Magíster en Coaching Organizacional

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"Aplicación de un diseño de coaching fenomenológico organizacional en una pequeña empresa familiar"
(UNIACC, 2019) España Rojas, Isabel; Flores Solimaro, Javier; Iter Pomery, Sheyla; Bacho Gahona, Ulises
Las empresas familiares se están transformando en la base de la economía de gran parte del mundo, como en nuestro país. Sin embargo, estas organizaciones presentan grandes debilidades y desafíos que se visualizan en la cultura organizacional, en el ambiente laboral y las relaciones interpersonales que se establecen en la empresa. El objetivo de esta investigación fue implementar un diseño de coaching organizacional desde una mirada fenomenológica, para la pequeña empresa familiar “Pinturas Flores”, cuyo principal objetivo es distinguir la cultura organizacional que existe en la organización y de qué forma esta influye en la relación intrafamiliar de los miembros de la empresa. Con este fin, nuestra pregunta de investigación es: ¿Cómo es la cultura organizacional y el establecimiento y desarrollo de la dinámica de las relaciones intrafamiliares en la pequeña empresa familiar Pinturas Flores? Dicha pregunta se responde, a través de la aplicación de un diseño de coaching fenomenológico organizacional que acompañe y facilite el tránsito desde su actual cultura organizacional a una cultura innovadora y de alto desempeño que permita la sucesión exitosa a la segunda generación y pueda aumentar las posibilidades de sobrevivir como organización enfrentando las demandas de un entorno cambiante. Las respuestas obtenidas muestran un alto compromiso de los integrantes de la organización a las dinámicas realizadas, pudieron observar cómo ha sido su cultura organizacional, toma de decisiones y relaciones intrafamiliares, siendo capaces de establecer metas y planes de acción para lograr el objetivo final que ellos mismos se plantearon. Por lo tanto, el diseño de coaching es un proceso que permite trabajar en las fortalezas y en las áreas de mejora tanto a nivel personal como a nivel organizacional, por eso el modelo puede ser replicado en otras organizaciones de similares características, aunque los resultados variarán porque el coaching es un proceso único.
"Aplicación del coaching fenomenológico en el acompañamiento de trabajadores del Hospital Angol del Servicio de Salud Araucanía Norte, frente a su proceso de egreso"
(UNIACC, 2020) Olivares Gatica, Osman; Madalozzo Severino, Sinara ; Argel Guimpel, Marcela ; Bacho Gahona, Ulises
"Coaching : ¿herramientas para modificar/alinear liderazgo?"
(UNIACC, 2018) Ahumada, Juan; Caichac, Aldo; Bacho Gahona, Ulises;
El objetivo de esta propuesta de investigación fue identificar si el Coaching es una herramienta efectiva en la modificación del estilo de liderazgo, mejorando los procesos de cambio al interior de la organización. Para lograr este objetivo intervenimos en el Departamento de una organización y realizamos entrevistas en profundidad con el fin de levantar un diagnóstico inicial, además de aplicar cuestionarios para triangular la información en búsqueda de evidencias sobre elementos significativos y percepciones a la base de la comprensión del fenómeno de estudio. Teniendo esta información, realizamos en una segunda fase, sesiones de Coaching a los líderes del Departamento para el desarrollo de competencias claves del perfil asociado a la necesidad de liderazgo identificado para un apropiado desempeño del equipo. En base al diseño elegido para abordar la dinámica organizacional, pudimos concluir que este efectivamente nos permitió intervenir de manera adecuada, propiciando los cambios necesarios y alineando el liderazgo para trabajar de manera acotada y específica las necesidades identificadas en conjunto con los involucrados claves en esta fase (lideres). El proceso de Coaching funciono como un canal de comunicación eficaz y directa para materializarlos cambios solicitados, transformándose según pudimos constatar como una herramienta de cambio organizacional.
