, deporte y actividad fisica, INAF"(UNIACC, 2017) Aguilar Melgarejo, Katherine; Barroso Núñez, Ángel; Loyola Sepúlveda, Constanza; Palacios Beltrán, María; Reyes Muñoz, Elizabeth; Riveros Martínez, Alejandra;Actualmente, la evolución en las formas de comunicación ha modificado el diario vivir de las personas. Los efectos de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, han dado paso a que Internet sea un motor de cambio para las nuevas generaciones. En este contexto, el presente proyecto de título expone una propuesta comunicacional para una institución chilena de educación superior que imparte carreras ligadas al deporte y, en específico, al fútbol. Para esto, se hizo una investigación que develó las diferencias que existen entre las instituciones que imparten estas carreras ya sea, universidades, institutos o centros de formación técnica, cuál es el posicionamiento que éstas tienen en el mercado, entre otros elementos. Sobre esta base, es que se pudo clarificar cómo las nuevas tecnologías de la comunicación e información, específicamente las redes sociales, han cambiado la forma de comunicar de las organizaciones con sus stakeholders y la vida de las personas en general. Para visualizar esta idea, el actual proyecto se enfoca en el Instituto Nacional del Fútbol, Deporte y Actividad Física, INAF (acreditado por la Comisión Nacional de Acreditación, CNA), el que imparte carreras vinculadas al fútbol, tales como Entrenador de Fútbol, Técnico de Fútbol, Árbitro de Fútbol, Ingeniería en Administración de Organizaciones deportivas, Entrenador en Deportes y Actividad física. La problemática de esta institución radica en la difusión poco constante de sus ventajas competitivas que puede visualizarse en sus plataformas sociales activas y actualmente abiertas a los usuarios. Esto se debe a la inexistencia de una estrategia de comunicaciones y a un equipo de personas enfocado en dicha tarea. De ahí que el presente proyecto de título se presente como una solución comunicacional viable al actual problema de la organización. De la misma forma, el proyecto puede ser considerado un referente para instituciones de educación superior que requieran visibilizar su presencia de marca en las diferentes plataformas digitales.Item "Propuesta comunicacional para concientizar a la comuna de Buin sobre el daño de las bolsas plásticas en apoyo a la Ley #chaobolsasplásticas"(UNIACC, 2018) Hernández Cárcamo, Natalia; Rojas Pérez, Constanza; Fernández Cortés, Rodrigo;Este proyecto comunicacional busca concientizar a la comuna de Buin sobre el daño que provocan las bolsas plásticas en el medioambiente. Este proyecto se divide en tres ejes: el primero, la contextualización del proyecto, la comuna de Buin y temáticas medioambientales; el segundo, la investigación con el análisis de focus group y entrevistas a personas relacionadas con el tema de la sustitución de bolsas plásticas, reciclaje y medio ambiente; el tercer eje es la propuesta, donde se desarrollará el plan de acción para llevar a cabo el proyecto.Item "Manual de relaciones públicas para pequeñas empresas chilenas"(UNIACC, 2016) Elgueta Vergara, Fabian; Pailamilla Bravo, Carolina; Santiller Gaete, Isabel; Silva Lara, Bárbara; Guzmán Cuevas, Juan;En el aprendizaje de la labor de un relacionador público se conocen herramientas que mejoran de manera efectiva los distintos canales de comunicación de una organización, así como también se aprende a gestionar entornos y situaciones que son difíciles de manejar: existen grandes compañías que han logrado sobrevivir a crisis a través de un buen manejo estratégico comunicacional. Si bien las estrategias y casos son distintos, existe un método de análisis y procedimientos que son similares a la hora de plantear estrategias de comunicación, lo cual hace pensar que existe un método que se puede adaptar a cualquier tipo de empresa. Dentro de la categoría “pequeñas empresas”, el área comunicacional no se explota en profundidad, pero se torna atractivo cuando dichas empresas comienzan a aumentar su interacción con sus diferentes públicos, y cuando descubren que a través de una planificación, logran manejar la comunicación y ésta perdura en el tiempo. Este proyecto abarcó diversas herramientas que facilitaron la gestión comunicacional inicial de una pequeña empresa, mediante la entrega de conocimiento técnico y los pasos a seguir para establecer una identidad corporativa. Principalmente, creó e implementó un manual de relaciones públicas orientado a las pequeñas empresas, ya que son estas organizaciones las cuales no cuentan con el presupuesto suficiente para contratar a un