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"Medición de efectividad económica en la implementación de marketing digital en empresas lácteos puerto varas, periodo 2021- 2022"
(UNIACC, 2023) Velásquez Oyarzo, Luis; Olivares Castillo, David ; López Pareja, Patricia ; Casanueva Yáñez, Galvarino
Con la aparición de nuevas tecnologías a nuestras vidas, podemos observar que éstas están produciendo un cambio en las empresas, independientemente de los sectores, incluyendo en este el sector comercial. Este proceso, se le conoce como “proceso de digitalización”, el cual corresponde a un mercado cada vez más competitivo, lo que genera en las empresas la necesidad de tener que adaptarse a clientes que exigen respuestas cada vez más rápidas. Frente a esta situación, la solución es apuntar los esfuerzos de la empresa a la venta digital y la digitalización de la fuerza de ventas. Nuestro trabajo se centrará en una empresa que requiere una intervención para lograr optimizar sus objetivos de ventas, bajo este requerimiento se orientará la acción hacia una estrategia de marketing digital, puesto que la consecución de los negocios y la adaptación al mercado dependen en gran medida del correcto uso de la tecnología que tenemos a nuestra disposición. Este trabajo se realizará bajo la estructura de una investigación científica, es por ello por lo que, como equipo de trabajo, esperamos llegar a conclusiones que resulten relevantes para retroalimentar a la empresa sobre la efectividad de su decisión y puedan servir de guía y referencia para otras empresas que requieran de esta estrategia.
"Las pérdidas por fraude interno en las organizaciones : ¿Cómo afectan financieramente los fraudes internos en las organizaciones?"
(UNIACC, 2022) Pérez Tapia, Fernando; Bacho Gahona, Ulises
El presente proyecto de investigación ha surgido principalmente por la necesidad de poder analizar, evidenciar y comprobar los hechos de fraudes que ocurren dentro de las organizaciones, los cuales podrían significar pérdidas cuantiosas, en términos financieros, que además vulneran la reputación de la organización, sus dueños y/o trabajadores. Entendiéndose como tal, que este tipo de ilícitos, denominado Fraude Ocupacional es un riesgo inminente en toda organización, que para llevar a cabo un estudio con casos reales en Chile sobre esta materia.
"Plan comercial para productos del Sanatorio Marítimo San Juan de Dios, recomendaciones para un desarrollo sustentable en el tiempo"
(UNIACC, 2023) Pinto Escobar, Andrés; Leyton Araya, Rodrigo ; Cisterna Candia, Fernando ; Casanueva Yáñez, Galvarino
La salud pública, como concepto, en el último tiempo ha demostrado estar en las altas prioridades de las personas, y por ende también de los estados, que han de velar por su acceso, efectividad, financiamiento y promoción. Los Centros de salud, en sintonía con lo anterior, son actores relevantes para las respuestas y coberturas a las necesidades del ámbito de salud y prevención. De allí la importancia de implementar estrategias en sus servicios, y que estos sean correctamente estructurados, con análisis y mejoras continuas, cuya evolución aseguré sostenibilidad en el tiempo. El estudio presentado en este trabajo refiere como, junto con la trayectoria de las instituciones, existen márgenes de crecimiento o expansión, basados en visiones objetivas que planteen opciones de estructuración interna, para aumentar el nivel de cobertura y eficiencia, permitiendo nuevas oportunidades de desarrollo organizacional.
"Instalación de un centro de reciclaje en la comuna de Osorno"
(UNIACC, 2022) Hernández Quevedo, Adrian; Turra Gallardo, Byron ; Aravena Stuardo, Javier ; Casanueva Yáñez, Galvarino
En la Comuna de Osorno aún no está arraigada esta conciencia ambiental, afectan muchos factores, como el clima o estilo de vida, por lo que esta investigación buscará una conciliación entre los factores sociales y económicos que no permiten una gestión de residuos sustentable, en donde se logre dar un tratamiento adecuado a cada residuo emitido por la población, evitando la contaminación y la disposición en vertederos obsoletos. Por otra parte, existen organizaciones sociales dedicadas a generar distintas actividades en torno al reciclaje, por lo cual, la municipalidad de la comuna cuenta con distintos programas, que entregan capital para incentivar el reciclaje local. Sin embargo, esto no ayuda a que el aumento de toneladas dispuestas en el vertedero disminuya.