"Coaching al servicio de las organizaciones: caso de estudio Posta de Salud Rural San José del Carmen, comuna de Palmilla, Región del Libertador"
(UNIACC, 2023) Concha Ruiz, Marcelo; Horta Rojas, Marcos; Bacho Gahona, Ulises
La investigación que se presenta a continuación se desarrolló en la Posta de Salud Rural San José del Carmen de la comuna de Palmilla en la Región de O’Higgins de Chile. Esta institución de salud primaria constituye la puerta para el acceso a los servicios y políticas de salud pública diseñadas por el Ministerio de Salud del Estado de Chile y que es administrada por el municipio de Palmilla mediante financiamiento estatal limitado para la gran y creciente demanda de necesidades de la población atendida, por lo cual la eficiencia y eficacia en el uso de los recursos a nivel organizacional resulta fundamental. Dentro de las prestaciones otorgadas por la Posta Rural San José del Carmen están los servicios a los pacientes del Programa de Salud Cardiovascular que presentan el diagnóstico de diabetes mellitus tipo 2, patología que presenta un crecimiento progresivo en la última década en Chile y el mundo y que parece ser el mal de nuestro tiempo por su estrecha relación con los hábitos alimenticios y sedentarismo de la población. La Posta Rural San José del Carmen, en cumplimiento del mandato del Ministerio de Salud de Chile busca cumplir con el objetivo de compensar a los pacientes de diabetes mellitus tipo 2 incorporados en su programa de salud cardiovascular utilizando las herramientas farmacológicas a las que le permite acceder su presupuesto y promoviendo hábitos saludables de vida, medidas que en su conjunto podrían permitir una mejor calidad de vida de estas personas. De acuerdo a las estadísticas del Ministerio de Salud de Chile, en el país año a año se incrementan los porcentajes de habitantes que presentan diabetes mellitus tipo 2 con diversas consecuencias como invalidez en distintos grados por amputaciones de extremidades, ceguera, accidentes cardiovasculares, entre otras. Se buscó indagar para comprender el rol de la organización en cuanto a lograr la concientización y dar un acompañamiento adecuado a los pacientes diabéticos del tipo 2 para que accedan a la información y los tratamientos correspondientes y puedan mantenerse en un estado de compensación de la patología, junto a elaborar una propuesta con los ajustes necesarios a la estructura organizacional y de los funcionarios para cumplir con estos objetivos de salud pública por la vía de estrategias de coaching organizacional. Finalmente se entregan conclusiones con las recomendaciones de los pasos que según a juicio de los investigadores deben seguir los líderes de la organización para poder lograr el empoderamiento de los miembros en la organización con el trabajo social que esta institución desarrolla por medio de la empatía con sus beneficiarios.
"Coaching organizacional apoyo en el clima organizacional. Modelo de efectividad organizacional y compromiso del liderazgo interno del managment en Korn Ferry International Chile"
(UNIACC, 2019) Carvajal Urzúa, Cecilia; Bacho Gahona, Ulises
Las empresas a lo largo de la historia viven diversas transformaciones tanto a nivel de ejecución de actividades como de gestión organizacional, estos cambios son motivados por las personas o por diversos escenarios o contextos que invitan a tomar decisiones de cambio. En la presente investigación nos interesa establecer y dar a conocer que pasa en el ámbito del clima organizacional cuando se manifiesta un cambio en las actitudes que desarrollan los líderes de la organización y en la motivación de sus equipos para que este cambio suceda. La presente investigación se concentra en las formas de liderar y el impacto que tiene este en el clima organizacional de Korn Ferry Chile, siendo el grupo objetivo el equipo Managment de la organización, quienes son los responsables de los diversos departamentos de la consultora en nuestro país. Esta investigación se propone estudiar los procesos ligados al liderazgo y como este afecta al clima organizacional de Korn Ferry Chile. Se apunta a explorar dinámicas organizacionales que guían el proceso de transformación del liderazgo, y la manera en que el líder ejerce la motivación e influencia necesaria para sostener este proceso y generar tanto a nivel micro como macro un buen clima laboral y que este sea percibido por sus trabajadores. El liderazgo se presenta como movilizador de los equipos de trabajo, genera acciones y consecución de objetivos de los trabajadores y como enfrentarse a las diversas tareas estipuladas para cada cargo y según las necesidades de la organización. Por lo anterior se desea lograr establecer como el proceso de coaching de líderes provoca cambios organizacionales que la consultora requiere para conseguir objetivos comunes. La presente investigación se centra en estudiar el proceso de liderazgo en Korn Ferry Chile y sus cambios luego de la realización de un programa de coaching organizacional que consta de tres fases: Establecer estrategias gerenciales, Crear equipos de alto desempeño y Compartir el liderazgo. Finalmente hemos de comprender que las organizaciones deben necesariamente preparar y motivar a su capital humano con el objetivo de asegurar el cumplimiento de la misión de la organización y la retención de sus talentos. Si las personas están preparadas y motivadas podrán ejercer sus actividades de forma eficiente y así la organización tendrá un mayor desempeño. El presente plan de coaching organizacional tiene por finalidad apoyar a los líderesen fomentar a través de sus diversos estilos un clima organizacional que potencie el trabajo en equipo y el sentido de pertenencia de sus trabajadores con la organización y con las metas que les son encomendadas.
