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"Implementación de zonas y horarios destinados al ocio saludable en la 4ª Comisaría de Carabineros Victoria en el año 2022"
(UNIACC, 2023) Mella Contreras, Contansa; González Llanos, Pamela
Este Proyecto Aplicado de Intervención surgió de la idea de mejorar el bienestar laboral de los funcionarios policiales de la 4ª Comisaría de Carabineros “Victoria”, unidad policial con gran demanda operativa y de servicios que actualmente no cuenta con dependencias habilitadas para el descanso o distensión de sus efectivos. Por ello, se planteó que la falta de espacios y actividades de esa índole contribuye a generar funcionarios más estresados y, por consiguiente, afectar la calidad del servicio que entrega la institución. Así entonces, este proyecto se esfuerza en dar a conocer los beneficios del ocio saludable en el ámbito laboral, proponiendo con ello la generación de estrategias orientadas a la disposición de lugares y momentos destinados a la realización de actividades de este tipo, dentro o fuera del horario laboral, para los funcionarios que prestan servicios en esa dotación. Con lo anterior, se pudo observar a través de la aplicación de encuestas sobre los funcionarios que la 4ª Comisaría de Victoria, no cuenta con espacios de ocio saludable ni elementos para su habilitación, además de tener gran demanda laboral, lo que repercute directamente en los funcionarios y genera un ambiente dable para la implementación de este proyecto, el cual, a posterior, será presentado al mando de unidad respectivo a fin de ejecutar su análisis e instauración, de ser viable de acuerdo a su juicio.
"Zonas rezagadas, un desafío de Estado ante la desigualdad territorial"
(UNIACC, 2023) Luengo Belmar, Alejandro; Basaure Acosta, Rodrigo; Tapia Flores, Claudia
"Gestión pública local en el desarrollo de comunas rurales de O´Higgins y General Lagos"
(UNIACC, 2023) Ramos Rozas, Aníbal; Cordero Reyes, Rodrigo; González Llanos, Pamela
El presente proyecto tiene por finalidad demostrar la importancia de una buena gestión pública desde la perspectiva comunal y como esta puede contribuir al desarrollo local. Nos enfocaremos principalmente en aquellas comunas rurales, donde el desarrollo es esquivo y/o lejano y donde la participación de la ciudadanía es escasa o nula, lo que trae como consecuencia que las necesidades reales de las personas, no son conocidas o relevadas con la importancia que revisten hacia el gobierno de turno, quien tiene como principal mandato velar por el bienestar de sus habitantes, entregar los medios necesarios y suficientes que permitan una mejor calidad de vida a las familias y habitantes de su territorio. Este estudio deja de manifiesto, la importancia de la participación ciudadana en la gestión pública, ya que el permitir que los ciudadanos formen parte de este proceso, hace que surja un mayor compromiso en los objetivos que la comuna se ha propuesto. En este sentido, es vital que los municipios entreguen información clara y fidedigna y mantengan un contacto permanente con todas las organizaciones existentes en la comuna, centrando la atención en las personas, no solo desde la mirada de contribuyente sino más bien como un cliente, al que se debe entregar una atención acorde a sus derechos como tal.
"Análisis de la política de género y no discriminación en el poder judicial, y el acceso a la justicia de mujeres víctimas de violencia"
(UNIACC, 2022) Cisternas Cortes, Nicole; García Menares, Paola; Tapia Flores, Claudia
El Estado está obligado a prevenir y sancionar la violencia en razón del género y reparar en forma integral a las mujeres víctimas. Para el Poder Judicial es fundamental garantizar el acceso a la justicia a todas las mujeres víctimas de violencia y delitos sexuales: sin revictimizar a las mujeres; dando una buena atención que le entregue toda la información a la víctima; sin utilizar estereotipos; tratando uniformemente denuncia similares; aplicando protocolos; ojalá obteniendo trato especializado y registrando en los sistemas informáticos todos los datos de las personas intervinientes y de la causa. La Secretaría Técnica de Género y No Discriminación de la Corte Suprema de Chile, encarga el presente estudio, con el interés de contar con información profunda y rigurosa respecto de cuáles son las barreras que enfrentan las mujeres víctimas de violencia para lograr un real acceso a la justicia, y cuál es el rol que juega, y que debiera jugar el Poder Judicial a este respecto. Por último, y tomando en cuenta estas consideraciones teóricas y jurídicas, consideramos que por violencia contra las mujeres debe entenderse: “cualquier conducta, acción u omisión, que, de manera directa o indirecta, tanto en el ámbito público como en el privado, basada en el género, afecte su vida, libertad, dignidad, integridad física, psicológica, sexual, económica o patrimonial, como así también su integridad personal, incluyendo la amenazas de tales actos, acoso, coacción y privación de libertad arbitraria. Quedan comprendidas las perpetradas desde el Estado o por sus agentes” (Se trata de una adaptación de la definición contenida en el Artículo 4º de la Ley de Protección Integral para Prevenir, Sancionar, y Erradicar la Violencia contra las Mujeres en los ámbitos en los que se desarrollan sus relaciones interpersonales, promulgada en Argentina en el año 2009, Ley Nº 26.485.)
