"Propuesta de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la cafetería Mi Bemol"
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Date
2017
Authors
Master teacher
Journal Title
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Publisher
UNIACC
Rights
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
Abstract
En los últimos años el gusto de las personas por reunirse a tomar un café comenzó a tomar fuera y en un mundo cambiante con múltiples desafíos para las Pymes, nace la necesidad de implementar nuevos sistemas que permitan mantenerse activas y evolucionar constantemente por esto se desarrolla este proyecto que busca estandarizar a la Cafetería Mi Bemol en la aplicación de una propuesta de Sistema de Gestión de la calidad ISO:9001-2015, para una adecuada estandarización de procesos, en busca de la satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo en especial de la calidad.
Description
Abstract
Keywords
ISO, ISO 9001:2015, estandarización, cafetería, gestión de la calidad
Keywords
Notes
Career
Ingeniería Comercial