"¿Cómo hacer más eficiente la gestión del tiempo y de los procesos de CASICOL?"
(UNIACC, 2019) Campos Palma, Gloria; Gómez Zaccarelli, Rosario; Retamal Sáez, Francisca; Bacho Gahona, Ulises
Esta tesis es un trabajo de investigación conducente al grado de Magister de Coaching Organizacional de la Universidad Uniacc. Este estudio es una investigación realizada en colaboración con la empresa CASICOL, quienes brindaron sus experiencias, cuyo análisis y posteriores conclusiones diagnósticas, al complementarlas con las observaciones en sesiones de Coaching, contribuyeron a los cambios necesarios que requería la organización. Este proyecto contiene una descripción de la empresa CASICOL así como los problemas que la empresa considera son los más importantes. Con esta información se detectó, cuál sería nuestro campo de trabajo, definiendo así la pregunta de investigación: ¿Cómo hacer más eficiente la Gestión del tiempo y de los procesos de CASICOL?, que es la línea principal en donde se apoyó el estudio. Se realizaron entrevistas grupales y personales a la Gerencia completa, luego se les evaluó con dos pruebas: Test 16PF de Catell y DISC, realizando un diagnóstico general de las necesidades y condiciones que generan los problemas, logrando definir los puntos críticos, en sesiones de coaching a los Gerentes. Con estos antecedentes se les dió una mirada completa a sus necesidades primordiales y eficiencia en Gestión del tiempo y procesos.
"Competencias que potencian los emprendimientos exitosos en el Centro de Desarrollo de Negocios Quillota de la Región de Valparaíso"
(UNIACC, 2019) Campos Ortega, Sylvio; Campos Valenzuela, Patricio; Muñoz Ramos, Lilian; Bacho Gahona, Ulises
Las cifras de fracaso de emprendimientos son abrumadoras en cualquier país que se analice y Chile no es la excepción. Las estadísticas indican que un 80% de los nuevos emprendimientos fracasan antes de los 5 años y el 90% de éstos no supera los 10. El fracaso genera en el individuo emprendedor frustración, pérdida de autoestima, problemas familiares y pérdidas de recursos. Para los emprendedores las razones del tropiezo se atribuyen a causas externas, pero los analistas empresariales se orientan más a identificar las causas en la falta de capacidad de gestión de sus responsables. Esta investigación aporta, desde otra óptica, valiosa información para minimizar esta dramática situación y concluye en que el fracaso no se justifica tan sólo por factores exógenos a los emprendimientos ni a la falta de capacidad de gestión, sino que, fundamentalmente, en las características de personalidad y temperamento del emprendedor. En este trabajo son los propios emprendedores de uno de los Centros de Desarrollo de Negocios que gestiona Sercotec, quienes Identifican las competencias que potencian los emprendimientos exitosos. Se concluye en forma muy marcada que las habilidades blandas o de la inteligencia emocional son los elementos fundamentales que aseguran el éxito de un emprendimiento.
"El coaching como instrumento para mejorar el clima organizacional : estudio de caso en la Municipalidad de Las Cabras, provincia del Cachapoal, VI región, año 2019"
(UNIACC, 2020) Tromo Rivas, Domingo; Acuña Bustos, Christian ; Bacho Gahona, Ulises
Las primeras decisiones de esta investigación tuvieron relación con la elección del tema a investigar, cuando este fue escogido, nos enfocamos en las gestiones necesarias para lograr que esta investigación tuviese un aporte significativo y real, que diera cuenta del proceso de aprendizaje que hemos obtenido del Magister. Comenzamos la investigación, asociando nuestra perspectiva con una mirada cuantitativa, quizás por nuestra formación matemática e ingenieril, pero el mismo proceso, nos reorientó a realizarlo con un enfoque cualitativo, que se ajustaba a los requerimientos del problema. Debimos entonces, orientar nuestra mirada a un estudio de caso, donde la subjetividad y exploración, es parte del mismo fenómeno. Donde la construcción de una hipótesis fue producto del mismo proceso, donde la realidad es constructiva sujeto a sujeto. Nos sumergimos en el ambiente municipal, generando vínculos de compromiso laboral con el equipo gestor del cambio, siendo nosotros responsables de motivar y acompañar ese cambio. Se produjeron múltiples reuniones y contactos, que fueron dando sus frutos, obteniendo un resultado preciso y palpable, con el compromiso de la unidad, de realizar los procesos organizacionales, considerando los efectos del cambio, pudiendo lograr dar cumplimiento a los objetivos planteados inicialmente.
