"El impacto del marketing digital y sus tendencias en las redes sociales en el modelo de negocios de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Chile"

Esta investigación tiene, como finalidad conocer analizar y determinar el grado de impacto alcanzado en la época actual, pleno siglo XXI, de una extensión del Marketing aplicado a la tecnología y conocido, como el Marketing Digital en las estrategias de negocios de las empresas y particularmente, para nuestra investigación, en las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en Chile. Este impacto es analizado a través de los avances y tendencias que han experimentado las tecnologías de información y la evolución en las redes sociales, como centros de comunicación y potenciales centros de negocios virtuales. Analizar cómo este impacto de las nuevas herramientas digitales ha producido una transformación en la forma de hacer negocios, para las pymes facilitando sus mecanismos comerciales y ampliando la vitrina de sus productos y servicios tanto en el país, como en la Región del Hemisferio Sur y por qué no decirlo también, proyectando su quehacer a todo el mundo, en esta aldea global dinámica e interactiva que nos ofrece internet. El diseño metodológico de nuestra investigación, se realizó en base a un estudio deductivo -descriptivo que se contrastó con la realidad funcional y práctica que nos permitiera obtener un diseño adecuado de un Plan de Marketing estratégico, digital, para ser adaptarlo a los modelos de negocios de las Pymes en Chile, cuyos resultados prácticos se traduzcan en un nuevo concepto de negocio, para las pymes. La técnica de investigación utilizada, para nuestra investigación se basó en investigaciones de tipo descriptivo cualitativas a través de la observación y la recolección de datos de una muestra de la población analizada compuesta, por pequeños y medianos empresarios. El método de cuestionarios aplicados nos entregó resultados actitudinales en las respuestas que sirvieron, para contrastar nuestra hipótesis y responder a las preguntas iniciales de nuestro tema. Para nuestro estudio recurrimos a fuentes primarias y secundarias de investigación. Los resultados fueron sorprendentes, en términos de la creación de valor para los clientes, la obtención de ventajas competitivas sostenibles en el tiempo y la mejora en la rentabilidad esperada de sus estrategias de negocios y pensamos que todavía estamos en una etapa incipiente de nuevas posibilidades de negocios y de apertura de mercados para las Pymes. Los aportes de la investigación se plasmaron en un modelo de negocios aplicado a las Pymes y un Plan de Marketing Digital, para las pequeñas y medianas empresas.

Keywords

marketing digital, redes sociales, pymes

Career

Ingeniería Comercial

URI

https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/1702

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Tesis

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