"Grados de satisfacción del sitio web institucional del servicio nacional de capacitación y empleo según criterios de usabilidad y tipos de usuarios"

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dc.contributor.advisorApablaza Campos, Alexis
dc.contributor.authorRubio Aliaga, Juan
dc.contributor.authorBastías Acuña, Francisca
dc.contributor.authorAguilera Reyes, Manuel
dc.contributor.other 
dc.date.accessioned2023-03-24T18:57:20Z
dc.date.available2023-03-24T18:57:20Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractLa página web del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) es la principal herramienta de comunicación que posee este Servicio Público hacia la ciudadanía, por lo tanto, es un factor determinante conocer el grado de satisfacción que poseen los distintos tipos de usuarios frente a los criterios de usabilidad del sitio, permitiendo optimizar esta herramienta como un instrumento eficaz en la comunicación efectiva de las políticas públicas de capacitación y empleabilidad. En este paper, por una parte, se presenta un análisis sobre el grado de satisfacción que presentan los distintos usuarios sobre criterios heurísticos de usabilidad y diseño universal de aprendizaje que posee la página web de SENCE. Por otra parte, se establecen bases informacionales para la actualización del plan estratégico comunicacional del sitio web del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo.
dc.identifier.other24600
dc.identifier.urihttps://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/1807
dc.publisherUNIACC
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.subjectusabilidad
dc.subjectheurística
dc.subjectdiseño universal de aprendizaje
dc.subjectservicio nacional de capacitación y empleo
dc.subjectcomunicación institucional
dc.title"Grados de satisfacción del sitio web institucional del servicio nacional de capacitación y empleo según criterios de usabilidad y tipos de usuarios"
dc.typeTesis
dc.uniacc.carreraMagíster en Gestión Estratégica de la Comunicación
dc.uniacc.nota
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