"Estudio del plan de marketing de empresas aéreas que prestan servicios de vuelo local para el traslado de pasajeros en la Región de Los Lagos"

El presente documento busca desarrollar una propuesta de Plan de Marketing para la Aerolínea Pewen, la cual realiza el transporte de pasajeros en la Región de Los Lagos, entre diversos puntos como Puerto Montt, Melinka, Chaitén, Melimoyu, Palena, y la Patagonia. Tras 10 años de trayectoria, Aerolíneas Pewen se ha caracterizado por el transporte de residentes y turistas, principalmente, entre Puerto Montt y Chaitén, no obstante, no cuenta con una planificación ni objetivos estratégicos de marketing, que le permitan proyectar y desarrollar un seguimiento y control de los clientes y ventas. Es así como se realiza un diagnostico en la aerolínea, determinando los puntos más débiles, los cuales servirán de base para el desarrollo de la propuesta. Para el Plan de Marketing, se consideran fuentes de información primarias cuantitativas, donde se les consulta a pasajeros y turistas, respecto de la empresa y si han visto o escuchado anteriormente de ella, como así también, como llegaron a ella. En base a la información recabada, se desarrolla el Marketing Mix, con las 7P, variables que incluyen factores como el servicio, el precio, el posicionamiento, la plaza, distribución, el cliente, entre otros. Finalmente, se presenta un plan de promoción de los servicios, donde se incluye la participación a seminarios y ferias locales, publicidad en Google, en agencias de turismos, redes sociales, entre otros.

Keywords

aerolínea, plan de marketing, cliente, promoción

Career

Ingeniería Comercial

URI

https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/1724

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Tesis

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