"Impacto en la gestión financiera de la Dirección General de Aeronáutica Civil, respecto de los recursos destinados para prestaciones de Bienestar Social, en el contexto pandémico del Sars-Cov19, entre 2020-2021"
(UNIACC, 2023) Aranguiz, Enzo; Morales, Vania; Fernández, Jhon; Tapia Flores, Claudia
Dentro de la estabilidad funcional de una institución pública como la Dirección general de aeronáutica civil (importante organismo regulador del espacio aéreo en Chile), existe un servicio de carácter regular para ciudadanía y que representa además un compromiso de carácter social para sus funcionarios. Pero en los últimos años, inestables en términos de economía y contexto pandémico, es necesario establecer una hipótesis; que pretenda responder a una inquietud que nos nace como investigadores y trabajadores de la misma entidad, ¿existirán algunas posibles consecuencias e implicancias financieras para la dirección general de aeronáutica civil, emanadas por el contexto pandémico?, ¿y si estas consecuencias pudiesen repercutir en la estabilidad y compromiso que la institución mantiene con el funcionario? Por lo tanto, a través de este trabajo explorativo de investigación, buscaremos responder con enfoque cualitativo, las experiencias y tratos que los funcionarios/as percibieron durante los años 2020 y 2021; y si las condiciones laborales que el bienestar social manifestó durante ese periodo habrían permitido o no, el correcto cumplimiento de objetivos o servicios que la DGAC busca impartir a sus funcionarios.
"Institucionalización de género en la gestión interna del IPS"
(UNIACC, 2021) Sánchez Salazar, Mario; Arias Gutiérrez, Javiera
El Progreso de las Mujeres es el progreso para todos/as, porque nos permite ampliar y profundizar el desarrollo humano, y, por lo tanto, la ciudadanía y la democracia. La voz de las mujeres, sus necesidades y demandas deben estar presentes en todos nuestros proyectos, programas y políticas Públicas y también en el diálogo y trabajo con nuestras contrapartes, ya que todas las políticas, proyectos y acciones son pertinentes al género, pues afectan, en última instancia a la población, a mujeres y hombres por igual, puede haber impactos no previstos y no deseados que, sin embargo, van a discriminar, a empeorar la vida de unas u otros. Ello por las desigualdades que existen en las vidas de mujeres y hombres en la mayoría de las áreas, campos o ámbitos, que sitúan a unas y otros en condiciones de partida desiguales. Ello no significa que mujeres y hombres deban convertirse en iguales, sino que sus derechos, responsabilidades y oportunidades no dependan de sí han nacido hombres o mujeres. La igualdad de género implica la idea de que todos los seres humanos, hombres y mujeres, son libres para desarrollar sus capacidades personales y para tomar decisiones. El medio para lograr la igualdad es la equidad de género, entendida como la justicia en el tratamiento a mujeres y hombres de acuerdo con sus respectivas necesidades.
