"Inteligencia emocional en la administración de los recursos humanos"
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Date
2020
Authors
Master teacher
Master metodólogos
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
UNIACC
Rights
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
Abstract
La inteligencia emocional es la capacidad que los seres humanos tienen de lidiar con sus propias emociones y con las emociones de los demás. El concepto ha sido estudiado en profundidad durante los últimos 40 años y existe una amplia batería de investigaciones que relacionan a la inteligencia emocional con diferentes ámbitos de la vida: desde las relaciones de pareja hasta las relaciones laborales. En este último caso el concepto se vuelve imprescindible, puesto que se ha comprobado que los individuos inteligentes emocionalmente son más productivos, tienen menos rotación, poseen mayor sentido de pertenencia con la organización y son una influencia positiva para el grupo de trabajo. De acuerdo a lo anterior, este trabajo propone una revisión bibliográfica, recopilando fuentes de investigación fehacientes sobre la inteligencia emocional y su relación con el entorno organizacional, particularmente en las relaciones humanas. Para ello, se elaboró un exhaustivo estudio que analiza los conceptos de inteligencia y emociones y luego los unifica en la inteligencia emocional. Se describen las teorías, modelos y pruebas de cuantificación de la inteligencia emocional. A continuación, se analiza en detalle la relación del concepto con el reclutamiento de personal y desempeño laboral, gestión de conflictos, entrenamiento y buenas prácticas de esta capacidad en el entorno organizacional. Finalmente, se sugiere la implementación de programas para su entrenamiento personalizado en la organización. Cada individuo debe aprender a conocer y analizar sus propias emociones para desenvolverse de forma armoniosa. La práctica diaria de esta capacidad permitirá al individuo mejorar las relaciones humanas notablemente.
Description
Abstract
Keywords
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Notes
Career
Ingeniería Comercial