profesional que gestione dichas herramientas.Item "Análisis de la estrategia comunicacional de AES Gener en el desarrollo del proyecto Alto Maipo"(UNIACC, 2016) Araya Castillo, Vanessa; Filipone Pereira, Piera; Flores Aguilar, Carolina; Prado Rojas, Yessenia; Rivero Ortíz, Candie; Pelayo Dávila, Paulina;Este trabajo de tesis, es una investigación cuyo propósito será contribuir con conocimiento empírico; para comprobar o refutar la hipótesis acerca del trabajo comunicacional realizado por la empresa AES Gener en el desarrollo del Proyecto Hidroeléctrico Alto Maipo (PHAM); realizando un trabajo de campo que recoge perspectivas de diversos actores relacionados con el mismo. El trabajo de investigación no pretende intervenir o implementar un proyecto aplicado, sino únicamente desarrollar un estudio que abarca desde el año 2012 a marzo del 2015; considerando en algunas temáticas recopilar información desde la implementación del proyecto, el año 2007.Item "Gestión cultural y relaciones públicas : propuesta comunicacional para la realización de la primera cumbre de artesanos en Tongoy"(UNIACC, 2018) Cortés Valdivia, Catalina; Inostroza Arancibia, Romina; Riveros Martínez, Alejandra;Actualmente es difícil entender las particularidades delos distintos rincones del planeta, sin embargo, son aquellas diferencias las que enriquecen las diversas identidades y culturas. En este trabajo se destaca la capacidad de las comunicaciones para transformarse en el espíritu y voz de esas muchas localidades con subculturas propias que se van extinguiendo en el tiempo. Es decir, los comunicadores tienen un rol social de luchar para la conservación de la diversidad cultural. De acuerdo a lo anterior, planteamos que las relaciones públicas serán la fuerza que necesita el balneario de Tongoy para potenciar su patrimonio local, mediante los actores sociales que forman la comunidad. Primero, se plantea el escenario actual, es decir, se da a conocer la percepción de las autoridades, artesanos y la comunidad frente a la labor cultural artesanal de la localidad. Y luego, con los resultados obtenidos se entrega una propuesta comunicacional, desde la disciplina de las relaciones públicas, para la gestión cultural y con ello lograr el desarrollo del patrimonio local de Tongoy.Item "Marketing social & diversidad sexual. Percepción de campañas antidiscriminación sexual 2012, 2013 y 2014 en la Región Metropolitana"(UNIACC, 2016) Breittmayer Jofré, Ernesto; Delmiglio Marinovic, Bianca; Herrera González, Macarena; Rojas Moscoso, Alejandra;La siguiente investigación presenta un estudio acerca de la percepción que existe frente a las campañas antidiscriminación sexual realizadas por fundaciones y entidades públicas dentro del periodo 2012-2014, por medio de diferentes técnicas que se encuentran dentro del campo de trabajo del Marketing Social. En ésta se conocerán las diferentes posturas existentes por parte de la población de estudio compuesta por personas de 30 a 60 años de diferentes comunas de la Región Metropolitana, además de la visión de expertos vinculados con temas de comunicación, marketing y diversidad sexual.Item "El aporte de las relaciones públicas y las nuevas tecnologías en el posicionamiento de una PYME, caso aplicado Cortinaje Isabel Herrera"(UNIACC, 2016) Bodis Herrera, Katherine; Martínez Herrera, Francisca; Urrutia Fuica, María; Arancibia Montero, Roberto;Esta investigación aborda el tema de cómo posicionar una PYME chilena, a través de una estrategia de comunicación, apoyada por las redes sociales y el uso de la TIC’S. Se utiliza el caso aplicado a la PYME Cortinaje Isabel Herrera, empresa que se desarrolla en el rubro de la decoración de interiores, la cual desconocía la importancia y los beneficios de un manejo comunicacional estratégico. Como primer paso de esta investigación, se indaga en material bibliográfico los conceptos relacionados con el tema central. Posteriormente se realiza una investigación mixta, es decir cuantitativa y cualitativa con el objeto de recopilar la mayor cantidad de información para diseñar los lineamientos a seguir. En base a la información recogida se diseña un plan de posicionamiento dividido en tres ejes, los cuales pretenden abarcar todas las aristas de un eficiente plan de posicionamiento.Item "Creación e implementación de un modelo de experiencia de marca. Caso Aplicado: Hotel Lago Grey"(UNIACC, 2018) Mac-Donald Sironvalle, Marcela; Vicente Yutronic, Gabriela; Yévenez Jaramillo, Paloma; Riveros Martínez, Alejandra;Este proyecto de título tiene como protagonista al Hotel Lago Grey, situado dentro del Parque Nacional Torres del Paine. Para el