"Estudio cualitativo sobre estado motivacional desde la perspectiva laboral en equipo de salud mental del Centro comunitario de salud mental COSAM"
(UNIACC, 2018) Torrealba Corona, Lorena; Fernández Gómez, Carolina; Bacho Gahona, Ulises
En este estudio cualitativo abordaremos el tema de la desmotivación laboral, a la luz de la teoría de la autodeterminación, bajo el cual se encuentran los profesionales del Centro de Salud Mental Cosam y quienes según declara se encuentran en un estado motivacional de tipo intrínseco bajo, y con alta influencia de motivadores extrínsecos, los cuales se centran en la recompensa, más que en el disfrute de las tareas en sí, lo que afecta a los colaboradores, a los usuarios y a la misma organización. Creemos que lo relevante de comprender el fenómeno de la demotivación laboral afecta al equipo de trabajo del Centro Comunitario de Salud Mental Cosam, puede ser clave el momento de facilitar a través de las herramientas del coaching organizacional, el desplazamiento del equipo desde un estado de motivación extrínseca a uno de motivación intrínseca a fin de lograr mejores condiciones laborales y una mejor calidad de vida tanto para los colaboradores como para los usuarios del servicio.
"Identificación de las capacidades y herramientas al interior del equipo Soporte y Calidad Instruccional de CEIM - Empresa de Capacitación Minera II Región"
(UNIACC, 2021) Leal Vallejos, María; López Mussini, Francisca; Bacho Gahona, Ulises;
El presente estudio se enmarca en el paradigma cualitativo, el que se enfoca en investigar en profundidad una situación concreta profundizando en los diferentes motivos de los hechos. Se presenta el problema a investigar enfocado a determinar las capacidades y herramientas del nuevo equipo del Área Soporte y calidad instruccional de CEIM. Se exponen los antecedentes teóricos y empíricos que sustentaron la investigación. Se revisaron documentos que daban cuenta sobre algunos aspectos teóricos y experimentales relacionados al tema. Para sustentar el estudio y desde la perspectiva del problema planteado, la investigación se enmarcó en una serie de marcos conceptuales y teorías que condujeron el análisis de los datos. En cuanto a la metodología, se utilizaron las técnicas de entrevistas semi-estructuradas y cuestionario de Tuckman. Una vez recogidos los datos, se procedió a realizar un análisis de contenido, que permitieron posteriormente la construcción de conclusiones. Después del análisis e interpretación de los resultados obtenidos en la investigación, se da cuenta de las conclusiones y reflexiones finales respecto de los contenidos tratados en la investigación. Cabe señalar que una investigación cualitativa, no concluyen en sí mismas, sino que abren un espacio para discusiones o reflexiones críticas, las que dan pie a otras investigaciones que surgen de las varias interrogantes que puede haber planteado la presente investigación. Finalmente se esboza una propuesta metodológica para el mejoramiento del problema de investigación –Determinar si el nuevo equipo de trabajo de CEIM cuentan con las capacidades y herramientas para desempeñar sus funciones. El diseño estará conformado por los siguientes elementos: contexto en el cual se encuentra la empresa, objetivos asociados al problema de investigación, limitaciones y alcances evidenciados durante el proceso investigativo, fundamentación, Marco teórico, metodología con la cual se trabajará en la investigación, desarrollo de las actividades de coaching y finalmente la conclusión que abarcará las reflexiones finales del trabajo a presentar.