"Diversidad, inclusión y no discriminación : la administración de una oficina municipal desde el enfoque de la nueva gestión pública"
(UNIACC, 2021) Hormazábal Faust, Geraldina; Loyola Suárez, Claudia; Arias Gutiérrez, Javiera
Este trabajo tiene por finalidad visibilizar la oportunidad que tienen tanto los gobiernos locales como la comunidad LGBTIQA+ de tomar acción ante actos discriminatorios y de vulneración de derechos, basándose en las leyes 20.609 y 21.120. Esto, a través de políticas públicas comunales o mediante la gestión estratégica de las oficinas y programas de la Diversidad y No Discriminación. Si bien el desarrollo de estas temáticas no tiene obligatoriedad por parte de los municipios, existe una indicación clara en cuanto a que los municipios forman parte de la administración del Estado y, no son un ente aislado o descoordinado del resto de los servicios públicos. Esto es motivo suficiente para que además de la voluntad política, exista criterio y consecuencia a la hora de abordar problemáticas sociales tan relevante como los derechos humanos de la comunidad LGBTIQA+. En primera instancia se realizará una cronología con los hitos más relevantes de acuerdos, demandas y avances en materia de discriminación tanto de organismos nacionales e internacionales como de la propia comunidad LGBTIQA+ en nuestro país, y algunas iniciativas en cuanto a políticas públicas a nivel latinoamericano. Finalmente, realizaremos una observación de las formas de administración en oficinas y programas de diferentes comunas para determinar su eficacia, eficiencia y efectividad en la gestión estratégica del proyecto.
"Gestión del estado de Chile y políticas públicas en tiempos de pandemia de Covid-19 : caso Mujeres, comuna de Pudahuel"
(UNIACC, 2021) Muñoz Valdés, Pamela; Castillo Riquelme, Cristina; Aturra Jara, Alex; Tapia Flores, Claudia
En este contexto, se hace necesario realizar un estudio respecto de las percepciones que están teniendo las mujeres víctimas de violencia de género, en contexto de pandemia, en relación con las políticas públicas que ha implementado el gobierno. El estudio será abordado cualitativamente para ahondar en las experiencias de las mujeres que han sufrido violencia de género en la comuna de Pudahuel (Región Metropolitana), recogiendo información mediante cuestionario altamente estructurado en un universo aproximado de 06mujeres de la mencionada comuna. La investigación propuesta pretende entregar elementos que contribuyan al debate respecto de la calidad y efectividad de las políticas públicas diseñadas e implementadas en el marco de la pandemia, para enfrentar uno de los más serios problemas derivados del confinamiento y su impacto en la vida cotidiana de miles de mujeres y sus familias. A pesar de las limitaciones que la inmediatez de la situación conlleva, pensamos que abordar el tema de la gestión del Estado y las políticas públicas implementadas, en este tiempo de pandemia y su impacto en las mujeres que han sido violentadas en estos meses de pandemia, aportará a investigaciones futuras y con ello al aprendizaje colectivo que debemos hacer como sociedad para enfrentar en mejores condiciones sanitarias, sociales y políticas futuras pandemias u otros hechos sociales que nos obliguen a tensionarnos como país en función de que el impacto de tales situaciones no sea una marca tan desigual como el que hemos vivido actualmente.
"Modelo de refinamiento de la planificación estratégica y control de gestión política V –Municipalidad de Cisnes"
(UNIACC, 2021) Zapata Quezada, Ingrid; Talamilla Zamora, Julián; González Santiago, Karina; Contreras Leal, Omar; González Llanos, Pamela
Este trabajo profundiza el estudio de los instrumentos de recolección de datos y fuentes de información que permitirá elaborar un informe confiable respecto a la situación actual de la Ilustre Municipalidad de Cisnes frente al trabajo realizado en torno a la Política V “Promover el desarrollo de una educación pública con estándares de calidad, con carácter integral, inclusiva, y como plataforma de movilidad social”, según lo indicado en el (PLADECO, 2018-2028)El proyecto está enfocado en la medición cuantitativa del objetivo de la política antes mencionada, lo que permite aterrizarla y dar un enfoque estratégico para la gestión. La Herramienta utilizada para restructurar la planificación es Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral. Se presenta la estructura metodológica de la investigación, la cual establece las técnicas y procedimientos que para la recolección y análisis de la información contenida en el documento. El modelo contempla el proceso para refinar los objetivos disminuyéndolos considerablemente para permitir el foco estratégico y no redundar en objetivos. A través de encuestas digitales que se aplican a los actores que tienen directa relación con el cumplimiento de los objetivos, se realizan preguntas que permiten cuantificar a través de indicadores, metas y medios, acotando presupuestos y responsables. Posteriormente se sugiere un método de control de gestión a través de auditorías y refinamiento de la planificación.