"Estudio cualitativo de la baja venta publicitaria de Antofagasta TV"
(UNIACC, 2022) López San Francisco, Patricia; Guggiana Jorquera, Eduardo ; Casanueva Yáñez, Galvarino
"Plan de mejora para disminuir las diferencias de inventarios en el departamento de bodega de la Empresa Productos Del Mar Ventisqueros S.A."
(UNIACC, 2023) Vargas Méndez, Alejandro; Urquieta Álvarez, Luis ; Bacho Gahona, Ulises
El presente trabajo de estudio está basado en la presentación del problema de investigación relacionado al proceso de inventarios del departamento de Bodega de la empresa Productos del Mar Ventisqueros S.A. como sujeto de estudio. El objetivo es conocer e identificar los factores y variables que inciden y/o influyen en las diferencias de inventarios como tal. Los métodos y herramientas de recogida de datos a utilizar son la encuesta semielaborada, tanto con preguntas cerradas que refieren al tema y problema de investigación, así mismo preguntas abiertas de índole personal como de autocrítica. Asimismo, se emplea la herramienta focus group que da cuenta de variados temas relevantes, contundentes y variados que contempla gran parte del problema de investigación. Los resultados, tanto de la encuesta como de la reunión focalizada dan cuenta de la falta de procedimientos y manuales escritos, métodos y técnicas de trabajo, falta de capacitación relacionada al área específica de estudio. Además, los resultados concuerdan que las diferencias de inventario son un problema que cada persona del área percibe, y que justamente está relacionado a nuestro problema de decisión. Lo más relevante de este caso es que las personas como primera línea, están conscientes del problema actual, particularmente con los malos resultados del inventario, y lo positivo es que a través de este estudio se han abierto a conversar y entregar su opinión, estos datos permiten entender de primera fuente la problemática y las posibles y mejores soluciones.
"Análisis de tiempos en normalización de Banco Estado"
(UNIACC, 2023) Reyes Zelaya, Luis; Arriagada Cordero, Luis ; Casanueva Yáñez, Galvarino
En BancoEstado subgerencia de Normalización Pequeña y Mediana Empresa, hay un problema que todos sus empleados conocen: muchos de sus negocios no son entregados a tiempo a los clientes; las causas no son del todo conocidas, porque nunca han sido especificadas ni medidas, el área no conoce el detalle de las piezas a ajustar para mejorar sus procesos y flujos operativos. Considerando los últimos acontecimientos mundiales y nacionales, esta problemática ha empeorado y se hace absolutamente necesario un estudio que ayude a encontrar las causas y genere indicaciones o lineamientos que permitan la mejora continua institucional. Esta investigación da respuestas claras a las interrogantes del área de Normalización. Para ello se realizó el estudio de todos los negocios generados por el área de normalización en la región metropolitana para mayo de 2019. Esta fecha fue escogida porque sus datos no serán afectados por pandemia y estallido social, puesto que estos dos nuevos factores, solo empeoraron las cosas en el área. Esta investigación es cuantitativa con un alcance explicativo no experimental, donde realizamos un análisis de la documentación generada en cada etapa del proceso de otorgamiento, sin realizar modificaciones y sin influenciar a los participantes. Creamos un instrumento con el cual estandarizamos y medimos la información analizada, para posteriormente generar métricas que permiten el análisis visual en distintas dimensiones del problema abordado. Creemos fuertemente que los resultados entregados en esta investigación, pueden ser utilizados para mejorar específicamente la problemática planteada por el área de normalización de BancoEstado, pero también, entrega la base para la implementación de cualquier metodología ágil; conocer exactamente lo que somos, que estamos haciendo y como lo estamos haciendo, es la piedra angular de cualquier implementación ágil. Para el correcto entendimiento de esta investigación, es muy importante comprender la diferencia entre proceso y flujo. Un proceso describe la gestión empresarial básica en cuanto a los pasos y orden para alcanzar un resultado. En cambio, un flujo corresponde a la descripción de la implementación de un proceso. Por tanto, un proceso puede estar constituido por distintos y variados flujos operacionales. Es importante destacar que actualmente, Luis Arriagada es funcionario activo del área en estudio (normalización) y Luis Reyes trabajó en el área informática de BancoEstado y su corredora de seguros. Por tanto, el conocimiento de los procesos internos de BancoEstado son bien conocidos por ambos integrantes del grupo.
