Determinación de los factores que afectan el incremento de la cartera vencida, sucursal Banco Estado, Isla de Pascua, entre abril 2020 y junio 2022

Abstract

El 11 de marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS), definió como pandemia el brote de la nueva cepa de coronavirus (Covid-19). América Latina fue la región en desarrollo más afectada por la pandemia a nivel global, considerando mortalidad, caídas en la producción y destrucción de empleos. Chile no fue la excepción ante esta crisis, tomando medidas de cuidados extremos como confinamiento total a nivel nacional continental e insular. Rapa Nui cuenta con una sucursal Banco Estado desde marzo de 1966, esta sucursal por los hechos relatados, se ha visto afectada con el mayor número de clientes con cartera vencida en Chile. Ante lo expuesto anteriormente, el objetivo de esta investigación fue determinar los factores que afectaron el incremento de la cartera vencida, sucursal Banco Estado, Isla de Pascua, entre abril 2020 y junio 2022. La metodología empleada correspondió al enfoque cuantitativo; tipo aplicado diseño no experimental, transversal, correlacional-causal; alcance explicativo. La población estará constituida por todos los clientes micro y pequeña empresa con deuda vencida del Banco Estado, ubicado en Isla de Pascua. Siendo el n=146 clientes, les aplicaremos el software Randomaizer (https://www.randomizer.org/), por lo tanto, el estudio será Probabilístico aleatorio simple, sin reposición, este software elegirá aleatoriamente 30 clientes microempresa, a estos les sumaremos los 2 clientes con cartera vencida de pequeña empresa. Los resultados mostraron que a un nivel de significancia de 0,05, se obtuvo un valor entre 0,00 y 0,02, significando que hay correlación entre las variables estudiadas, por lo tanto, se puede determinar el problema planteado. Se concluye que las variables influyen significativamente en explicar por qué Isla de Pascua, presentó este alto porcentaje de cartera vencida, durante el periodo abril 2020 a Junio 2022. Por lo tanto, se concluye que las variables tienen relación entre sí, lo que explica, por qué Isla de Pascua, presentó este alto porcentaje de cartera vencida, durante el periodo abril 2020 a Junio 2022.