"Establecer las características del uso de las TICS en la gestión pública mediante las redes sociales como herramientas gobierno digital en la XI región de Aysén"
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Date
2019
Authors
Master teacher
Journal Title
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Publisher
UNIACC
Rights
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
Abstract
Habilitar herramientas de gobierno electrónico en la región de Aysén es importante dado las largas distancias de traslado hacia los organismos públicos. Se analiza específicamente como se ha dado el comportamiento de los usuarios de estos sistemas en la ciudad de Puerto Aysén, caracterizando mediante un análisis cualitativo y cuantitativo a la población usuaria, qué trámites realizan y mediante qué medio. Los resultados arrojan que las redes sociales tienen un lugar importante como canal informativo entre organismos públicos y usuarios. Por otro lado, las plataformas online se utilizan para pedir audiencia o hacer trámites simples, teniendo buena valoración por la ciudadanía y siendo ambas herramientas usadas en mayor cantidad por mujeres.
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Abstract
Keywords
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Notes
Career
Administración Pública