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"Rol de la alta dirección : comunicación interna y gestión de crisis contingencia Covid–19"
(UNIACC, 2021) Alarcón Cáceres, Roberto
La lógica discursiva debe plantear una coherencia entre lo que digo que soy y lo que verdaderamente demuestro ser, esto implica una directa relación entre el ser y deber ser. Entendiendo estos conceptos desde la filosofía corporativa de la empresa como una declaración tácita de principios, y lo comportamental de cada elemento constitutivo de la membrecía organizacional como el ser. En la actualidad, vivimos procesos que son ajenos a nuestra experiencia, desconocidos, a tal punto que, todo lo que hemos aprendido sobre él se ha construido sobre la marcha. Cada organización actúa (actuaba) desde el plano de la certidumbre, de una cotidianeidad de un mercado relativamente estable. La ausencia de dicha certeza genera intranquilidad, la falta de proyección y estabilidad produce miedo. No solo a niveles organizacionales, sino que también en el aspecto individual. La Gestión de Crisis debe responder ciertas necesidades particulares, tanto aquellas que golpean desde el exterior, pero más aún a aquellas que desmoronan a la organización desde dentro, mermando las relaciones labores y afectando el clima organizacional.