"Comunicación estratégica del líder de empresas B en la crisis del 18-0"

La presente investigaciónbuscacomprender la gestión estratégica de la comunicación de los líderes de empresas B durante la crisis del 18de octubre de 2019 (18-0),enfocándose en tres empresas B: CRIDEM, Singulares y COMACO. Así mismo, busca determinar si los líderes de empresas B comparten similitudes en las acciones comunicacionales realizadas en un momento de crisis específico como lo fue el estallido social ocurrido en Chile el 18 de octubre de 2019. Esto, debido a que tendrían, de acuerdo a información preliminar, un tipo de liderazgo resonante. Esta investigación se llevó a cabo a través de una metodología cualitativa con un enfoque descriptivo transversal, y se realizaron entrevistas semiestructuradas a tres líderes de las empresas Bantes mencionadas. A partir del trabajo de campo, se logró identificar que los líderes de empresas B entrevistados tienen elementos comunes de liderazgo resonante, lo que permite identificar acciones comunicacionales similares, a pesar de manifestarse con mayor y menor presencia en los entrevistados. Es posible concluir que los entrevistados gestionan estratégicamente la comunicación a partir de sus habilidades y características personales, estableciendo que no existe un patrón común a la hora de resolver la crisis. Los líderes de las empresas B cumplieron un rol fundamental para el enfrentamientodela crisis social, ya que las acciones de la organización dependieron de sus decisiones y de su comunicación estratégica, la cual se generó más allá de los procedimientos internosformales.

Keywords

gestión estratégica, comunicación estratégica, liderazgo resonante, empresas B.

Career

Magíster en Gestión Estratégica de la Comunicación

URI

https://repositoriobiblioteca.uniacc.cl/handle/uniacc/485

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Tesis

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