"Contribución de la participación ciudadana en el desarrollo de la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial y su impacto en el valor reputacional de la empresa GNL Quintero"

Abstract

En el artículo, se muestran los resultados del análisis del proceso de participación ciudadana, que desarrolla la empresa GNL Quintero, para el diseño de su estrategia de Responsabilidad Social Empresarial y la relación con el valor reputacional de la organización. El estudio parte de la hipótesis que el discurso de una organización debe ser coherente y consistente con sus acciones de Responsabilidad Social Empresarial y para su elaboración se debe integrar la participación ciudadana como pilar fundamentalpara el proceso de co-construcción, de manera tal su estrategia de RSE sea implementada de forma exitosa, validada por la comunidad y capaz de otorgar valor reputacional a la empresa.La investigación responde a la metodología mixta, ya que consideró entrevistas semiestructuradas a representantes de la comunidad y de la Empresa. Se realizó análisis de contenido a los reportes de sostenibilidad de los años 2017 -2019 de la organización. Los resultados obtenidos, se analizaron bajo el Modelo Socio Comunicacional propuesto por Herrera (2016), que toma como base la co-construcción, a través del cual los individuos se relacionan para generar procesos participativos y eficientes para la implementación de iniciativas que impacten positivamente en las comunidades, contribuyendo al desarrollo sostenible del territorio donde se inserta.