"Experiencias emocionales al trabajar en situaciones de urgencia : un estudio cualitativo con funcionarios del SAMU Metropolitano"

Abstract

Este estudio tuvo por objetivo explorar las experiencias emocionales de los funcionarios del SAMU Metropolitano derivadas de su actividad laboral, lo cual implica proveer, a través del servicio de ambulancias, asistencia a personas en condiciones críticas de salud. Mediante el uso de una metodología cualitativa, se realizaron entrevistas semiestructuradas a nueve funcionarios que trabajaban en el Hospital Barros Luco y el Hospital Félix Bulnes de la ciudad de Santiago. Los datos generados por las entrevistas fueron analizados mediante el Análisis Fenomenológico Interpretativo. Se obtuvieron tres temas finales: la valoración positiva del trabajo en relación con ciertas condiciones laborales, el impacto emocional por la labor realizada, y la adaptación a las condiciones laborales como también el aprendizaje del ejercicio del rol del funcionario de emergencia.