Los efectos del marketing en el servicio público : situación de la Tesorería Regional Metropolitana de Santiago de Chile
| dc.contributor.advisor | Caldera Calvert, Marjorie | |
| dc.contributor.author | Valdivia Bassi, Melissa | |
| dc.date.accessioned | 2025-01-15T22:12:48Z | |
| dc.date.available | 2025-01-15T22:12:48Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.abstract | Este trabajo de investigación se realiza con el propósito de ser aplicado en la Tesorería Regional Metropolitana de Santiago, a efecto de entregar continuidad y modernización a las comunicaciones actuales de la institución, dirigir el objetivo a modernizar un servicio un tanto tradicional y clásico para obtener resultados concretos, viables y beneficiosos para los contribuyentes y para la Tesorería Regional, contar con Marketing comunicacional eficiente y que se adapten a los lineamientos establecidos por dicha institución pública. En consecuencia, el hecho de establecer esta aplicación se verá fortalecida la actividad comunicacional aportando a los usuarios y usuarias contribuyentes, mejoras para potenciar la información que entrega la institución y en base a esta, puedan realizar las actividades en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, obteniendo beneficios estatales y pagando los tributos que corresponda. Asimismo, para la Tesorería Regional Metropolitana de Santiago implementar iniciativas de Marketing comunicacional tendría beneficios en la disponibilidad de información confiable, cercana y oportuna del quehacer institucional, facilitando el entendimiento por parte de los usuarios, creando con ello valor público a partir de mejorar el desempeño interno y la imagen institucional percibida por los contribuyentes, disminuyendo su asistencia presencial a las oficinas y bajando los niveles de consulta, que requieren recursos de back office para resolver. | |
| dc.file.name | 25197.pdf | |
| dc.identifier.other | 25197 | |
| dc.identifier.uri | https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/4177 | |
| dc.publisher | UNIACC | |
| dc.title | Los efectos del marketing en el servicio público : situación de la Tesorería Regional Metropolitana de Santiago de Chile | |
| dc.type | Portafolio | |
| dc.uniacc.carrera | Ingeniería Comercial |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1