"Comunicación digital en confinamiento 2020 : el aumento de seguidores en tres perfiles de Instagram orientados al bienestar"

Abstract

El confinamiento por COVID-19 impactó hábitos, rutinas, prioridades y relaciones humanas. En ese contexto, esta investigación aborda Instagram como canal de comunicación digital y el explosivo aumento de seguidores en tres perfiles de microempresarios orientados al bienestar, con el objetivo de analizar las variables determinantes de ese crecimiento. El diseño metodológico consideró dos instrumentos para levantar, interpretar, analizar y relacionar los resultados en base a 7 variables tomadas desde la NTE de Herrera-Pérez. La metodología, de enfoque cualitativo fenomenológico, comenzó con la aplicación de entrevistas semiestructuradas a un sampling intencionado de 18 personas, constituido por 3 microempresarios y 5 seguidores por cada perfil. Se observó que durante el confinamiento las variables de complejidad, relación, diferenciación, diálogo, interacción y futurible en red están conectadas en tiempo transversal e Instagram actuó como herramienta articuladora de las necesidades personales del momento. La reorganización personal del tiempo y las prioridades, junto a la necesidad de adaptación a través de la comunicación digital, fueron factores determinantes en el crecimiento de los perfiles estudiados, comprobando así la hipótesis.