"El impacto de las culturas de servicio en las organizaciones"
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Date
2018
Authors
Master teacher
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
UNIACC
Rights
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
Abstract
Esta tesis se centra en la necesidad de mostrar y demostrar como las culturas de servicio (por definición y no por defecto) logran establecer elementos diferenciadores en un escenario hipercompetitivo, ayudando a las organizaciones, ya sean estas públicas o privadas a lograr permanecer en el tiempo por medio de trabajar en las expectativas y emociones de clientes cada día menos satisfechos y que por sus niveles de conocimiento ya no se conforman con tan solo la satisfacción de sus necesidades.
Description
Abstract
Keywords
cambio, cultura de servicio
Keywords
Notes
Career
Administración Pública