"Mejoramiento comunicacional de la página web de Sky Airline según características de aerolíneas low cost"
Loading...
Files
Date
2016
Master teacher
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
UNIACC
Rights
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
Abstract
En septiembre de 2015 la aerolínea chilena Sky Airline informó al país del cambio que harían en su modelo de negocio tradicional, pasando a convertirse en la primera aerolínea low cost de Chile. En este contexto y tomando en cuenta las exigencias tecnológicas necesarias, se inició un estudio de la situación comunicacional del sitio web de Sky Airline, tanto en sus canales de atención al público como para ventas online de sus productos. Se buscó determinar si la página web de Sky Airline es una herramienta efectiva para comunicar y ofrecer los productos y servicios que caracterizan a una aerolínea low cost. Luego de investigar y analizar en detalle por algunos meses el desempeño comunicacional de la web de Sky Airline, se logró evidenciar su deficiente funcionamiento, alejado de la calidad y el buen servicio característicos de las páginas de aerolíneas low cost en el resto del mundo. Se propone entonces un mejoramiento comunicacional completo de la página web de Sky Airline para que sea una plataforma eficiente y entregue un servicio de calidad con una interfaz amigable e intuitiva, acorde a los estándares internacionales de los sitios web de las grandes aerolíneas low cost.
Description
Abstract
Keywords
Keywords
Notes
Career
Periodismo