"Modernización del sector público : satisfacción laboral en funcionarios de la Fiscalía Local de Caldera tras la implementación de la Ley 20.240"
(UNIACC, 2021) Orellana Pizarro, Mercedes; Ortiz Muñoz, Javier; Urrejola Zuloaga, Patricia; Tapia Flores, Claudia
A contar del 1 de enero del 2008 entra en vigencia la Ley 20.240, la cual establece un sistema de incentivos al desempeño de los fiscales y funcionarios del Ministerio Público, de conformidad a la ley N° 19.640 y sus reglamentos, consistente en dos bonos que se pagan en marzo del año siguiente al período de evaluación. De esta manera, en esta investigación a través de una metodología cualitativa se logró explorar las percepciones relativas a satisfacción laboral de los funcionarios de la Fiscalía Local de Caldera que se han visto involucrados en el proceso de implementación de la Ley 20240, en particular en lo referente al proceso de bonos de gestión institucional y de desempeño individual de fiscales y funcionarios del Ministerio Público. Al respecto, en los participantes existe unanimidad en cuanto a afirmar que el bono sí cumple con sus expectativas, principalmente en lo referido al pago del Bono de Gestión Individual(anual), en desmedro del Bono de Gestión Institucional(mensual). En consecuencia, es posible concluir Funcionarios se encuentran satisfechos con su trabajo, además se sienten orgullosos del trabajo que realizan y también con la Institución a la que pertenecen.
"Producción y compromiso humano : motivación laboral para el buen funcionamiento institucional. Caso del Hospital de Urgencia Asistencia Pública Dr. Alejandro del Río"
(UNIACC, 2015) Muñoz Quezada, Silvia; Piñeiro Piñeiro, Viviana; Márquez Hernández, Alex
La motivación en las personas ha sido tema en reiteradas oportunidades y en muchas instituciones, ya que se ha notado un cambio progresivo desde que los funcionarios son involucrados en las decisiones; lo que ha provocado que se desarrolle de una mejor forma el trabajo. La motivación laboral, es un factor importante dentro de una organización; porque de ella depende que la Institución logre los objetivos esperados y planificados por los Directivos de la misma. Se estima que en el Hospital de Urgencia Asistencia Pública Dr. Alejandro del Río las personas tienen variados factores motivacionales. Esta situación motiva a las autoras a analizar como incide la motivación laboral en el desempeño de la organización, y a determinar cuáles son los factores que influyen en la desmotivación
"Historia de la comunidad chilena residente en Suecia y su gravitación en el medio local"
(UNIACC, 2015) Barriga Larraín, Enrique; Cariaga Zúñiga, Andrés
"Aplicación de la Ley N°20.992 : tema: capacitación en la I. Municipalidad de Rancagua"
(UNIACC, 2017) Campos Recabarren, Denisse; Oyarzún Cárdenas, Lilian;
Este estudio, aborda las implicancias de la promulgación de la Ley N°20.922, específicamente en el subsistema de Capacitación y Promoción, en la I. Municipalidad de Rancagua; y las expectativas de mejoramiento en la calidad de la atención a los vecinos y organizaciones sociales de la comuna. La presente investigación será exploratoria, descriptiva y cuali/cuantitativa (mixta), y abordará el subsistema de Capacitación y Promoción, interesando el nombramiento de la alumna investigadora, como funcionaria comisionada para trabajar en dicha política según da cuenta el D.E. N°3757, del 8 de septiembre de 2016 y D.E, N°3.222, del 29 de agosto de 2017, de la I. Municipalidad de Rancagua.
