"Teletrabajo : análisis de los aspectos administrativos a considerar en la implementación del teletrabajo de una empresa de seguros : caso Compañía de Seguros SURA S.A."
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Date
2021
Master teacher
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UNIACC
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Abstract
Este proyecto tiene como objetivo determinar los elementos administrativos que dificultan la implementación del teletrabajo en SURA, más específicamente en la Casa Matriz de la compañía, con la finalidad de elaborar una propuesta de mejora para esta. Durante el periodo de estudio se efectuó una selección de información con respecto al Teletrabajo a nivel mundial y nacional, donde a través de una recopilación de información se logró determinar en qué condiciones se encuentra actualmente la compañía a nivel general con respecto al teletrabajo, en cuanto a tecnología, infraestructura, salud mental y emocional. Con este análisis previo, se aplicaron dos encuestas tanto a los colaboradores como a los líderes de área de la compañía, con el fin de determinar qué tan alineados estaban estos entre sí a la hora de practicar el trabajo remoto, y además indagar en profundidad que entorpece el buen funcionamiento de este. Donde la principal problemática que arrojo fue la falta de espacio físico en los hogares de los colaboradores para realizar el cumplimento de sus tareas y que muchos de ellos no contaran con una buena conexión a internet. Por último, se realizó una propuesta de mejora para la implementación considerando ciertas condiciones habilitantes para esta modalidad como la identificación de las funciones teletrabajables, la digitalización de los procesos institucionales, la importancia del compromiso institucional y un adecuado soporte TIC, además de considerar una transparencia del proceso, apoyado de constantes capacitaciones de las habilidades TICs, autonomía laboral y de comunicación efectiva en el hogar y la oficina.
Description
Abstract
Keywords
teletrabajo, comunicación, tecnología
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Notes
No autoriza publicación
Career
Ingeniería Comercial