Estudio sobre la relevancia de la planificación estratégica en Pymes de turismo aventura en la Región de Los Lagos

Abstract

En la actualidad, la industria turística es considerada una de las más importantes a nivel mundial, debido a que tiene el potencial de impulsar la economía en los países. En Chile, el sector turístico impacta en la economía del país, contribuyendo al PIB nacional, generando oportunidades de empleo y estimulando variadas actividades económicas. La Región de los Lagos posee diversas atracciones y actividades de aventura asociadas a su maravilloso entorno natural; presenta perspectivas prometedoras para captar la preferencia de los turistas, lo que representa una gran oportunidad para las pymes de turismo aventura de la zona. Sin embargo, por muy favorable que se perciba el mercado turístico, la carencia de un plan estratégico efectivo en las pymes de la zona, puede implicar incapacidad en enfrentar dificultades y adaptarse a nuevas tendencias, lo que involucra consecuencias adversas y complejas para las empresas, poniendo en riesgo su crecimiento y supervivencia. Este trabajo de investigación busca explicar cómo la compresión de la planificación estratégica por parte de los emprendedores influye en el desarrollo y crecimiento de sus pymes. El enfoque evalúa cómo el nivel de interés, conocimiento y magnitud de una aplicación efectiva de la planificación estratégica ha sido entendido como un factor clave para la sostenibilidad de estos emprendimientos en el tiempo, para lo cual se han identificado las prácticas de planificación estratégica más utilizadas por las pymes de turismo aventura. Para conseguir los objetivos, se empleó una metodología mixta, cuya técnica de recolección de datos consistió en realizar encuestas online a representantes de las pymes de turismo aventura de la región de Los Lagos registradas en el Servicio Nacional de Turismo, Sernatur; y para robustecer la investigación, se desarrollaron entrevistas estructuradas a diversos actores influyentes que pertenecen al sector público y académico del área turismo. Los resultados de este estudio permiten concluir que existe clara comprensión de que mediante la planificación estratégica se alcanza un desarrollo y crecimiento de las empresas, las cifras indican que el 61% de los administradores de pymes, tiene estudios de educación superior completa y 11% estudios de postgrado, lo que sugiere conocimientos y manejo de información relacionada con administración y gestión de empresas. Adicionalmente, con porcentajes de 44% “Totalmente de acuerdo” y 33% “De acuerdo”, los administradores reconocen la importancia de la planificación estratégica, favoreciendo su manejo para la consecución de sus objetivos. Respecto de la implementación del Plan Estratégico en las pymes, el 44% implementó a nivel inicial y un 28% avanzado; evidenciando los esfuerzos realizados para mejorar sus desempeños. Es necesario mencionar que la principal limitación de la investigación se halló en el bajo nivel de respuesta que se obtuvo desde las pymes contactadas para participar en este estudio. Finalmente, esta investigación recomienda la aplicación efectiva del plan estratégico, y como aporte, entrega una propuesta general de “Implementación del Plan estratégico de una página para Pymes de Turismo Aventura”.