"Impacto del liderazgo emocional en el ámbito laboral (específicamente en los tribunales de familia de Antofagasta)"
(UNIACC, 2017) Antezana Carrazana, Erika; Aguilar Montt, Claudia; Oyarzún Cárdenas, Lilian;
En las organizaciones laborales, privadas y públicas, tales como en los Tribunales de Familia, se requiere de personal capacitado, no solo en términos de conocimientos sino también equilibrados emocionalmente. El presente estudio busca demostrar que la Inteligencia Emocional permite un manejo de las emociones, que es esencial para todo el personal y en especial para los líderes quienes van a determinar en gran medida la eficiencia y eficacia de los equipos de trabajo. La Inteligencia Emocional en un líder permitiría además desarrollar el sentido de la empatía, condición que facilita adelantarse a posibles reacciones que puedan tener los funcionarios de su equipo de trabajo, en especial si se trata de cumplimiento de metas. Es por ello, que esta investigación de tipo bibliográfica, cualitativa y exploratoria, se basa en identificar la existencia de la Inteligencia Emocional y los beneficios que podría otorgar cuando se aplica a través de los líderes en la conducción de los equipos de trabajo en los Tribunales de Familia, considerando específicamente, que, a dicha institución, acuden usuarios, que generalmente están afectados emocionalmente, lo que también suele impactar a los funcionarios que deben atenderlos.
"El impacto de las culturas de servicio en las organizaciones"
(UNIACC, 2018) Lamartine Aguila, Mauricio; Bastías Otto, Gonzalo;
Esta tesis se centra en la necesidad de mostrar y demostrar como las culturas de servicio (por definición y no por defecto) logran establecer elementos diferenciadores en un escenario hipercompetitivo, ayudando a las organizaciones, ya sean estas públicas o privadas a lograr permanecer en el tiempo por medio de trabajar en las expectativas y emociones de clientes cada día menos satisfechos y que por sus niveles de conocimiento ya no se conforman con tan solo la satisfacción de sus necesidades.
"Los aportes en el ámbito laboral y sociocultural de las trabajadoras peruanas en casas particulares del Gran Santiago, según la perspectiva de los empleadores chilenos"
(UNIACC, 2017) Olivares Alcaíno, María; Oyarzún Cárdenas, Lilian; Lizama Lefno, Andrea
Este estudio tiene como finalidad determinar la valoración que los empleadores chilenos tienen respecto al aporte laboral y socio-cultural delas trabajadoras peruanas de casa particular en los hogares de Santiago. Para esto se entrevistó a 14 empleadores de Santiago, cuyas respuestas se analizaron para alcanzar los objetivos planteados. Si bien se determinó que existen aportes en diversas áreas como práctica de valores, cultura, escolaridad y calidad del trabajo, algunos empleadores buscan establecer condiciones laborales que no favorecen a las trabajadoras peruanas, como bajos salarios o mayor carga horaria. A pesar de esto, los empleadores en su gran mayoría tienen una excelente opinión de sus trabajadoras en términos sociales, laborales, culturales y en relación con su familia y el plano emocional y relacional con las personas del hogar.
"Sistema nacional de compras públicas : contribuciones a la mejora de la gestión del estado"
(UNIACC, 2017) Oyarzún Gómez, Fabiola; Bastías Otto, Gonzalo;
En esta tesis se aborda el tema del cambio organizacional y la modernización del Estado a partir de la modificación del sistema nacional de compras públicas. El objetivo es identificar las debilidades del sistema de compras públicas a partir delos reclamos realizados a Sercotec ingresados a la plataforma de mercado público entre los años 2012 y 2016, para generar recomendaciones que contribuyan en la gestión del proceso de compras públicas. A partir de la revisión teórica y el uso de una metodología cuantitativa fue posible realizar un análisis cuantitativo y descriptivo del sistema de compras públicas a través del estudio de los reclamos ingresados en la plataforma mercadopublico.cl a Sercotec durante los años 2012 al 2016.