directorio del hotel, su sello diferenciador es la ubicación estratégica de sus instalaciones y su Catamarán GreyIII. Se decidió llevar a cabo este proyecto, ya que se detectó una necesidad comunicacional desde el primer encuentro con la dirección del hotel, “desde hace un tiempo estamos buscando la manera adecuada de comunicar nuestra experiencia y los nuevos servicios que hemos ido añadiendo” (Bustamante, 2017).Se creará e implementará un nuevo modelo de experiencia de marca, el cual pretende ser un aporte tanto para la imagen del hotel, como para el Parque Nacional Torres del Paine y el desarrollo del turismo en la Patagonia chilena, ya que este modelo podría ser aplicado en casos similares al del Hotel Lago Grey.Item "Creación de aplicación para smartphones, en el ámbito de la información, para turistas extranjeros sobre la prevención de amenazas naturales en la Región Metropolitana : proyecto para ser implementado por la Oficina Nacional de Emergencias Ministerio del Interior y Seguridad Pública, ONEMI"(UNIACC, 2018) Guajardo Díaz, Nicolás; Olivares Mendoza, Camila; Valdebenito Ibarra, Diego; Riveros Martínez, Alejandra;El área que abordará este proyecto está vinculado a los desastres naturales y cómo las Relaciones Públicas Corporativas pueden desde su expertise, fomentar actitudes en los turistas extranjeros que visitan la Región Metropolitana a informarse sobre el autocuidado y la gestión del riesgo ante una situación de emergencia de origen natural. La creación de este proyecto resulta relevante al no existir referencias de herramientas comunicacionales de esta índole dentro de la Red de Protección Civil, liderada por ONEMI. Las posibilidades no solo se limitan a maquetas teóricas, sino también a la implementación de un modelo que puede ser replicado ante las necesidades de un país en situaciones de emergencia, como lo son los desastres naturales. Dentro de los aportes que presenta esta investigación se encuentra la apertura de las Relaciones Públicas hacia el ámbito de manejo de gestión de amenazas naturales, que podría generar un nuevo campo que involucra la sociedad en su totalidad, sumando a los distintos estamentos tanto públicos como privados de la Región Metropolitana.Item "Efectos del liderazgo sobre el desarrollo del clima y cultura dentro de las organizaciones en contextos de aislamiento social : Creación de guía para organizaciones en escenarios de trabajo a distancia"(UNIACC, 2022) González Carreño, Loreto; Nam Valdés, Fernanda; Riveros Martínez, Alejandra;"El proyecto de título presentado a continuación, aborda la necesidad de las organizaciones en Chile de tomar medidas frente al nuevo escenario, donde el teletrabajo o trabajo a distancia se instaló como una nueva realidad. Es por esto que a través del presente proyecto de título, “Efectos del liderazgo sobre el desarrollo del clima y cultura dentro de las organizaciones en contextos de aislamiento social. Creación de guía para organizaciones en escenarios de trabajo a distancia”, se realiza un análisis de los efectos que tienen los distintos tipos de liderazgos que llevan las organizaciones, sobre el desarrollo del clima y cultura organizacional en contextos de aislamiento social. Luego, en respuesta de los datos obtenidos y analizados a través de la investigación, se diseña una guía “Liderazgo en tiempos de aislamiento social y trabajo a distancia”, con el objetivo de promover las buenas prácticas y orientar comunicacionalmente a la organizaciones sobre cómo llevar sus liderazgos para la mantención u obtención de un clima y cultura organizacional óptimo en situaciones de aislamiento social y teletrabajo."Item "Fomento del consumo del cine chileno : caso aplicado de comunicación 360° a película American Huaso exhibida por BF Distribution"(UNIACC, 2018) Díaz Herrera, Eduardo; García Rojo, Sandra; Segovia Platero, Gabriela; Riveros Martínez, Alejandra;En la actualidad, la población chilena tiende a ver, en su mayoría, películas provenientes de la industria cinematográfica estadounidense, esto es debido a presupuestos millonarios que los grandes estudios estadounidenses dedican a sus producciones y, por sobre todo en el área de difusión, generando una gran variedad de acciones de marketing que tienen por objetivo crear una experiencia integral a los públicos. Lo mismo ocurre con otros países similares a Chile, como, por ejemplo, Argentina, Perú y Colombia, que ven películas provenientes de Estados Unidos, sin embargo, el consumo de cine nacional en los respectivos países es mayor al de Chile. Este último punto es donde el presente proyecto de título “Fomento del Consumo del Cine