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Item "Motivaciones que llevan a algunos colegios Maristas de Chile a buscar soluciones externas a las entregadas por el Departamento de informática, diseño y comunicaciones con que cuenta la congregación en la actualidad"(UNIACC, 2019) Puebla Cuero, Miguel; Contreras Fuentealba, Sergio; Bacho Gahona, UlisesLa presente investigación se desarrolló en la congregación de los Hermanos Maristas en Chile y tiene por objetivo formular estrategias que permitieran consolidar al “Departamento de Informática, Diseño y Comunicaciones” como un equipo que contribuya a la incorporación de tecnologías innovadoras a través de modelos de gestión escolar para toda la congregación. Para obtener los datos necesarios se realizó una investigación con enfoque cualitativo desarrollando un tipo de investigación fenomenológico el cual exploró las experiencias de los individuos con los servicios y/o soluciones que entrega el departamento mencionado. Como herramienta de investigación se utilizó entrevistas telefónicas semi abiertas las cuales fueron realizas a un total de 18 personas con un universo de 25, dos por cada colegio. Las personas elegidas fueron los denominados usuarios lideres los cuales deberían estar al tanto de la mayoría de los temas mencionados en esta investigación. En la actualidad se han detectado problemas respecto a la claridad de procesos que se deben llevar a cabo en cada colegio en el uso de las soluciones que entrega el Departamento de Informática, Diseño y Comunicaciones produciendo en algunos colegios la subutilización de recursos humanos y tecnológicos, y en otros casos produciendo falta de eficiencia en el uso de los recursos disponibles. Es por esto que se busca recomendar estándares reconocidos internacionalmente respecto Gobierno Corporativo y Gobierno TI para mejorar la gestión de los procesos del departamento.