"Propuesta de mejoramiento para la eficiencia del proceso de compras públicas en el subdepartamento de inspección en Vuelo DGAC"
(UNIACC, 2016) Sandoval Flores, Cinthia; Silva Montoya, Luis; Oyarzún Cárdenas, Lilian;
El tema elegido busca analizar las deficiencias en el uso del proceso de compras públicas por parte del Subdepartamento de Inspección en Vuelo DGAC. En general la mala gestión de los procesos hace poco eficiente el abastecimiento y soporte logístico del Subdepartamento Inspección de Vuelo, llegando muchas veces a poner en riesgo el cumplimiento de la misión institucional. El Proceso de Compras Públicas en nuestro país se encuentra regulado por la ley número 19.886, ley de bases sobre contratos administrativos de suministro y prestación de servicios además de la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública respecto a los procedimientos de contratación para la adquisición o arrendamiento de bienes, ejecución de obras y prestación de servicios, incluidos los de consultoría, abarcando desde la inscripción tanto de las entidades contratantes como de los contratistas, pasando por los múltiples requisitos que éstos últimos deben cumplir para poder suministrar bienes y servicios al Estado. Lo que se desea presentar en este trabajo, es ver si realmente se está cumpliendo con los principios básicos de la contratación pública como son: legalidad, trato justo, igualdad, calidad, vigencia tecnológica, oportunidad, concurrencia, transparencia, publicidad; y, participación nacional de conformidad la ley. También, se busca revisar los procesos de compras dentro del Subdepartamento Inspección en Vuelo, con el objetivo de encontrar, cuales son las instancias que hacen poco eficiente el proceso de compras públicas, debido que el actual proceso no está ofreciendo la eficiencia que es tan importante para cumplir con su misión. 5 La idea principal es entregar, una propuesta de mejoramiento de los procesos administrativos que involucra una compra pública, lo que permitirá aumentar la eficiencia no solo en el Subdepartamento Inspección en Vuelo, sino que en todos los demás servicios públicos regidos por estos procesos.
"El liderazgo en el proceso modernizador dentro de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC)"
(UNIACC, 2018) Jara Soto, Lorna; Oyarzún Cárdenas, Lilian;
Este estudio, se enfoca en identificar rasgos característicos del liderazgo, en el ejercicio del cargo, por parte de algunos jefes de área en la Dirección General de Aeronáutica Civil. Ello permitirá establecer si los roles que se cumplen en dichos cargos, son en realidad de liderazgo, o simplemente de jefatura, con los impactos esperados para cada situación. Se busca como objetivo tener un mejor conocimiento de lo que el liderazgo o jefatura origina y a la vez proporciona en el desarrollo de los recursos humanos dentro de las organizaciones y más precisamente dentro de los Departamentos que componen la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), institución que es parte de la administración pública chilena. Dicho antecedente se vuelve aún más pertinente en el caso de una institución de carácter público como lo es la DGAC, cuya labor está directamente ligada a entregar diversos servicios de calidad, por lo que el liderazgo se transforma en un tema desafiante para la Institución por su nivel de crecimiento y consecuente modernización en su gestión.
"Transparencia : una herramienta para mejorar la gestión pública"
(UNIACC, 2019) González Pérez, Marcia; Medina Sagredo, Katherine; Riveros Moreno, Reinaldo; Carrasco Gallegos, Misael; Arias Gutiérrez, Javiera;
Este trabajo tiene por finalidad hacer una investigación transversal, descriptiva y explicativa de la información solicitada o requerida por la ciudadanía al Gobierno Regional de Aysén, mejorando con esto la transparencia pasiva y parte de la activa disponible en la página web de este servicio. Esta investigación, tiene como principal fundamento la recolección y análisis de 262 solicitudes o requerimientos de información realizadas a partir del mes de julio año 2015 hasta octubre del 2018, entendiendo así, que es lo prioritario que se desea saber, cuáles son los obstáculos que dificultan la eficacia de la ley de transparencia pasiva, identificando tipos de consultas y factores que limitan el adecuado funcionamiento, como así también, generan una propuesta de mejora del actual portal de Transparencia Activa, el cual debiera considerar aspectos mínimos sustraídos de la retroalimentación con el usuario consultante. Para esta propuesta de mejoras consideramos el referente más importante que fue el análisis de solicitudes ingresadas por medio del portal de transparencia pasiva y lo señalado por los autores Solimano, Tanzi, Del Solar Guillen, Sáenz, Badii, & Castillo, Lahera, entre otros, además trabajos bibliográficos e investigativos acerca de la propuesta de mejoras en la información disponible en el portal de transparencia activa del Gobierno Regional de Aysén.

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