Preferencias de canales de comunicación interna de jefaturas en institutos profesionales, acreditados con nivel de excelencia, con sede central en la Región Metropolitana

Abstract

Este documento analiza las preferencias de canales de comunicación interna por parte de jefaturas de Institutos Profesionales acreditados con Excelencia y con sede central en la Región Metropolitana. Su uso por parte de quienes desempeñan un papel clave en la transmisión de información facilita el intercambio de ideas y la verificación del cumplimiento de instrucciones. También, aporta a la cohesión y eficiencia a estas organizaciones de Educación Superior Técnico Profesional y una base para el diseño y ejecución de estrategias comunicacionales efectivas. El objetivo general de este estudio es identificar los factores que influyen en la preferencia de las jefaturas en la elección de canales de comunicación interna. En tanto, los objetivos específicos buscan reconocer cómo la edad, el nivel educativo y las preferencias personales determinan estas elecciones; identificar tendencias en el desarrollo de comunicaciones internas generadas por las preferencias de las jefaturas; y, finalmente, describir el impacto de estas preferencias en el despliegue de las comunicaciones internas institucionales. Con la aplicación de una metodología mixta que proporciona una visión amplia de las preferencias de jefaturas, se observa que la digitalización en los canales de comunicación interna es crucial para la coordinación y toma de decisiones. Las jefaturas distinguen claramente entre canales formales e informales según el contexto del mensaje, influenciados por su formación académica y habilidades digitales. Esto tiene un impacto estratégico que ofrece una ventaja competitiva a las instituciones estudiadas.