"Efecto de la motivación en el desempeño de los colaboradores de BCI Líder Servicios Financieros, sucursal "Las Brujas""

La relación de motivación y desempeño es una premisa que impacta en las labores de gestión de personas. Basados en la hipótesis de que “un trabajador motivado, es un trabajador de buen desempeño”, se desarrolla en Líder BCI Servicios Financieros el estudio acerca el impacto de la motivación en el desempeño de los colaboradores, acotando el alcance a la sucursal Las Brujas. Para el desarrollo de los objetivos, se aplican dos cuestionarios, uno para cada variable de análisis. Los resultados se revisan a partir de un análisis univariado, que posteriormente son vinculados mediante un análisis de correlación, lo que permite identificar su impacto y relación (positiva, negativa o inexistente). Los resultados indican que existe una relación positiva para motivación y desempeño en la mayoría de las afirmaciones, siendo una correlación negativa al realizar preguntas sobre desmotivación, cambio de empleo o mala elección en labores y empresa; las prestaciones sociales funcionan como factor de higiene, no teniendo implicancia en el desempeño. Destaca la valoración negativa hacia las oportunidades de crecimiento y sistemas de recompensa, por lo que se desarrollan dos propuestas de mejora: La primera, corresponde a un plan de capacitaciones como mitigador de la sensación de falta de oportunidades de desarrollo laboral, mientras que la segunda, corresponde a un plan de incentivos no monetarios dada la dependencia corporativa, que persigue mejorar el sistema de recompensas de la sucursal.

Keywords

desempeño, motivación, correlación

Career

Ingeniería Comercial

URI

https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/1725

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Tesis

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