"Factores que generan el déficit estructural del presupuesto del Sistema de Salud de la Dirección Previsional de Carabineros de Chile, DIPRECA"
(UNIACC, 2023) González González, Juan; León Letelier, Francisco ; Costa Mendieta, María ; Bacho Gahona, Ulises
La Dirección de Previsión de Carabineros de Chile, “DIPRECA”, es la institución responsable de otorgar beneficios previsionales y de salud a los miembros de las fuerzas de orden y seguridad de nuestro país, entre las que se encuentran: Carabineros de Chile, Gendarmería de Chile y la Policía de Investigaciones de Chile. En la actualidad, esta institución, mantiene un complejo escenario económico en lo que respecta a la sustentabilidad de su sistema de salud, pues arrastra desde el 2016 un déficit estructural que mantiene en alerta a los directivos y a sus beneficiarios. A lo anterior se suma la ausencia de un estudio formal de la Institución relacionado con esta problemática. De dichas situaciones, surgió como problema de decisión, el cómo reducir este déficit y a su vez determinar cuál es él o los principales factores que afectan la mecánica del funcionamiento del sistema de Salud DIPRECA, planteado a la vez como objetivo principal. Para llevar a cabo el desarrollo del contexto del marco conceptual, se consideró en la elección del diseño metodológico, un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, no experimental y del tipo transeccional (recolección de datos en un único momento). Acorde con esto, se utilizó como técnica de recolección de datos la entrevista estructurada o encuesta a funcionarios seleccionados mediante un marco muestral de la población establecida para el Área de la Administración de Fondos de Salud, junto a la revisión de documentos referente al presupuesto DIPRECA de los años 2017 a 2021. Con los antecedentes recopilados, se llevó a cabo un análisis de resultados, obteniendo que un 63,2% de los encuestados, indicó que uno de los principales factores del déficit económico del sistema de Salud DIPRECA, se debe al bajo porcentaje de cotización de sus beneficiarios imponentes, el cual en la actualidad corresponde a un 2,55%. Acorde con dicho antecedente, se llevó a cabo un modelo de análisis, realizando una estimación a un futuro de cinco años como propuesta de solución, donde se determinó que al generar un aumento de al menos un 0,45% en el aporte impositivo actual, se lograría superar dicho déficit, generando un superávit económico cercano a 1.100 millones de pesos promedio. Cabe destacar, que, como resultado de la investigación mediante la recolección de datos, no se consideró la reducción respecto a los gastos, dado que el grueso de estos, se generan por las coberturas de salud ante prestaciones médicas.
"Determinar la factibilidad económica de trasladar la operación planta tratamiento aguas residuales urbanas (PTARU) de la ciudad de Antofagasta, fuera del límite urbano"
(UNIACC, 2022) Salazar Ruiz, Claudio; Poblete Riquelme, Claudio ; Campos Cuello, Juan ; Bacho Gahona, Ulises
Su diseño contempla la ejecución del contenido, el diseño estético o gráfico, el diseño arquitectónico, el diseño de interfaz y el diseño de navegación y el diseño de los componentes, obteniendo el producto final que es la interacción de todos estos aspectos, con sus respectivas revisiones en cada etapa, con el fin de descubrir, corregir errores y aplicar soluciones alternativas para llevar a cabo una implementación eficaz. (…)
"Evaluación integral de proyecto : planta elaboradora de queso chanco, en el sector rural de Coyanco, de la comuna de Los Ángeles durante el año 2022"
(UNIACC) Ibar Gayoso, Ignacio; Casanueva Yáñez, Galvarino
En el presente trabajo de investigación se llevó a cabo un estudio en el sector rural de Coyanco, perteneciente a la comuna de Los Ángeles, en el cual existía una incertidumbre por parte de los productores lecheros, quienes querían determinar si era más eficiente económicamente el seguir vendiendo su leche a las grandes empresas o desarrollar un emprendimiento, consistente en la inversión de fondos personales para la construcción de una planta elaboradora de queso chanco y que les permitiese “comprarse” su propia leche y a su vez producir queso, lo que les permitiría generar no solo ingresos por la vente de leche, sino que también de este producto secundario. Para determinar si la idea de negocio era viable y posible de implementar se desarrolló una Evaluación Integral de Proyecto, consistente en un Estudio Técnico, Estudio de Mercado y un Estudio Económico Financiero, pudiendo establecer que el proyecto es posible desarrollarlo y que la recuperación de la inversión inicial comenzaría aproximadamente después del 4 año de producción.
