"Correlación entre variables cognitivas emocionales - afectivas y productividad laboral entre vendedores de automóviles de una empresa de la Región Metropolitana"
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Date
2021
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Publisher
UNIACC
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Abstract
El objetivo general de este trabajo de investigación es determinar cómo se relacionan variables cognitivas - emocionales y afectivas con el alto rendimiento laboral en vendedores de autos de la Región Metropolitana de Chile. Nuestra investigación estará también centrada en interpretar las fortalezas o debilidades observadas en los vendedores, y asumiendo que las representaciones internas construidas por factores emocionales, cognitivos y afectivos de los vendedores se constituyan a partir del enunciado, evidenciar la relación entre las características del enunciado y las representaciones internas de los vendedores puestas en juego durante su desempeño laboral. Para dicho propósito, se utilizaron la siguiente metodología: tipo aplicada, nivel descriptiva correlacional; diseño no experimental de corte transversal y enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por un total de 32 vendedores, 6 mujeres, 26 hombres. Los datos fueron procesados y tabulados mediante el programa SPSS , logrando como resultado el índice de correlación según las variables de productividad, empáticas en sus líneas cognitivas y afectivas, como también con las variables sociodemográficas de vendedores de autos de una empresa automotriz de la Región Metropolitana. Por todo lo expuesto, se concluye que variables cognitivas - emocionales y afectivas tiene relación significativa con las ventas. Se demostró a su vez la existencia de una relación positiva entre las variables estudiadas, con lo que se logra el objetivo general de la investigación.
Description
Abstract
The general objective of this research paper is to determine how the cognitive – emotional and affective variables are related to the high work performance of car salesmen in the Metropolitan Region of Chile. Our research will also be focused on the interpretation of strengths or weaknesses observed in the salesmen, and assuming that the internal representations built by emotional, cognitive, and affective factors established from the statement, proving the relation between the characteristics of the statement and the internal representations of the salesmen put into stake during their work performance. For this purpose, the following methodology was used: applied type, descriptive-correlational level; non-experimental cross-sectional design and quantitative approach. The population was composed of 32 salesmen, 6 women and 26 men. The data was processed and tabulated using the SPSS program, achieving as a result the correlation index. acording to the empathy productivity variables in their cognitive and affective lines, and the salesmens of an industry psychodemography variables withi the Metropolitan region. For all of the above exposed, it is concluded that cognitive variables – emotional and affective – have a significant relationship with sales. The existence of a positive relationship between the studied variables, thereby achieving the overall objective of the research.
Keywords
cognición, rendimiento laboral, trabajadores, corte transversal, ventas
Keywords
cognition, work performance, workers, transversal cut, sales
Notes
Career
Psicología