"Propuesta de diseño para un programa de coaching que aporte en la comunicación efectiva de supervisores y colaboradores de la Empresa Maestranza Diesel S.A."

En esta etapa final de lo que ha sido este Magister en Coach y Estrategias de Gestión del Cambio, tuvimos que elaborar en grupo un proyecto de grado, el cual nos llevó a plantear “la comunicación” como herramienta esencial del coach”. El tema que trabajamos fue “La Propuesta de programa para lograr una comunicación efectiva en Empresa Maestranza Diesel”. La comunicación en su aplicación y como competencia clave de éxito en el cumplimiento de los objetivos organizacionales. En la Región Metropolitana de nuestro país se encuentra ubicada la Empresa Maestranza Diesel, la cual cuenta con 73 años de existencia y con 344 colaboradores, dedicada a la ingeniería mecánica y además ofrece servicios de importación, venta, fabricación, recuperación y rectificación de partes y piezas de grandes maquinarias. Esta empresa nos permitió estudiar a 7 Supervisores, esto por petición expresa de la Gerencia General, quien literalmente Señaló: “Carencia de habilidades comunicacionales, deficientes capacidades de negociación y resolución de conflictos, escasa autocrítica y ausencia de competencias, en algunos casos, de liderazgo en general”. Con este previo análisis pudimos elaborar nuestra propuesta de un programa para lograr una comunicación efectiva. Además, contamos con la entrega de los resultados de Great Place to Work, estudio que arrojó un 42% en los puntos de comunicación, lo que fue considerado como un bajo porcentaje por la GG de la empresa. Para esto nos planteamos como objetivo general que los supervisores de maestranza diésel pasaran por un proceso de coaching que les permita aportar y mejorar la comunicación entre sus colaboradores. Para lograr que este proceso se lleve a cabo es necesario comenzar a realizar los diagnósticos a través de entrevistas individuales y focus group, y establecer acuerdos comunicacionales que faciliten los logros dentro de la organización para tener una comunicación efectiva. Hoy en día las empresas se están preocupado de mejorar el clima laboral debido a que este aporta de alguna manera al rendimiento del personal, afectando en gran parte a los resultados que se plantea como meta la organización, por lo mismo el coaching es una experiencia de carácter transformacional, como dice Echeverría: “donde el ser que éramos cambia, se modifica, este proceso sirve para resolver dificultades, para actuar como hoy no puedo, nos ayuda a destrabarnos y desbloquearnos, nos permite transformarnos” (Rafael Echeverria ¿Qué es el coaching ontológico? Febrero 2014) [pág. youtube.com]. y esto dentro de una empresa es fundamental para que puedan seguir avanzando en el proceso de cambio hacia las necesidades de la GG y creciendo en conjunto con sus colaboradores. Esta investigación es “Descriptiva” por cuanto, lo que busca es justamente aquello, dar cuanta de, por una parte, la efectividad del coaching como tecnología efectiva en la transferencia de competencias genéricas, en nuestro caso la Comunicación Efectiva Lo anterior lo sustentamos en la siguiente idea: “Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis (Danhke, 1989, citado por Hernández, Fernández y Baptista, 2006, p.102)”.El diseño de nuestra investigación es experimental, puesto que, manipularemos en su amplio espectro, la variable independiente: “Comunicación efectiva de Supervisores”, para evaluar el impacto de esta, en la variable dependiente: “Resultados de sus equipos de trabajo”. Finalmente esperamos con este trabajo, demostrar que la Maestranza Diesel, a través del Coaching puede mejorar su proceso de comunicación interno y con ello aumentar sus indicadores de productividad.

Career

Magíster en Coaching y Gestión Estratégica del Cambio

URI

https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/1799

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