"Investigación cualitativa, sobre los problemas que le presentan a TECMACH, en su participación en la licitación en Minera Sierra Gorda SCM y propuesta de solución del problema"
(UNIACC, 2022) Arancibia Morales, Pablo; Ramírez Bailles, Francisco ; Barra Muñoz, Eddyson ; Casanueva Yáñez, Galvarino
A modo de síntesis, se puede indicar que el presente trabajo, se inicia en la identificación y desarrollo de pilares fundamentales como la pregunta de investigación, planteamientos investigativos entre otros, hasta llegar a acotar metodologías e instrumentos que forman parte y agregan valor en la solución del problema planteado. Por otra parte, el problema de investigación tiene la particularidad que enfoca transversalmente en todos los apartados del trabajo, al objeto de aplicar permanentemente mejoras cualitativas como parte del diseño de investigación. En términos generales, se puede apreciar el planteamiento del estudio, desarrollo de un marco conceptual, diseño de investigación y finalmente las conclusiones y discusión de resultados obtenidos por el equipo investigativo. En el mismo orden de ideas, la agregación de valor que se pretende con el planteamiento de esta investigación es contribuir con una estrategia exitosa para alcanzar el estado final deseado de éxito en el rubro de las licitaciones técnicas que se identifican en la gran minería chilena, que en este estudio se enfocará a la Compañía Minera Sierra Gorda Sociedad contractual minera. Finalmente, se espera con este trabajo, que el lector tenga una rápida adaptación y un fácil entendimiento del desarrollo y los resultados expuestos.
"Retención estudiantil en instituciones de educación superior y la realidad en UNIACC"
(UNIACC, 2023) Muñoz Gálvez, Hernán; Bacho Gahona, Ulises
La presente investigación busca dar a conocer la importancia de la retención de estudiantes en las universidades y el aporte que puede otorgar en las personas y en la sociedad. Pretende hacer comprender esta situación desde una visión local a la Nacional, con acciones reales que se generan en la Universidad de Artes, Ciencias y Comunicación, UNIACC y las mejores prácticas en otras Instituciones de Educación Superior, que han permito logros sistemáticos y progresivos. La importancia de conocer a su estudiante, sus necesidades y realidades son determinantes para crear un proyecto de retención personalizado, al que se pueden adherir otros estudiantes en las mismas condiciones.
"Falta de conducción estratégica como causa de desaceleración en el crecimiento de una pyme y propuesta de orientación Empresa Safetruck SpA"
(UNIACC, 2021) Corral Lara, Christian; Guillén Alfaro, Pablo; Wilson Garrido, Xiomara; Casanueva Yáñez, Galvarino
Todos los días nacen y mueren empresas en proporciones similares, Chile se caracteriza por apoyar e impulsar el emprendimientos y desarrollo de nuevas empresas como parte del plan de crecimiento del país , ante esto resulta difícil comprender la razón de este hecho, muchas veces creemos que el financiamiento lo es todo, pero si embargo en el camino nos damos cuenta que existe una gama de aspectos que interfieren en el camino al éxito, muchos de ellos se identifican como denominador común entre las pymes, por lo que creemos necesario conocerlos con el fin de proponer y contribuir con un plan de acción ayuden a estas organizaciones a alcanzar el desarrollo esperado. En la presente tesis investigamos las principales causas tanto internas como externas, que influyen de manera negativa en el crecimiento de una pyme. Utilizamos como objeto de estudio una empresa del rubro de servicios de mantención y equipamiento a vehículos que operan en el sector minero, con la cual trabajamos en la identificación de sus principales brechas y sobre esta construimos soluciones eficientes que guardan sustento en la literatura y marco teórico de este proyecto. Como primer acercamiento conocemos a la empresa y a sus miembros, escuchamos desde su perspectiva, los problemas que enfrentan, se hicieron entrevistas a una muestra de 377 empresarios, en ambos grupos se hallaron observaciones comunes, en los siguientes capítulos se exponen los hallazgos para los cuales se construyen soluciones, las que finalmente proponemos y recomendamos como parte de la solución al problema identificado.
