"Plan comercial para la empresa de sistemas ERP y CRM DIMASOFT"

La empresa Dimasoft cuenta con más de 10 años de experiencia, orientada al servicio del desarrollo de software y proyectos TI en el ámbito comercial, para entregar soluciones a pequeñas y medianas empresas, pero en este último tiempo ha presentado un estado de estancamiento de sus ventas, e incumpliendo sus metas y objetivos comerciales, comprometiendo su participación en el mercado y su situación financiera en general. Lo anterior ha llevado a la empresa Dimasoft a cuestionarse e identificar, algunos de los factores o variables que impiden que la organización no alcance el crecimiento esperado, debido a que no cuenta con un plan comercial adecuado. Por lo cual, está dispuesto a invertir para incrementar en un 10% su participación de mercado para el periodo 2020, esto a través de la reestructuración de un plan comercial. Por esta razón, Dimasoft, se plantea una estrategia apoyándose de algunas técnicas y métodos que hoy en día están a la vanguardia para la solución de problemas orientados a la gestión del software, como el desarrollo de metodologías ágiles, herramientas para mejorar la eficiencia de los procesos y el control de sus productos, pero enfocados a la necesidad exacta del cliente, que le permita ser traducido en el anhelado incremento de ventas. Dimasoft empezará haciendo un diagnóstico de la situación actual, identificando los elementos más importantes que las empresas toman en cuenta cuando deciden implementar un software ERP y CRM, estableciendo los canales de comunicación más eficientes que permiten la conexión entre cliente y la empresa, para luego diseñar y proponer una estrategia que permita la oferta de un servicio personalizado. Finalmente se evaluará la solución propuesta y se comprobará la eficacia de la inversión, como también su retorno financiero.

Career

Magíster en Administración de Empresas (MBA)

URI

https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/988

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