"Identificar las variables y factores que afectan un actuar comprometido de los profesores del Colegio Nuevo Horizonte de Quilpué"
(UNIACC, 2020) Álvarez Arriagada, Juan; Herrera González, Lorena; López Hernández, Rodrigo; Bacho Gahona, Ulises;
"Impacto de un programa de coaching en los docentes de la comunidad educativa del Colegio Cristiano Embajadores del Rey"
(UNIACC, 2020) Silva Rivera, Fabiola; Del Río Barrio, Luis ; Chamond Valencia, Claudio ; Bacho Gahona, Ulises
El foco de las políticas públicas del Sector Educación está casi exclusivamente centrado en las metodologías, los contenidos y los resultados. No obstante, el bienestar emocional de los docentes, quienes son los protagonistas del proceso, no ha estado considerado como un elemento siquiera secundario en este ciclo. Para poder mejorar la calidad de la educación, es imprescindible abordar los factores emocionales de quienes desarrollan una de las más importantes profesiones: la docencia. El objetivo de este Trabajo de Grado es explorar y cuantificar el impacto de un programa de coaching aplicado a un grupo de docentes del Colegio Cristiano Embajadores del Rey. Con esta finalidad se formula la siguiente pregunta de investigación: ¿Es posible mejorar los desempeños emocionales y pedagógicos de los docentes de una comunidad educativa que participa en un proceso de acompañamiento de coaching? El propósito es demostrar que un programa de Coaching puede mejorar el desempeño de los docentes. La pregunta de investigación se responde a través de una medición diagnóstica realizada al 71% de los docentes acerca de los síntomas presentes, se aplicó el Programa de Coaching y finalmente se realizó una segunda medición, contrastando ambos instrumentos. Los resultados reflejaron que la presencia de síntomas bajó considerablemente. Paralelamente, una encuesta de satisfacción registra declaraciones de efectos positivos en la docencia y en el bienestar emocional, que validan los objetivos esperados del estudio. Considerando que este estudio exploratorio se efectuó en un solo establecimiento educacional, se recomienda a quienes generan las políticas públicas del sector educación, hacer un estudio extensivo que valide incorporar al coaching como una herramienta para mejorar considerablemente la calidad de la enseñanza y el bienestar emocional de docentes.
"Implementación de un programa de coaching fenomenológico a líderes en una institución de educación superior y su impacto a los diferentes estilos de liderazgo para enfrentar cambios organizacionales"
(UNIACC, 2020) González Vidal, Rodrigo; Valle, Luis ; Bacho Gahona, Ulises
El objetivo principal de este estudio fue implementar un programa de coaching fenomenológico a los Líderes del Instituto Profesional IACC Chile y revisar el impacto en los diferentes estilos de liderazgo para enfrentar así de la mejor forma los cambios organizacionales a nuevos objetivos estratégicos. Durante el desarrollo del estudio se realizaron sesiones de coaching individuales a los principales directivos del Instituto, de igual forma se aplicaron test de liderazgo, entrevistas grupales con el fin de detectar los diferentes estilos de liderazgos presentes en IACC y su relación e impacto de cultura y clima Tras el análisis de los resultados y la aplicación de los programas de Coaching, se ha podido comprobar que en el Instituto no existe un estilo de liderazgo específico, o que cierto estilo tenga mejor clima laboral en relación a otras jefaturas, ni que los resultados institucionales sean mejores en determinadas áreas, siendo el hallazgo más importante la necesidad de contar con líderes que puedan desarrollar una comprensión integral de las organización y a su vez puedan equilibrar el instituto antes nuevos desafíos o amenazas internas o externas, sumado a líderes que se hagan cargo de su propio desarrollo personal, como condición de posibilidad de una gestión exitosa y sustentable lo que lleva a enfrentar cambio organizacionales de forma exitosa
"Intervención para el aumento del bienestar emocional en la comunidad del Liceo Técnico Profesional People Help People de Panguipulli"
(UNIACC, 2021) Escobar Vera, Diego; Bacho Gahona, Ulises
El objetivo de la investigación es aumentar los indicadores de Bienestar Emocional, en el liceo PHP de Panguipulli, mediante la implementación de un plan de coaching en modalidad virtual, dirigido ala comunidad educativa.
"Motivación y satisfacción laboral con talleres de coaching a los trabajadores de una pyme"
(UNIACC, 2020) González Olea, Ariel; Santibáñez Varas, Carlos ; Bacho Gahona, Ulises
Los colaboradores comprometidos con sus organizaciones tienden a dar mejores resultados en las empresas, tienen mayor conexión y dedicación con sus compañías, y se esfuerzan por ir más allá en mayor medida que sus homólogos menos comprometidos. Si el comprometer a los demás es la responsabilidad profesional de un líder, ¿cómo los líderes pueden generar más engagement entre sus colaboradores? En cualquier negocio exitoso hay un líder inspirado, que es capaz de motivar a su equipo para que funcione a su máximo potencial. Este tipo de líderes pueden crear un ambiente dentro de la organización, donde las personas, incluso con un talento promedio, pueden lograr cosas notables. Los líderes que generan compromiso son líderes próximos, accesibles para sus colaboradores, muestran una preocupación genuina por ellos y los capacitan. El fracaso de cualquier empresa se atribuye a una mala idea comercial, a una falta de capitalización, a estrategias de marketing deficientes o a un entorno de mercado desfavorable. Sin embargo, nosotros planteamos que la verdadera razón del fracaso de cualquier empresa es la falta de Engagement y Motivación laboral, elementos que establecen en definitiva la Satisfacción Laboral.

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