"Estrés laboral en funcionarios de la fiscalía local de la ciudad de Los Ángeles"
(UNIACC, 2021) Bastias Zurita, Andrea; Pino Castro, Gonzalo; Yáñez Alegría, Carmen; Bacho Gahona, Ulises
La Fiscalía Local de Los Ángeles, es un organismo autónomo, cuya función es dirigir la investigación de los delitos, llevar a los imputados a los tribunales, si corresponde, y dar protección a víctimas y testigos. La investigación se enmarca debido a la gran cantidad de labores que deben realizar los funcionarios, tales como preparación de juicios, atención a público, archivo de correspondencia, custodiar carpetas, realización de diligencias, entre otros, como consecuencia de aquello se determina la hipótesis que hay un alto nivel de estrés laboral en los trabajadores, es por esto que se realizó una investigación para poder identificar el nivel de estrés de estos. El objetivo principal de la investigación es reducir el nivel de estrés de los trabajadores de la Fiscalía Los Ángeles en un 30% durante el 2° semestre de 2019. En la investigación se considerarán tres variables, que son los atributos que se necesitan medir y controlar: el trabajo, el desempeño laboral y el estrés laboral. El instrumento utilizado es el cuestionario (DC) para evaluar el estrés laboral. El modelo Demanda-Control (DC) de Karasek, que distingue, por un lado, las exigencias o demandas, en su mayoría de carácter psicosocial y, por otro, el control, entendido como el conjunto de recursos que el trabajador tiene para hacer frente a esas demandas. Las respuestas fueron analizadas en la base de datos del programa SPSS obteniendo como resultado que cuando los funcionarios se encuentran con bajo control sobre su trabajo, es decir cuando se ven con dificultades de usar sus habilidades e impedidos de decidir cómo realizar y no tener el control sobre el tiempo para desarrollar algunas de sus tareas, sumado a ello, el bajo apoyo de los compañeros se produce un alto nivel de estrés. Se pudo observar además que sólo existe un alto nivel de estrés laboral cuando falta algún funcionario, provocando un retraso y recarga laboral en el trabajo perteneciente al trabajador que suple la ausencia de su compañero. Por lo anterior, se recomienda un plan de propuestas que van desde pausas activas para los trabajadores, coaching laboral en materias relacionadas con disminuir el estrés y un protocolo de reemplazo de personal en caso de licencias médicas y días administrativos.
"Diseño de un modelo de formación por competencias para el personal supervisorio del área administrativa de Multiservicio Rocco"
(UNIACC, 2021) Cova Mata, José; Bacho Gahona, Ulises
A nivel internacional muchas empresas incorporan la gestión de competencias en los procesos de recursos humanos como un mecanismo de productividad y rentabilidad para alcanzar altos niveles de calidad. En tal sentido es necesario que el personal que labora en la empresa esté capacitado para desempeñar sus funciones de forma eficiente. De allí la importancia de invertir en el recurso humano, debido a que dando respuestas oportunas a sus demandas podría ser determinada como una entidad competitiva. Por estas razones, la formación del personal bajo el enfoque por competencias constituye la preparación de una serie de métodos y técnicas que permiten fortalecer competencias específicas y de desarrollo en el personal para alcanzar un excelente desempeño, con estrategias de formación, desarrollo y mantenimiento del personal; así como asegurar las condiciones básicas para que la actividad laboral se desarrolle dentro de los parámetros de eficiencia y productividad. La empresa, Multiservicios ROCCO C.A., con el propósito de ser más competitiva y mantenerse en el tiempo, debe disponer de un recurso humano calificado, acorde con las estrategias organizacionales. La capacitación del personal es de suma importancia para el desarrollo de la empresa y demás organizaciones debido a que estas crecen y aprenden a través de individuos que aprenden, todo se enfoca en la vinculación estratégica de aprendizaje que determina el logro de las metas y objetivos.
