"Propuesta de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la cafetería Mi Bemol"

dc.contributor.advisor	Santibáñez Valdés, Francisco
dc.contributor.author	Muena Alarcón, Elizabeth
dc.contributor.other
dc.date.accessioned	2023-03-24T18:47:55Z
dc.date.available	2023-03-24T18:47:55Z
dc.date.issued	2017
dc.description.abstract	En los últimos años el gusto de las personas por reunirse a tomar un café comenzó a tomar fuera y en un mundo cambiante con múltiples desafíos para las Pymes, nace la necesidad de implementar nuevos sistemas que permitan mantenerse activas y evolucionar constantemente por esto se desarrolla este proyecto que busca estandarizar a la Cafetería Mi Bemol en la aplicación de una propuesta de Sistema de Gestión de la calidad ISO:9001-2015, para una adecuada estandarización de procesos, en busca de la satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo en especial de la calidad.
dc.identifier.other	23028
dc.identifier.uri	https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/1705
dc.publisher	UNIACC
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.subject	ISO
dc.subject	ISO 9001:2015
dc.subject	estandarización
dc.subject	cafetería
dc.subject	gestión de la calidad
dc.title	"Propuesta de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la cafetería Mi Bemol"
dc.type	Tesis
dc.uniacc.carrera	Ingeniería Comercial
dc.uniacc.nota

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