Facultad de Administración

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Browsing Facultad de Administración by Author "Acevedo Auad, María"

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    "Análisis del caso La Polar"
    (UNIACC, 2023) Acevedo Auad, María; Gallardo González, Francisco
    La Polar es una de las grandes empresas del retail en Chile, que se define como una empresa que busca continuamente expandirse, reinventarse y lograr su objetivo de maximizar sus utilidades. La empresa mostro cifras sobresalientes, en apariencia hacia las cosas bien. Según la misma empresa su ventaja competitiva se basaba en activos intangibles y capacidades organizacionales, transfirió a sus clientes respuesta a cada esencia individual, busco una estructura de bajos costos para entregar así ofertas convenientes para los clientes. El caso La Polar, que remeció fuertemente a Chile en el año 2011, adquirió notoriedad pública ante las constantes y dudosas prácticas que surgieron por parte de la compañía, las cuales se trataban de repactaciones sobre las cuentas morosas de los clientes, sin avisarles a dichos clientes; esto condujo a estados financieros con datos falsos e irregulares prácticas administrativas. Por lo tanto, es importante investigar y analizar este caso, ya que muchas personas, tanto clientes como trabajadores se vieron involucradas. En el año 2011 salió a la luz el Caso La Polar, compañía que ejercía prácticas de dudosa reputación, las cuales comenzaron hacerse notorias públicamente, la compañía realizaba repactaciones automáticas de las cuentas morosas, sin darles aviso a sus clientes; además no hicieron provisiones suficientes de las posibles cuentas incobrables, consiguiendo así normalizar las cuentas morosas, consiguió mejorar la posición financiera de la empresa y aumento sus utilidades. Las utilidades crecen constantemente hasta el año 2009, donde dichas utilidades venían acompañadas de las famosas repactaciones desde el año 2003; el período peak de estas repactaciones fue el año 2009 donde dicho proceso se hacía ya de forma automática por medio de un software . Según La Polar el resultado no operacional muestra un crecimiento de 112%, generado por la aplicación de la corrección monetaria, en el año 2010 se produce una baja en las utilidades considerablemente producido por el mal comportamiento de pago de un grupo de clientes afectados por el terremoto y además el impacto de la crisis económica que tuvo un impacto en la cartera crediticia de la compañía; todo esto llevo a la tienda a aumentar sus provisiones, impactando las utilidades en el 2010. En el 2011 tras el escándalo, la empresa fue impactada y la última memoria anual mostro cifras negativas.