"Propuesta de un sistema de automatización mediante Erp Calliduscloud Sap Commissions : el caso de la empresa Directv Chile"
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2021
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UNIACC
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El objetivo de este trabajo es evaluar la implementación del ERP SAP CallidusCloud Commissions para la ejecución de la liquidación manual, de modo que pueda ser aplicado por el personal de la empresa DIRECTV Chile, junto con lograr el alineamiento de toda la organización desde los objetivos estratégicos hasta el cumplimiento de la propuesta de valor. Los sistemas ERP o “Enterprise Resource Planing” son un conjunto de aplicaciones de software integradas que nos permiten automatizar la mayoría de las prácticas de negocio relacionadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa, facilitando y centralizando la información de todas las áreas que la componen: compras, producción, logística, finanzas, recursos humanos, marketing, servicios, proyectos y atención al cliente. La metodología aplicada de este trabajo es de carácter descriptivo y exploratorio, para el desarrollo de un proceso existente en la organización. Desde el enfoque de automatización de los procesos, es importante que la compañía, cuente con las herramientas que le permitan fortalecerlos procesos de sus liquidaciones, permitiendo llevar un control interno, que garantiza la transparencia y confiabilidad en las operaciones, minimizando a la vez la posibilidad de la ocurrencia de fraude y error en la gestión operativa de los procesos, sistemas, personas y factores externos. Por lo expuesto, el diseño de un modelo de automatización permitirá a DIRECTV Chile, gestionar de manera adecuada, el sistema de control interno de las liquidaciones y mantener una correcta administración, que se basa en un marco teórico y metodológico para la identificación, hallazgos y descripción de eventos de riesgo, validará que el proceso de liquidación, sea parte del sistema integrado de información planteado a la incorporación en Callidus Commissions dentro de un concepto de mejora continua y acompañamiento que garantice razonablemente la disminución de los riesgos y la eficiencia en la ejecución de los procesos.
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Ingeniería Comercial