Evaluación de los niveles de burnout en conductores de buses interurbanos de la Empresa Yuris de la ciudad de Iquique : un estudio cuantitativo descriptivo

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo evaluar los niveles de Burnout en conductores de buses interurbanos de la empresa Yuris de la ciudad de Iquique, Chile. Con un diseño cuantitativo de tipo descriptivo correlacional, esta investigación cuenta con una muestra no probabilística de 27 conductores donde se aplicó el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI, 1986) para la evaluación de los niveles de Burnout. Con respecto a los resultados obtenidos en cada dimensión de Burnout, en la dimensión Agotamiento Emocional (A.E.) los resultados de la muestra indican que en promedio un 85% de los entrevistados tienen un nivel bajo de Burnout y un 15% presentan un nivel medio de Burnout y no aparecen antecedentes de nivel alto de Burnout. En la dimensión despersonalización, los resultados de la muestra indican que en promedio un 92% de la muestra presenta un nivel bajo de Burnout, un 4% un nivel medio y un 4% un nivel alto de Burnout. En la dimensión Realización Personal, los resultados de la muestra indican que en promedio un 41% de la muestra presenta un nivel bajo de Burnout, 44% nivel medio y un 15% presenta un nivel alto de Burnout.