"Estudio descriptivo sobre la modalidad de gestión de Recursos Humanos implícita en las narrativas de ejecutivos de ejecutivos de recursos humanos de empresas de servicios de la Región Metropolitana"

Esta investigación, tiene por finalidad realizar un análisis de contenido del discurso de gerentes de diez empresas de servicios de la Región Metropolitana, con respecto a la gestión que realizan en el área de recursos humanos en sus respectivas organizaciones, de tal modo de poder describir y analizar la administración de personal clásica y la gestión de Recursos Humanos. La base de este estudio, consideró como principal fuente bibliográfica el planteamiento de Pereda y Berrocal, en su obra Gestión de Recursos Humanos por Competencias (1999), que propone cuatro dimensiones al respecto, las cuales permitieron a las investigadoras distinguir dos enfoques de intervención en el tema de los recursos humanos. Por una parte, el llamado enfoque de dirección de personal y, por otra, el enfoque de dirección de recursos humanos; de este modo, se pudo establecer similitudes y diferencias en la narración de los entrevistados, en la muestra de diez empresas de servicios en las que se circunscribió el presente estudio inductivo. Tanto o así, y para mejorar esta investigación, se revisó una amplia bibliografía relacionada con la dirección estratégica de recursos humanos, así como también de administración y sociología, considerando miradas de la administración clásica hasta las nuevas tendencias en el ámbito de gestionar personas; es decir, desde una visión más general a una más particular. Así, se puede mencionar a: Darío Rodríguez, (Gestión Organizacional, 2008); Idalberto Chiavenato, (Administración de Recursos Humanos, 2000); Martha Alles, (Dirección Estratégica de Recursos Humanos, Gestión por Competencias, 2003) y Claudio Ramos Zincke, (La Transformación de la Empresa Chilena, 2009). Por otra parte, se consideró importante profundizar en esta materia ya que para quienes ejecutan su quehacer en el área de recursos humanos, este estudio le permitirá conocer las distintas vivencias que tienen las empresas respecto a esta materia, además de conocer las modalidades y particularidades en la gestión que se aplican las empresas que han sido consideradas para esta investigación. La información recopilada en esta investigación, se obtuvo a través de entrevistas presenciales semi-estructuradas las cuales permitieron clasificar a las organizaciones analizadas de acuerdo a tópicos comunes y también diferencias entre ambos estilos de la administración de personal señalados precedentemente, y que se aplican actualmente para llevar la administración del capital humano al interior de una organización y del mismo modo, cómo se incluye esto en las narrativas de los líderes de recursos humanos. El conocer en terreno distintas realidades en la gestión de los recursos humanos de empresas de la Región Metropolitana, permitió ahondar en esta temática entendiendo la naturaleza y sentido de la gestión en relación al manejo de los Recursos Humanos, constituyéndose este estudio, se espera, en un precedente para futuras investigaciones al respecto. Los resultados y hallazgos de esta investigación permiten establecer claramente que existen brechas aún por trabajar y definir en las temáticas relacionadas con una gestión de Recursos Humanos, otro hallazgo importante de esta investigación es el reconocimiento que realizan los líderes de recursos humanos respecto de la gestión que les corresponde liderar reconociendo claramente que se mueven en un ámbito más operativo de la gestión dado principalmente por tres aspectos importantes a) limitaciones presupuestarias, b) limitaciones estratégicas de las empresas, c) validación interna de los procesos. Se considera así que existe un desafío adaptativo importante en las cúpulas de las organizaciones para llegar a una organización 2.0 en materias de gestión del capital humano.

Career

Psicología

URI

https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/2094

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Tesis

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