Chileno: caso aplicado de Comunicación 360º a película American Huaso Exhibida por BF Distribution” hace hincapié, y por ello se realiza un análisis de las acciones desde la perspectiva comunicacional, específicamente desde la comunicación 360º, de industrias cinematográficas a nivel mundial, consideradas importantes debido a su aporte en la historia del cine y también con mercados cinematográficos similares a Chile, para posteriormente contrastar con la realidad de la industria cinematográfica de nuestro país. También se analiza la historia del cine de cada uno de los países mencionadas anteriormente, para entender en contexto actual. Finalmente, se diseña un plan de comunicación 360º para un filme de la distribuidora de películas chilenas más grande del país, BF Distribution. Aquí se busca demostrar la importancia de la difusión de las películas en el país para lograr que sean mejor valoradas y así aumentar el número de espectadores nacionales. La relevancia del trabajo radica en que la problemática abordada -es decir, bajos presupuestos para acciones de comunicación de las películas nacionales y mal manejo promocional, lo que finalmente se traduce en bajas audiencias-se da en Chile de manera más acentuada que en otros países, además de ser un punto no abarcado con mayor complejidad anteriormente. Por ello, se buscará identificar cuáles son los factores claves para mejorar el mercado de cine chileno en el país y dejar abierto el tema para que otros investigadores tomen el tema en cuestión y puedan develar nuevas aristas a la problemática a tratar en este proyecto.Item "El rol del liderazgo en la comunicación interna de las organizaciones con modalidad de teletrabajo en Chile actual"(UNIACC, 2021) Moreno Maza, Ximena; Andueza, María; Riveros Martínez, Alejandra;Este estudio, tiene como objetivo general analizar el rol del liderazgo en la comunicación interna de las organizaciones con modalidad de teletrabajo en Chile actual. Teniendo en consideración la actual situación del ejercicio laboral, tanto a nivel nacional como internacional, en la cual, muchas personas por necesidad, han tenido que adaptarse a la modalidad teletrabajo durante un extenso periodo, este estudio se hace sumamente interesante para entender el comportamiento general tanto del liderazgo como de la comunicación interna. Este estudio también proporciona una descripción de la comunicación interna y sus principales elementos, también analiza el rol que tiene la comun icación interna junto con el liderazgo en las organizaciones actualmente en Chile. De igual forma, se analizan las características que posee el líder actual, los tipos de liderazgo y el rol que tiene un líder dentro de un grupo. Luego de esto, se procede a analizar al teletrabajo como herramienta propiamente tal, comprobando si impacta positivamente y si fomenta la responsabilidad en las organizaciones actuales. Finalmente, se concluye con un análisis en profundidad del rol de los líderes actuales en modalidad de teletrabajo respaldado por la información recaudada en el estudio.Item "Análisis comparativo de la situación comunicacional de Michelle Bachelet en las catástrofes sísmicas del año 2010 y 2014"(UNIACC, 2016) Ordóñez Campos, Gabriela; Salinas Toro, Tiare; Santibáñez López, Carolina; Sepúlveda Astorga, Ana; Villar Campbell, Carolina;Esta investigación aborda la manera en que la Presidenta de la República Michelle Bachelet, enfrentó comunicacionalmente dos terremotos en distintos periodos de Gobierno. Para cumplir con el objetivo de la tesis, se utilizaron dos herramientas de investigación: planilla de clipping de prensa y se entrevistó a expertos en el tema estudiado. Finalmente, se presenta un análisis comparativo de los dos periodos estudiados, y la incidencia de cómo el gobierno de Bachelet enfrentó ambas catástrofes sísmicas.Item "Estudio descriptivo sobre la percepción de la carrera de Relaciones Públicas en los profesionales de la Comunicación Social de la Región Metropolitana"(UNIACC, 2020) Martínez Aguilar, Sofía; Richards Parra, Maglio ; Angulo Herrera, Maximiliano ; Riveros Martínez, AlejandraEsta memoria de título aborda la necesidad de hacer un estudio sobre la percepción que tienen los profesionales de la Comunicación social, sobre la carrera de Relaciones Públicas en la Región Metropolitana. Esto, ya que no existen precedentes sobre el tema. Por lo tanto, se recolectará información valiosa tanto para estudiantes y profesionales de esta carrera, como también, para la academia y entendidos en el campo de la Comunicación Social, la que les permitirá saber cuál es el estado del arte de esta disciplina.