"Factibilidad técnica - económica para el manejo de los residuos domésticos orgánicos del casino 5300 de minera Spence"
(UNIACC, 2021) Yonhson Yonhson, Consuelo; Antiñirre Sobarzo, Cristian; Retamal Rojas, Jorge; Bacho Gahona, Ulises
A nivel mundial vemos como día a día se deteriora nuestra fuente de vida, los avances tecnológicos hacen gala de un alarmante resultado debido al calentamiento global, ante ellos muchas de las grandes compañías han puesto en marcha una serie de gestiones que van en dirección de lograr reducir, mitigar o eliminar los efectos que dañen la capa de ozono y por consiguiente extiendan por muchos años más la vida terrestre. Ante esto las minerías explotadoras de recursos no renovables como el cobreen Chile han adoptado medidas que vienen de la mano con las restricciones interpuestas por las normativas vigentes de la legislación Chilena por los impactos ambientales y otras medidas internas como generar una economía circular, sin duda un mundo lleno de desafíos ante las posibilidades de gestionar los residuos provenientes de sus procesos propios y de aquellos que nacen de actividades paralelas para el normal desarrollo de las actividades de extracción de cobre. Las cantidades de residuos domésticos generados por concepto de alimentación llaman la atención, más cuando en nuestro análisis vemos como miles de toneladas diarias van a para a un relleno sanitario propio de la compañía, lo que genera gases de efecto invernadero ante las condiciones ambientales adversas existente en el sitio, costos altísimos para su resguardo eficiente, manejo, tratamiento y disposición final. Ante el análisis realizado, vemos con optimismo la factibilidad de llevar a cabo un proceso de inversión de equipamiento para el manejo de residuos orgánicos que son parte de los residuos domésticos generados en el casino 5300 de Minera Spence, a la fecha todas las implementaciones de una economía circular iban desarrolladas a otros procesos de mayor o menor envergadura, nuestro objetivo es mostrar que existen factibilidad técnica y económica para la inversión de equipamiento técnico-automatizado, para el manejo de residuos orgánicos, lo que conlleva entre otras variables la extensión de la vida útil de los rellenos sanitarios propios de la compañía, reducir los costos en el manejo, tratamiento y disposición final de residuos, disminuir los efectos de los gases invernadero, generar conciencia y cultura en las persona que habitan el campamento 5300, entre otras cualidades, los resultados de los análisis demuestran que este tipo de sistema trata los residuos llamados orgánicos, por intermedio de un proceso de aceleramiento de degradación sin la utilización de agua, bacterias y aditivos, reduciendo hasta un 85 por ciento, creando un material rico en nutrientes, no atrae vectores, no posee mal olor y además trae consigo un sistema automatizado de carga, lo cual reduce las posibilidades de accidentabilidad uno de los pilares fundamentales de la gran minería cuidar la seguridad y salud de las personas. Nuestra recomendación es la compra de este equipo con una inversión fuerte al comienzo y que al cabo de los meses no solo se recupera la inversión, sino que además existen otras variables que no fueron cuantificadas en nuestro análisis pero que sin duda pueden ser material de estudio a nivel general para evaluar alternativas paralelas y otros costos que nacen de ahondar en mayor forma el problema de investigación
"Evaluación de la efectividad del plan de marketing de la empresa The One Academy"
(UNIACC, 2021) Gallardo Vásquez, Frades; López Pando, Sergio; López Vásquez, Rocío; Casanueva Yáñez, Galvarino
Los cambios en la industria de la educación, las nuevas tendencias sociales y la pandemia, han afectado el comportamiento de compras de los clientes. En este contexto, el Marketing digital cumple un rol fundamental que relaciona a la empresa y clientes. En esta investigación estudiamos una empresa que busca posicionarse en el rubro de la educación online. Esta empresa, desde sus inicios, decide hacer uso del marketing digital para promocionar sus servicios. El objetivo de esta investigación es evaluar la efectividad de la implementación del plan de marketing digital, para esto seleccionamos algunas métricas propias de la plataforma de marketing (variables independientes) que podrían influir en las ventas (variable dependiente) en el periodo estudiado, y por medio de la correlación lineal llegar a conclusiones que fueran de valor para la empresa en sus futuras inversiones en esta área y de esta manera llegar a una conclusión con respecto a la efectividad del plan y sus impactos en las ventas. Después de haber realizado el trabajo se concluyó que hay una relación positiva fuerte entre la eficacia de realizar campañas publicitarias por Google Ads y las ventas.
"Modelo de empoderamiento sistemático MES para el área académica del Instituto Profesional Los Leones"
(UNIACC, 2021) Marambio Daroch, Jorge; Miranda Cabrera, Rodrigo; Casanueva Yáñez, Galvarino
Una de las principales responsabilidades como líder en una organización, es guiar a sus colaboradores en el desempeño de sus actividades, identificando y abordando problemas que se interponen en el camino de una producción efectiva. El fracaso de la gestión, a menudo, se refleja en la baja productividad de los trabajadores. Del mismo modo, los colaboradores que se sienten resentidos por su remuneración, o por ser pasados a llevar, sin ser considerados en las tomas de decisiones organizacionales, pueden ralentizar su producción consciente o inconscientemente y hacer sólo lo suficiente para sobrevivir, sin aportar valor en sus acciones laborales. Es por ello que este proyecto busca aportar en la solución de problemas de liderazgo del Instituto Profesional Los Leones. En relación al orden de contenidos del presente proyecto, podemos señalar que, en primera instancia, se expone una introducción con el propósito de guiar ordenadamente los análisis expuestos y con el fin primordial de encuadrar un eje principal de relato en correspondencia al título elegido. Luego, se expondrán los objetivos, tanto generales como específicos de la investigación, a fin de guiar sobre lo buscado en este proyecto de tesis. Posteriormente, se realiza la exposición del planteamiento del problema de este trabajo, con el fin de enmarcar la problemática a solucionar o mejorar. Además, se expone los aspectos teóricos y conceptuales del trabajo desde estudios presentes y pasados como teorías aplicadas dentro del marco teórico. Cómo instrumento de recolección de datos referenciales, consideramos los estilos de liderazgos de autores tales como; McGregor, Tannenbaum y Schmidt, Likert, Blake y Mounton, Ivancevich, Daniel Goleman, entre otros. A continuación, se desarrolla el marco metodológico, en el cual se da énfasis a revelar, estudiar, comprobar, discutir y validar ciertos aspectos sobre los objetivos y preguntas de la investigación, por medio de una serie de análisis, recomendaciones y discusiones. Finalmente, se realizará una propuesta, en relación, a la aplicación de un estilo de liderazgo participativo en el área académica del Instituto Profesional Los Leones.
"Crisis Covid19. Efectos del marketing de telecomunicaciones en la generación X del norte de Chile"
(UNIACC, 2021) Mondaca Fritis, Daniela; Zepeda Rivera, Rodolfo; Abrigo Santana, Renzo; Casanueva Yáñez, Galvarino
Covid19 es sinónimo de modificaciones, y no sólo en nuestra forma de vida, es en definitiva una adaptación inevitable, donde la creatividad y evolución son herramientas necesarias para llegar a los consumidores. Esta investigación analiza la influencia del Marketing en el comportamiento de los consumidores en el contexto de la pandemia, cuyo objetivo es evaluar cómo la crisis sanitaria cambió las tendencias de consumo de los clientes de las empresas de telefonía y telecomunicaciones, e inferir hacia dónde deberían apuntar las estrategias de marketing que implementarán éstas para continuar influyendo en la decisión e intención de compra de los consumidores de la zona norte del país una vez finalizada la crisis sanitaria. Para ello se llevó a cabo una investigación cualitativa exploratoria de tipo narrativo, aplicando una entrevista semiestructurada a clientes de la Generación X residentes de la zona norte de Chile. Las preguntas de desarrollo permitieron explorar y validar aspectos relacionados con la confiabilidad y satisfacción, incorporando las preferencias asociadas a las nuevas tendencias y a la forma de adquirir nuevos productos y/o servicios. Adicionalmente, se utilizó una valoración según escala Likert para conocer el grado de conformidad sobre los temas consultados. En definitiva, la Generación X no valora significativamente las campañas de marketing, dado que no modifican sus hábitos de consumo. Por otra parte, reconocen el avance positivo en plataformas digitales al momento de adquirir servicios. Sobre las futuras campañas de marketing, serán valoradas por ellos si consideran: transparencia, claridad y cercanía, asociadas a calidad de servicios
"Función de demanda en TI aplicada a la asignación de RRHH de empresa Rayen Salud"
(UNIACC, 2021) Díaz Romero, Vladimir; Hernández Torres, Carlos; Ortiz Ilabaca, Jorge; Torres Vallejos, Octavio; Casanueva Yáñez, Galvarino
Este trabajo tiene como objetivo principal, el desarrollo de una investigación hacia la Gerencia de Tecnología e Innovación de la Empresa RAYEN SALUD la cual, tiene un alto nivel de incumplimiento de resolución en los requerimientos de sus Sistemas, gracias a una incapacidad de proyección hacia una demanda dinámica, de tipos de requerimientos y de estimación tardía de proyectos.

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